WLAN-Störungen können Verbindungsprobleme bei Nest-Produkten und anderen kabellosen Geräten verursachen. Diese Störungen können sich auch durch langsame Datenübertragung und kurzfristige Verbindungsunterbrechungen bemerkbar machen. Es kann also passieren, dass Ihre Nest-Produkte häufig getrennt und wieder verbunden werden oder nur langsam auf die App-Steuerung reagieren.
Für WLAN-Störungen gibt es in der Regel drei mögliche Ursachen: Wände und Böden, die Signale blockieren, andere WLANs, die denselben Kanal nutzen wie Ihr eigenes WLAN, oder elektronische Geräte, die Hochfrequenzstörungen erzeugen.
Folgende Punkte können Anzeichen für solche Störungen sein:
- Bei der Verbindung während des ersten Einrichtens kann Ihr Nest-Produkt nicht mit dem WLAN verbunden werden.
- Ihr Nest-Produkt wird wiederholt vom WLAN getrennt und wieder verbunden.
- Ihr Nest-Produkt ist in der Nest App als „Offline“ gekennzeichnet, verbindet sich aber automatisch wieder.
- Ihr Nest-Produkt reagiert langsam auf Änderungen über die Nest App.
- Auf der Seite "Verlauf" in der App Ihres Nest-Produkts sind Lücken oder es fehlen Daten.
Tipps zur Fehlerbehebung
- Manche WLAN-Router oder -Zugangspunkte sind mit einer verstellbaren Antenne ausgestattet. Möglicherweise wird die Verbindung besser, wenn Sie diese Antenne und somit das Signal auf Ihr Nest-Produkt ausrichten.
- Platzieren Sie Ihr Nest-Produkt oder Ihren Router nach Möglichkeit an einer anderen Stelle. Schon wenige Zentimeter können einen großen Unterschied bei der Signalstärke ausmachen.
- Wird der Router oder Zugangspunkt näher beim Nest-Produkt aufgestellt, wird in manchen Haushalten auch die Verbindung besser.
- Die meisten neuen Router können automatisch den am wenigsten ausgelasteten Kanal auswählen. Lesen Sie in der Dokumentation des Routers nach, wie Sie diese Funktion aktivieren.
- Treten noch immer Probleme auf, obwohl Sie die automatische Kanalumschaltung bereits aktiviert haben, können Sie den Kanal auch manuell auswählen und Geschwindigkeitstests durchführen, um so den schnellsten Kanal zu ermitteln.
- Falls Ihr Router bereits mehrere Jahre alt ist, ist es möglicherweise an der Zeit, einen neuen zu kaufen.
- Stellen Sie elektronische Geräte, die Störungen verursachen können, an einen anderen Ort. Manchmal machen schon einige Zentimeter einen großen Unterschied bei der Qualität von Funksignalen.
- Manche kabellosen Geräte wie etwa Schnurlostelefone können sowohl 2,4-GHz- als auch 5-GHz-Signale senden und empfangen. Falls Sie ein bestimmtes Gerät hinter einer Störung vermuten, sehen Sie nach, ob bei diesem eine Änderung der Frequenz möglich ist. Wechseln Sie zur 5-GHz-Frequenz, wenn andere Produkte in Ihrem Haushalt eine 2,4-GHz-Verbindung verwenden.