Chauffage d'urgence pour les systèmes à pompe à chaleur

• Cet article ne porte que sur une fonctionnalité unique disponible dans certains systèmes de pompe à chaleur.
• Si vous n'avez pas de pompe à chaleur, mais que votre maison est froide, essayez notre outil de dépannage interactif pour résoudre les problèmes d'alimentation et de connexion, ainsi que les messages d'aide sur votre thermostat Nest. Si votre chaudière ou vos radiateurs ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être faire appel à un professionnel CVC de votre région pour qu'il dépanne votre système.
• Si vous possédez une pompe à chaleur, mais que l'option "Chauffage d'urgence" n'apparaît pas sur votre thermostat Nest, consultez la section de dépannage.

Principes de base des pompes à chaleur

• Les pompes à chaleur sont habituellement installées en extérieur et ressemblent à des climatiseurs.
• Contrairement à ce que leur nom suggère, les pompes à chaleur peuvent à la fois chauffer et refroidir.
• Si vous ne savez pas si vous avez une pompe à chaleur, suivez ces instructions.
• Certains systèmes de pompe à chaleur incluent une fonctionnalité appelée "chauffage d'urgence" qui peut être activée manuellement si le système de chauffage principal ne fonctionne pas ou ne maintient pas votre maison à une température suffisante.
• Vous ne devriez pas avoir besoin d'utiliser le chauffage d'urgence souvent, généralement uniquement par temps très froid. Toutefois, si vous devez le faire fonctionner régulièrement, il est possible que votre système ait besoin d'être révisé par un technicien CVC qualifié.
• Le chauffage d'urgence et le chauffage auxiliaire sont deux types de chauffage de secours différents qui fonctionnent différemment. Le chauffage d'urgence doit être activé manuellement, tandis que les thermostats Nest peuvent utiliser le chauffage auxiliaire automatiquement en cas de besoin.

Déterminer si votre système est équipé du chauffage d'urgence

Voici comment déterminer si votre système dispose du chauffage d'urgence :

• Votre thermostat actuel est équipé d'un bouton ou d'un interrupteur portant la mention "Emergency" (Urgence).
• Votre thermostat actuel comporte une borne E avec un fil branché dessus.
• Le manuel ou le fabricant de votre pompe à chaleur indique que votre modèle en est équipé.
• Contactez un installateur professionnel local. Il pourra vous dire si votre système dispose d'un chauffage d'urgence, installer votre thermostat Google Nest et le configurer correctement.
  Important : Le chauffage d'urgence et le chauffage auxiliaire sont deux types de chauffage de secours différents et fonctionnent différemment. Le chauffage d'urgence doit être activé manuellement, tandis que les thermostats Nest peuvent utiliser le chauffage auxiliaire automatiquement en cas de besoin.

Configurer le chauffage d'urgence

• Si vous disposez d'un système de pompe à chaleur avec chauffage d'urgence, l'application vous guidera tout au long de la configuration lors de l'installation.
• L'application vous demandera d'indiquer les fils utilisés par votre thermostat actuel. Vous obtiendrez alors un schéma de câblage du thermostat Nest personnalisé pour votre système. Suivez toujours ce schéma pour insérer le fil du chauffage d'urgence dans la borne correcte du thermostat Nest.
• Une fois le fil du chauffage d'urgence connecté, l'application vous demandera des informations supplémentaires. Si nécessaire, consultez la section Dépannage ci-dessous pour connaître les paramètres appropriés.

Activer ou désactiver le chauffage d'urgence

• Vous pouvez activer ou désactiver manuellement le chauffage d'urgence de votre pompe à chaleur avec votre thermostat Nest. Cette option n'apparaît que si votre système dispose d'un chauffage d'urgence.
• Le chauffage d'urgence est généralement coûteux et inefficace. Si vous constatez que vous devez l'utiliser souvent, il est possible que votre pompe à chaleur ne fonctionne pas aussi bien qu'elle le devrait. Demandez à un technicien CVC local de tester votre système pour diagnostiquer et résoudre les problèmes éventuels.

Les instructions pour activer le chauffage d'urgence dépendent du modèle de thermostat dont vous disposez. Sélectionnez votre thermostat ci-dessous.

Nest Thermostat et Nest Learning Thermostat (4e génération)

Application Home

1. Ouvrez l'application Home .
2. Appuyez sur Maison   Tous , puis appuyez de manière prolongée sur la tuile de votre appareil.
3. En haut à droite, appuyez sur Paramètres   ThermostatChauffage d'urgence.
4. Appuyez sur le bouton bascule pour l'activer ou le désactiver.

Sur votre thermostat

1. Accédez à Paramètres  Chauffage d'urgence.
2. Sélectionnez ContinuerOui pour l'activer. Si le chauffage d'urgence est déjà en marche, sélectionnez Désactiver ou Laisser allumé.

Nest Learning Thermostat et Thermostat E

Activer le chauffage d'urgence

1. Appuyez sur l'anneau du thermostat pour faire apparaître le menu Résumé.
2. Accédez à Paramètres  Équipement.
3. Sélectionnez Continuer lorsque le schéma de câblage s'affiche.
4. Sélectionnez Continuer une deuxième fois lorsque vous trouvez un récapitulatif de votre système.
5. Sélectionnez Chauff. d'urgence.
6. Sélectionnez Chauff. d'urgence une deuxième fois (Nest Learning Thermostat) ou Activer (Nest Thermostat E) pour confirmer que vous souhaitez activer le chauffage d'urgence.

Votre thermostat Nest utilisera le chauffage d'urgence pour atteindre la température définie, si nécessaire, jusqu'à ce que vous le désactiviez manuellement.

Désactiver le chauffage d'urgence

1. Appuyez sur l'anneau du thermostat pour faire apparaître le menu Résumé.
2. Sélectionnez Thermostat .
3. Sélectionnez ensuite Désactiver.

Votre thermostat Nest reprendra ensuite le mode de chauffage normal.

Résoudre les problèmes liés au chauffage d'urgence

Si la fonctionnalité de chauffage d'urgence de votre pompe à chaleur ne fonctionne pas après l'installation, ou si l'option Chauffage d'urgence n'est pas disponible pour votre thermostat Nest :

• Votre système n'est pas équipé du chauffage d'urgence. Pour savoir comment vérifier, consultez la première section de cet article.
• Les fils du thermostat ne sont pas insérés dans la bonne borne. Vérifiez bien le schéma de câblage et assurez-vous que les fils sont insérés dans la borne correcte de votre thermostat Nest.
• Votre thermostat Nest n'est pas configuré correctement. Les paramètres appropriés dépendent du modèle de thermostat Nest dont vous disposez :
   

  Sélectionnez votre thermostat :
  Nest Thermostat	Nest Thermostat E	Nest Learning Thermostat
  Identifier votre modèle de thermostat

   

  Nest Thermostat et Nest Learning Thermostat (4e génération)

  1. Retirez l'écran du thermostat pour vérifier si un fil est inséré dans la borne étoile OB .
  2. Ouvrez ensuite l'application Home .
  3. Appuyez sur Maison   Tous , puis appuyez de manière prolongée sur la tuile de votre appareil.
  4. En haut à droite de l'écran, appuyez sur Paramètres  Thermostat.
  5. L'option Chauffage d'urgence doit figurer sous Équipement. Si c'est le cas, l'état "Désactivé" ou "Activé" s'affiche. Les champs Type de chauffage d'urgence et Source de chauffage d'urgence doivent également figurer sous "Détails du système".
  6. Si l'option Chauffage d'urgence n'apparaît pas, appuyez sur Câblage. La mention Pompe à chaleur doit être indiquée à côté de la borne étoile OB . Si ce n'est pas le cas, cela signifie que vous n'avez pas de pompe à chaleur, que votre thermostat n'est pas câblé correctement ou que les fils n'ont pas été configurés correctement lors de l'installation.

  Nest Learning Thermostat (3e génération ou modèle antérieur)

  1.  Accédez à Paramètres  Équipement pour obtenir un schéma des fils connectés à votre thermostat. Vous verrez également la fonction qu'ils contrôlent.
  2. Si un câble est branché sur la borne étoile , assurez-vous que la mention Chauffage d'urgence figure dans le menu "Équipement" du thermostat.
  3. Si aucun fil n'est branché sur la borne étoile  ou sur la borne O/B, cela signifie que vous n'avez pas de pompe à chaleur ou que votre thermostat n'est pas raccordé correctement. Ces deux fils sont nécessaires pour le chauffage d'urgence.
  4. Si des fils sont branchés sur les bornes étoile  et O/B, retirez l'écran du thermostat et assurez-vous que les fils ne sont pas corrodés, qu'ils sont bien insérés dans la borne et que le bouton de la borne reste enfoncé.
  5. Si la borne étoile  n'est pas définie sur "Chauffage d'urgence" et que vous ne savez pas si vous devez utiliser ce mode, contactez un professionnel près de chez vous pour obtenir de l'aide.

  Si vous êtes sûr que votre système dispose d'un chauffage d'urgence, vérifiez à nouveau la borne étoile .

  1. Sélectionnez Paramètres  dans le menu principal.
  2. Accédez à Équipement.
  3. Sélectionnez Continuer lorsque le schéma de câblage s'affiche.
  4. Sélectionnez Continuer une deuxième fois lorsque vous voyez le récapitulatif de votre système.
  5. Sélectionnez Type de câble.
  6. Sélectionnez E : Alerte.
  7. L'option Chauff. d'urgence est désormais disponible dans le menu Équipement.

  Si l'option E : Alerte n'est pas disponible, cela signifie que le thermostat Nest ne détecte pas de fil O/B. Le chauffage d'urgence n'est compatible qu'avec les systèmes de pompe à chaleur. Vérifiez que le fil O/B est correctement inséré.

  Nest Thermostat E

   Accédez à Paramètres  Équipement. Vous trouverez une image des fils connectés à votre thermostat Nest et de la fonction qu'ils contrôlent.

  • Si aucun fil n'est branché sur la borne O/B ou W1, vérifiez qu'ils ne se sont pas débranchés. Ces deux fils sont nécessaires pour le chauffage d'urgence.
  • Si un fil est branché sur la borne W1, assurez-vous qu'il est indiqué Chauffage AUX.

  Remarque : Si l'option Chauffage alternatif(et non Chauffage AUX) s'affiche,  cela signifie que votre Nest Thermostat E est configuré pour fonctionner avec un système bi-énergie. Vous ne trouverez pas d'option permettant d'utiliser le chauffage d'urgence, mais votre thermostat utilisera automatiquement un chauffage alternatif si nécessaire.

  • Si un fil est branché sur la borne O/B, assurez-vous qu'il est indiqué Pompe à chaleur.