Le interferenze wireless potrebbero creare problemi durante la connessione dei prodotti Nest o di altri dispositivi wireless. Potrebbero inoltre causare il rallentamento delle comunicazioni di rete o disconnessioni intermittenti. Di conseguenza i tuoi prodotti Nest potrebbero disconnettersi e riconnettersi continuamente oppure potrebbero essere lenti a rispondere al controllo dell'app.
Solitamente le interferenze wireless provengono da tre fonti: pareti e pavimenti che bloccano i segnali wireless, altre reti Wi-Fi che utilizzano lo stesso canale della tua rete Wi-Fi, elettrodomestici e dispositivi elettronici che emettono interferenze in radiofrequenza.
Alcuni sintomi sono:
- Difficoltà a collegare il prodotto Nest alla rete Wi-Fi durante la configurazione iniziale.
- Il prodotto Nest si disconnette e riconnette continuamente alla rete Wi-Fi.
- Il prodotto Nest risulta "Offline" nell'app Nest, ma si riconnette automaticamente.
- Il prodotto Nest risponde lentamente alle modifiche apportate nell'app Nest.
- Lacune o dati mancanti nella pagina Cronologia dell'app del prodotto Nest.
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi
- Alcuni punti di accesso o router Wi-Fi sono dotati di antenna regolabile. Se punti l'antenna in modo da indirizzare il segnale verso il tuo prodotto Nest, puoi migliorare la connessione.
- Se possibile, cambia la posizione del prodotto Nest o del router. Anche pochi centimetri possono fare una grande differenza per l'intensità del segnale.
- In alcune abitazioni, se avvicini il router o il punto di accesso al prodotto Nest, puoi migliorare la connessione.
- Molti dei router più recenti riescono a trovare automaticamente il canale Wi-Fi meno affollato. Controlla la documentazione del router per sapere come attivare questa funzionalità.
- Se la commutazione automatica del canale è già attiva, ma i problemi persistono, prova a impostare il canale manualmente e poi verifica la velocità per scoprire qual è il canale più veloce.
- Se il tuo router ha qualche anno, potresti prendere in considerazione l'acquisto di un modello più recente.
- Prova a spostare altri dispositivi elettronici che potrebbero causare interferenze; a volte anche pochi centimetri possono fare una grande differenza per la qualità del segnale wireless.
- Alcuni dispositivi wireless, come i telefoni cordless, possono trasmettere e ricevere segnali a 2,4 GHz e 5 GHz. Se sospetti di un dispositivo in particolare, tale dispositivo potrebbe avere opzioni per cambiare frequenza. Se altri prodotti di casa tua usano una connessione Wi-Fi a 2,4 GHz, prova a passare alla frequenza a 5 GHz.