Si votre thermostat Google Nest est installé sur le socle Nest et que la température éco ne s'active pas ou ne se désactive pas au moment voulu, sachez qu'il existe des solutions simples à ce problème.
Votre thermostat doit être placé sur une surface plane à la hauteur recommandée, entre 75 cm et 1 mètre au-dessus du sol.
Avant le dépannage
Si votre thermostat est réglé pour passer automatiquement de la température éco au chauffage selon que vous vous trouvez chez vous ou pas, il attendra quelques instants que tout le monde ait quitté la maison avant de passer sur température éco.
La durée d'attente dépend des informations que le thermostat a recueillies sur vos habitudes et votre maison, ainsi que de son emplacement. Dans certains cas, plusieurs heures peuvent s'écouler. Vous devez donc faire preuve de patience.
Si au bout de plusieurs heures, vous constatez que le thermostat n'a pas activé la température éco, vous pouvez l'activer manuellement si nécessaire, avant de suivre la procédure décrite ci-dessous.
Remarque : La procédure de dépannage présentée dans cet article s'applique généralement si vous n'avez pas associé de téléphone permettant de détecter une présence. Si vous rencontrez des problèmes liés à la fonctionnalité de détection de présence de votre téléphone, consultez l'article permettant de résoudre les problèmes liés au changement automatique de mode de votre thermostat.
Procédure de dépannage
1. Assurez-vous que l'activation automatique du mode Absent est réglée pour activer la température éco
|
Les réglages des routines Chez moi/Absent (application Home) ou de la fonction Chez moi/Absent (application Nest) peuvent avoir été modifiés de manière à empêcher l'activation de la température éco. Vérifiez que l'activation de la température éco est autorisée sur votre thermostat ou dans l'application. |
 |
2. Vérifiez la position du socle Nest
L'emplacement de votre thermostat peut avoir un impact majeur sur la manière dont il passe automatiquement de la température éco au chauffage lorsque vous quittez votre maison et lorsque vous rentrez.
Vérifiez tout d'abord que le socle Nest est positionné de manière à permettre à votre thermostat de détecter de l'activité. Trouvez un meilleur emplacement si besoin.
Remarque : Ne déplacez votre thermostat Nest qu'en cas de nécessité. Que vous le déplaciez de quelques centimètres ou que vous l'installiez dans une autre pièce, il devra reprendre son apprentissage en fonction de son nouvel emplacement. Réinitialisez le processus d'apprentissage de votre thermostat concernant votre maison et vos habitudes si vous l'avez déplacé.
Conseils
- Votre thermostat doit être placé entre 75 cm et 1 mètre au-dessus du sol.
- Si vous avez placé votre thermostat trop loin du bord sur une étagère ou une table, ses capteurs risquent d'être gênés dans leur fonctionnement, empêchant ainsi le thermostat de déterminer si vous êtes chez vous ou non. Rapprochez-le du bord pour essayer de résoudre le problème.
- Si vous avez installé votre socle Nest sur une surface basse comme un meuble TV, votre thermostat peut détecter la présence de vos animaux de compagnie et ne pas activer la température éco. Installez-le plus en hauteur pour tenter de résoudre le problème.
Pour d'autres conseils sur l'emplacement d'installation de votre socle Nest, consultez notre centre d'aide.
3. Vérifiez que les routines ne règlent pas le thermostat
Il peut arriver que les routines Google Home ou de l'Assistant empêchent l'activation de la température éco.
Si vous pensez qu'une routine règle le thermostat, vérifiez l'activité récente correspondante :
- Pour consulter les routines de la maison ou créées dans l'éditeur de script, Ouvrez l'application Google Home
.
appuyez sur Activité
.
- Pour consulter vos routines personnelles, accédez à Mon activité. Les autres membres de la maison devront peut-être aussi vérifier leurs routines personnelles.
- Remarque : Le paramètre "Activité sur le Web et les applications" doit être activé.
. 
appuyez sur Activité Pour modifier les paramètres d'une routine :
- Ouvrez l'application Google Home
- Modifiez ses paramètres
4. Réinitialisez l'apprentissage de la fonctionnalité Auto-absence
|
En règle générale, le processus d'apprentissage du thermostat doit être réinitialisé uniquement si vous modifiez vos habitudes ou si vous déplacez votre thermostat. Une fois le processus réinitialisé, le thermostat recommence à mémoriser vos habitudes et vos températures préférées. Au bout de quelques jours, il est prêt à activer automatiquement les températures éco, le cas échéant. Suivez les instructions ci-dessous pour réinitialiser la fonctionnalité Absent.
|
 |
5. Ajoutez un téléphone pour activer automatiquement le mode Chez moi et Absent
Les routines Chez moi et Absent et la fonction Chez moi/Absent s'appuient sur la position de votre téléphone pour indiquer à votre thermostat si vous êtes chez vous ou non. La localisation de votre téléphone peut aider votre thermostat à gérer la température éco et le chauffage sans avoir à détecter directement votre présence.