Vous rencontrez des difficultés à connecter des produits Nest ou d'autres appareils sans fil ? Vous trouvez que les communications réseau sont lentes ou vous subissez des déconnexions intermittentes ? Vos produits Nest n'arrêtent pas de se déconnecter et de se reconnecter, ou mettent du temps à réagir aux commandes de l'application ?
En règle générale, trois facteurs peuvent expliquer les interférences sur le réseau : des murs et des sols qui bloquent les signaux sans fil, d'autres réseaux Wi-Fi qui utilisent le même canal que le vôtre, ou des appareils électroniques et électroménagers qui émettent des interférences radioélectriques.
Voici certains symptômes relatifs à la présence d'interférences sur le réseau Wi-Fi :
- Vous rencontrez des difficultés pour connecter votre produit Nest au Wi-Fi lors de la configuration initiale.
- Votre produit Nest se déconnecte et se reconnecte au réseau Wi-Fi de manière répétée.
- Votre produit Nest est "Hors connexion" dans l'appli Nest, mais il se reconnecte automatiquement.
- Votre produit Nest met du temps à répondre aux changements que vous effectuez depuis l'appli Nest.
- La page d'historique de votre produit Nest dans l'application est incomplète.
Conseils de dépannage
- Certains routeurs, box ou points d'accès Wi-Fi sont équipés d'une antenne réglable. Orienter cette antenne de manière à diriger le signal vers votre produit Nest peut améliorer la connexion.
- Si possible, installez votre routeur ou votre produit Nest à un autre endroit. Dans certains cas, quelques dizaines de centimètres suffisent à améliorer significativement la puissance du signal.
- Il est parfois possible d'améliorer la connexion en rapprochant le routeur ou le point d'accès de votre produit Nest.
- De nombreux routeurs et/ou box récents peuvent identifier automatiquement le canal Wi-Fi le moins encombré. Consultez la documentation de votre routeur et/ou box pour savoir comment activer cette fonctionnalité.
- Si la sélection automatique du canal est déjà activée, mais que vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de configurer le canal manuellement, puis effectuez des tests pour identifier le canal le plus rapide.
- Si votre routeur a plus de quelques années, envisagez d'acquérir un modèle plus récent.
- Essayez de déplacer d'autres appareils électroniques susceptibles de provoquer des interférences. Quelques dizaines de centimètres suffisent parfois à faire la différence en termes de puissance du signal.
- Certains appareils, tels que les téléphones sans fil, peuvent émettre et recevoir des signaux 2,4 et 5 GHz. Si vous soupçonnez un appareil particulier, vérifiez s'il est possible de lui attribuer une autre fréquence. Si d'autres produits de votre domicile sont configurés sur 2,4 GHz, tentez de les régler sur 5 GHz.