Telefonens plats fungerar inte för Nest

Om du kan göra något för att Home/Away Assist ska fungera bättre visas det ett meddelande i Nest- eller Home-appen där du blir ombedd att uppdatera inställningarna för telefonen. 

Appen kontrollerar regelbundet telefonens eller surfplattans inställningar för att se till att hemma- eller bortaläget aktiveras eller inaktiveras för hemmet så exakt som möjligt. Om den identifierar att du kan ändra en inställning för att förbättra funktionaliteten meddelas du när du öppnar appen. Det visas en anpassad lista över sådant du kan ändra på enheten. Ändra de föreslagna inställningarna, men det kan även vara bra att kontrollera inställningarna nedan om du inte redan har gjort det.

• Så här används din telefons plats av Home/Away Assist

Obs! Skärmen för telefonens plats visas bara en gång i veckan i Nest- eller Home-appen så att du inte ser den varje gång du behöver använda appen.

Om du inte vill ändra inställningarna kan du ange att appen inte ska använda telefonens plats. 

• I Home-appen öppnar du inställningarna för hemmet och trycker på Närvarodetektering.
• Öppna inställningarna i Nest-appen och tryck på Home/Away Assist.

1. Inaktivera flygplansläget

Med flygplansläget kan du spara batteri eftersom det inaktiverar wifi, mobildata och Bluetooth, men du kan ha glömt att inaktivera det. Kontrollera att flygplansikonen är inaktiverad.

• Hantera flygplansläget på Android
• Använda flygplansläget på iOS

2. Aktivera wifi

Wifi är en av de viktigaste inställningarna eftersom den påverkar platsangivelsens exakthet. Kontrollera att wifi-ikonen är markerad i inställningarna för Android eller i kontrollcentret för iOS.

3. Aktivera Platstjänster och välj Hög precision

1. Öppna telefonens inställningar och välj Plats. Kontrollera att inställningen är aktiverad. 
2. Kontrollera att Platsangivelsens exakthet har aktiverats under Avancerat.

4. Ställ in Platssökning

Platssökning är en annan viktig inställning eftersom den påverkar platsangivelsens exakthet.

Öppna telefonens inställningar och välj Plats. Kontrollera sedan att Wifi-sökning har aktiverats. Den gör att telefonen kan ange mer exakt var du befinner dig med hjälp av wifi, även om wifi är inaktiverat.

5. Aktivera Mobildata

Android

Öppna telefonens inställningar för operativsystemet och tryck på Nätverk och internet Mobilnätverk. Kontrollera att reglaget för mobildata är i läget På. På så sätt byter hemmet så snabbt som möjligt när du går hemifrån eller kommer tillbaka.

iOS

Öppna Inställningar och välj Mobilnät. Kontrollera att reglaget vid Mobildata är grönt för att visa att det är påslaget. På så sätt byter hemmet så snabbt som möjligt när du går hemifrån eller kommer tillbaka.

Viktigt! Om du har angett en gräns för mobildata för att förhindra ytterligare kostnader kan rutinerna Hemma och Borta eller Home/Away Assist inte använda information från mobildata när du har överskridit datagränsen.

6. Aktivera platsbehörigheter

Android

Återgå till skärmen Appinformation och tryck på Behörigheter. Kontrollera att Plats är aktiverat. Det innebär att appen kan hämta data från Androids platstjänster.

Obs! Androids integrerade platstjänster används av appen. Med de tjänsterna används en kombination av signalstyrkan från mobilmaster, wifi-nätverk och ibland GPS för att få en mer exakt platsangivelse.

Begränsa inte bakgrundsdata

Tryck på Dataanvändning och kontrollera att Begränsa appens bakgrundsdata är inaktiverat.

Detta är en mycket viktig inställning som gör att hemmet kan styras av appen även om appen inte körs.

Aktivera mobildata

Det är viktigt att mobildata är aktiverat. Detta måste vara aktiverat för att Nest- eller Home-appen ska kunna byta läge för hemmet när du inte har en wifi-anslutning.

iOS

1. Öppna Inställningar och tryck på Integritet Platstjänster.
2. Tryck på reglaget för att aktivera platstjänster. 
3. Scrolla nedåt och tryck på Home-appen. Ställ sedan in Platstjänster för appen på Alltid. Om du även använder Nest-appen gör du samma sak.

Det finns en enskild inställning för alla appar som använder Platstjänster. Den ska vara inställd på Alltid för appen. Då kan appen byta mellan hemma- och bortaläget även om appen inte är öppen.

Aktivera Appaktiviteter i bakgrunden

Nest- eller Home-appen måste ha Uppdatering av appar i bakgrunden aktiverat för att rutinerna Hemma och Borta eller Home/Away Assist ska fungera.

Aktivera mobildata

Det är viktigt att mobildata är aktiverat. Detta måste vara aktiverat för att Nest- eller Home-appen ska kunna byta läge för hemmet när du inte har en wifi-anslutning.

7. (Endast Home-appen) Kontrollera inställningarna för närvarodetektering

 

Öppna Home-appen och välj Inställningar Närvarodetektering. Kontrollera sedan att du har rätt inställningar så att telefonens plats fastställs korrekt.

• Närvarodetektering är aktiverat för din telefon.
  • Aktivera närvarodetektering om du vill fastställa statusen för Hemma eller Borta med hjälp av telefonens plats.
  • Inaktivera närvarodetektering om du bara vill använda hemmets enheter för att fastställa statusen för Hemma eller Borta.
• Telefonen visar korrekt aktuell status för Hemma eller Borta utifrån din plats.
• Alla i hushållet har aktiverat närvarodetektering på sina telefoner
• Du har aktiverat närvarodetektering för alla enheter som du vill ska bidra till den här funktionen.

Aktivera eller inaktivera närvarodetektering

1. Öppna Google Home-appen .
2. Tryck på Inställningar .
3. Tryck på Närvarodetektering i avsnittet Hemfunktioner.
4. Tryck på reglaget bredvid Tillåt att telefonernas platser används av hemmet för att aktivera eller inaktivera alternativet.

8 Starta om appen

I vissa fall kan rutinerna Hemma och Borta eller Home/Away Assist inaktiveras om du tvångsavslutar (Android eller iOS) Nest- eller Home-appen. Om du har tvångsavslutat appen och märker att hemmet inte byter mellan hemma- eller bortaläget när det ska avslutar du appen och startar om den.