本文的閱讀對象為透過 Google Home 或 Nest 應用程式自動切換住家模式的使用者。Google Home 應用程式的「在宅感應」自動化動作和 Nest 應用程式的在家/外出輔助功能，可以在使用者返家及外出時自動將裝置切換至在家和外出模式。
如果住家或住家中特定的裝置未自動切換，請參考下方的疑難排解步驟。
一般疑難排解提示
請勿將電子郵件地址和密碼提供給能進入住家的其他人，而是授權讓對方透過自己的電子郵件地址和密碼使用服務。如果有多人使用相同的資料登入應用程式，就可能導致住家和 Nest 產品運作異常。
在大多數情況下，有 Nest 溫度控制器的住家不會因為家中寵物而無法切換成外出模式。Nest 溫度控制器通常裝在牆上的高處，因此感應器無法偵測到寵物。不過，如果寵物會跳、會爬或會飛，溫度控制器就可能因為感應到牠們而判斷家中有人。
一般來說，Nest Protect 感應器可以感應到狗和其他寵物的動作，所以如果家中有毛小孩，住家也可能不會在所有人都出門後切換成外出模式。
如果你懷疑裝置感應到的動靜來自寵物，可以讓裝置停止感應在宅狀態，詳細操作說明請參閱以下文章：
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確認已啟用行動數據和 Wi-Fi 網路。
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重要事項：住家不太會根據 GPS 資料判斷你是否攜帶手機外出或回到家。只有在已經 2 天無法取得手機位置時，住家才會根據這項資料同步手機位置。系統不會持續追蹤你的位置，盡量避免消耗手機電力。
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確認手機並未開啟飛航模式。
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如果手機電力不足，就可能自動停用行動數據和 Wi-Fi，以減少耗電量。在這種情況下，請將手機充電。
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如果所在區域的行動訊號微弱，住家可能無法在你外出後即時得到回報，但應該會在訊號變好時切換為外出模式。
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在手機的「作業系統設定」中檢查 Google Home 或 Nest 應用程式的通知與資料權限。一般而言，手機的「設定」選單中會有一份已安裝應用程式的完整清單。請在這份清單中選取 Google Home 或 Nest 應用程式，檢查應用程式是否能使用行動數據、Wi-Fi 和 GPS 的資料及傳送通知。
手機設定可能會影響住家能否順利切換在家與外出模式。舉例來說，如果手機關閉 Wi-Fi，住家可能可能無法判斷你何時帶手機出門。
在應用程式中，你可以快速查看住家切換成在家或外出模式的原因和時間點，還能獲得疑難排解指引。
Google Home 應用程式中的活動記錄
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開啟 Google Home 應用程式
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輕觸「活動記錄」圖示
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前往記錄頁面，然後將「事件」篩選條件設為「在宅感應」。
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輕觸所需日期，查看當天有哪些活動事件導致住家切換在家或外出模式。
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查看你認為住家模式切換錯誤的時間點。
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舉例來說，如果看到「已切換成在家模式 • 手機位置上午 9:35」，代表因為有人帶著手機到家，所以住家自動從外出模式切換成在家模式。
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找出住家模式切換錯誤的原因，就能避免之後再次發生。
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舉例來說，你可以將感應到過多活動的裝置移到他處，也可以使用應用程式關閉該裝置的動作感應功能。
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。Nest 應用程式中的活動記錄
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依序輕觸「設定」圖示
「在家/外出輔助」，然後捲動到底部並選取「活動記錄」。
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畫面會顯示最近 10 天的活動記錄。輕觸所需日期，查看當天有哪些活動事件導致住家切換在家或外出模式。
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查看你認為住家模式切換錯誤的時間點。
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舉例來說，如果看到「在家：家中活動。客廳溫度控制器晚上 7:30」，代表溫度控制器當時感應到活動，所以住家自動從外出模式切換成在家模式。
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找出住家模式切換錯誤的原因，就能避免之後再次發生。
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舉例來說，你可以將感應到過多活動的產品移到他處，也可以使用應用程式關閉該產品的動作感應功能。
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「在家/外出輔助」，然後捲動到底部並選取「活動記錄」。住家
每當發生下列情況時，住家就會自動切換成在家模式：
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Google Nest 產品偵測到活動。
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用於「在宅感應」自動化動作或在家/外出輔助功能的手機進入住家範圍。
也就是說，只要有人到家，住家就應該快速切換成在家模式。
如果住家無故切換回在家模式，可能是因為 Nest 產品感應到寵物或任何會發熱的目標在家中四處移動。
另外，住家也可能會在你到家前提早切換成在家模式，讓你一到家就能享受舒適的環境。因此，你可能會發現在你走進家門之前，住家就已經切換成在家模式。提前切換的時間取決於手機的行動網路和 Wi-Fi 連線，因為網路連線會影響定位精確度。
快速修正方式
如要快速修正，可以在 Google Home 或 Nest 應用程式中手動切換成外出模式。當住家偵測到活動，或是有人帶著提供位置資訊的手機返家，住家就會切換回在家模式。
排解一再發生的問題
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如要瞭解為什麼住家會切換成在家模式，以及取得疑難排解說明，請前往 Google Home 和 Nest 應用程式查看活動記錄。
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在 Nest 應用程式中，依序輕觸「設定」圖示
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在 Google Home 應用程式中，依序輕觸「活動記錄」圖示
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如果家中有寵物，而且在寵物經常活動的房間裡有 Nest 裝置，請調整設定，將該裝置從協助感應在宅狀態的裝置清單中移除。
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不要將暖氣機放在 Nest 溫度控制器的感應範圍內。如果無法將暖氣機移出這個範圍，請調整設定，讓溫度控制器停止感應在宅狀態。
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檢查 Android 手機的位置資訊設定。
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檢查 Google Home 或 Nest 應用程式中的住家位置資訊是否正確。
住家不會在你走出家門後立即自動切換成外出模式，因為應用程式不會一直追蹤你的精確位置。
重要事項：偵測到最後一次活動後，住家會再等待約一小時，才會切換成外出模式。如要停用，可以關閉非手機的在宅狀態信號，方法是前往「『在家狀態』設定」，然後關閉所有裝置活動信號。
應用程式只會檢查你是否在家，而且會在你離住家一段距離後才切換成外出模式。如果你只是去拜訪鄰居，住家就可能不會切換成外出模式。
如果住家所在位置的行動網路和/或 Wi-Fi 訊號不夠強，可能要等到手機連線穩定後，Nest 才會知道你已經外出。
解決方法：
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前往住家記錄，檢查住家是否回報你的在家狀態。
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在 Nest 應用程式中，依序輕觸「設定」圖示
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在 Google Home 應用程式中，依序輕觸「活動記錄」圖示
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確認家中已沒有人 (或手機)。如果還有人，住家就不會切換為外出模式。
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如果家中有寵物和 Nest Protect，就可能因為 Protect 偵測到寵物，而導致住家無法切換模式。在這種情況下，請將 Protect 從協助感應在宅狀態的裝置清單中移除。
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排解可能的手機定位問題。如果有其他人在透過 Nest 應用程式共用住家存取權，也請他們在應用程式中檢查手機的位置資訊是否正確。
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檢查 Google Home 或 Nest 應用程式中的住家位置資訊是否正確。
Nest 溫度控制器
Nest 溫度控制器需要約一週的時間瞭解住家環境和日常行程。
過程中，溫度控制器會根據手機的位置資訊和其他裝置感應到的活動，自動切換成節能溫度。
在這段期間，溫度控制器不會使用本身的感應器自動切換住家模式。
等到溫度控制器在幾天後熟悉住家環境和日常行程，才會根據本身的感應器資料判斷你是否在家，以及切換為節能溫度的時間。這時，你可能會發現節能溫度的切換時間有些許調整。
如果到家後發現住家已切換成在家模式，溫度控制器卻停留在節能模式，可能是因為有人已經手動將溫度控制器設為使用節能溫度。
解決方法：
視需要將溫度控制器設成暖氣或冷氣模式，溫度控制器的自動切換機制就會恢復運作。
Nest 攝影機和 Nest Doorbell
快速修正方式
如果想快速修正，可以使用應用程式手動切換攝影機或門鈴。
排解一再發生的問題
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擇一使用手動排程或自動切換功能，兩者請勿同時使用以免運作異常。建議你按照以下連結中的步驟確認攝影機或門鈴設定。
重要事項：如果家中有多部攝影機，請為每部攝影機調整設定。
變更攝影機時間表
Google Home 應用程式：變更「在宅感應」自動化動作設定
Nest 應用程式：調整在家/外出輔助設定 -
在應用程式中檢查目前位置是否正確。舉例來說，如果你和家中所有人都已外出，應用程式應該會顯示住家已切換成外出模式。
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在 Google Home 應用程式
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在 Nest 應用程式中，依序點選「設定」圖示
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如有其他人共用住家存取權及可控管裝置，也請他們在應用程式中檢查手機的位置資訊是否正確。
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前往設定，確認攝影機依在宅狀態自動切換住家模式的功能並未停用。
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如要檢查攝影機的「在宅感應」自動化動作設定，請開啟 Google Home 應用程式
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如要檢查攝影機的在家/外出輔助設定，請開啟 Nest 應用程式
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攝影機只會根據手機的位置資訊自動開啟或關閉，如果手機定位不準確，攝影機就無法順利在你回到家與外出時自動切換模式。排解 Android 手機定位問題時，請按照這篇文章的步驟操作。
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如需進一步協助，請參閱一般疑難排解提示。
其他檢查事項
每個透過應用程式共用住家存取權的人，都應該只有一支手機能感應在宅狀態。如果使用多部裝置感應在宅狀態，系統可能會無法正常切換在家模式和外出模式。
舉例來說，假設你有 2 支手機 (個人與公司手機)，並帶著個人手機最後一個離開住家，但將公司手機留在家裡，住家將判斷你仍在家，因此不會切換成外出模式。
Google Home 應用程式
- 開啟 Google Home 應用程式
- 輕觸右上方的個人資料相片或姓名縮寫。
- 輕觸「住家設定」圖示
- 輕觸開啟或關閉按鈕，選擇要用來執行「在宅感應」功能的裝置。系統會根據這些裝置判斷是否所有人都已外出或有人在家。
Nest 應用程式
如果你同時使用 Nest 應用程式，請一併檢查在家/外出輔助設定。
如果你邀請其他人共同管理住家，對方也可以調整以下設定：
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是否讓住家根據手機位置資訊自動切換模式。
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選擇哪些裝置可在你返家與外出時自動切換狀態。
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啟用/停用特定裝置的活動感應器。
如果你變更了某項用於「在宅感應」的功能，其他相關功能可能會受到影響。舉例來說，假如你關閉「我在家時才響鈴」的「在宅感應」設定，在家/外出輔助功能可能也會受到影響。或者，如果住家設定了「在宅感應」自動化動作，但手機停止用於感應在宅狀態，「我在家時才響鈴」將無法正常運作。
請在應用程式中檢查這些設定是否符合需求。如果設定有變動，請讓受邀加入住家的其他使用者不要再更動設定。
如果有一或多部 Nest 裝置處於「離線」狀態 (即未連上 Wi-Fi)，可能會影響住家切換在家與外出模式。
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一或多部 Nest 裝置可能已斷電，請確認裝置已接上電源並處於充電狀態。
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如果部分或所有 Nest 裝置仍處於「離線」狀態，請參閱這篇文章，瞭解如何排解 Nest 裝置的 Wi-Fi 和連線問題
如果住家位置不正確，就會影響系統自動切換在家和外出模式的時機和準確性。因此，住家未正確切換成在家模式時，請檢查應用程式中的住家位置是否正確。
Google Home 應用程式
變更地址：
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開啟 Google Home 應用程式
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輕觸右上方的個人資料相片或姓名縮寫。
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輕觸「住家設定」圖示
Nest 應用程式
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輕觸主畫面的「設定」圖示
。
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選取「住家資訊」。
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輕觸「地址」。
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如要編輯地址，請先輕觸目前地址，接著輕觸「下一步」。
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你可以拖曳地圖，將圖釘放在你的住家位置。
Nest 裝置如何配合在宅感應功能運作
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在宅感應功能可以根據手機位置資訊和活動感應器，判斷你是否已出門或到家，讓連結的裝置自動切換成在家或外出模式。你可以在 Google Home 應用程式中設定「在宅感應」自動化動作，也可以在 Nest 應用程式中設定在家/外出輔助功能。
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應用程式必須得到你的授權，在宅感應功能才能使用手機的位置資訊。如果你改變心意，可以前往應用程式設定停用或啟用手機的位置資訊存取權。
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你也可以使用 Google Home 應用程式，手動將目前的位置設為「在家」或「外出」：
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開啟 Google Home 應用程式
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輕觸頂端的「在家」圖示
或「外出」圖示
，然後選擇所需模式。
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你隨時可以在設定中停用特定 Nest 裝置的活動感應器。如果你停止讓所有智慧聯網家庭裝置協助感應在宅狀態，裝置可能就只會根據手機位置，自動在你到家與外出時切換模式。
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手機位置資訊不會覆寫 Nest 裝置感應器的偵測資料，因此 Nest 溫度控制器或 Protect 如果偵測到任何活動，住家就會從外出模式切換成在家模式，即使你的手機不在家中亦然。
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自動切換住家模式的機制可以覆寫手動切換的設定，所以即使你手動將住家設為任一模式，住家依然會在所有人都外出，或是有人返家時切換模式。
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在你返家或外出後，Nest 產品可能不會立即自動切換狀態，需要多久時間則不一定，這取決於你和其他家庭成員出門與返家的規律性。舉例來說，如果你每天的行程很一致，延遲時間就會比較短。
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如果你手動將住家設為外出模式，溫度控制器將會自動切換至節能溫度。有人到家時，住家就會切換成在家模式，溫度控制器也會自動切回暖氣或冷氣模式。
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如果你手動將溫度控制器設為節能溫度，溫度控制器就不會在有人到家時自動切回暖氣或冷氣模式。在這種情況下，請手動將溫度控制器設為偏好的暖氣或冷氣模式，自動切換機制就會恢復運作。
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溫度控制器需要多久時間才會將住家切換為外出模式 (而且本身切換至節能溫度) 並不一定，這取決於你出門與回到家的規律性，以及溫度控制器感應到家中活動的頻率。
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手動將溫度控制器設為節能溫度，並不會同時讓住家切換成外出模式。
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攝影機只會根據手機的位置資訊自動開啟或關閉。不過，你可以在 Nest 或 Google Home 應用程式中手動關閉攝影機，也可以手動將住家設為在家或外出模式，這也會切換攝影機的開關狀態。
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攝影機不會透過感應器判斷你是否在家，因此如果只是從攝影機前面走過，並不會讓住家切換成在家模式。
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攝影機也不會因為其他 Nest 裝置感應到動靜而關閉，因為攝影機不能確定活動者是你、住家成員還是入侵者。如要讓住家攝影機自動開啟，住家範圍內不能有任何可感應在宅狀態的手機。等到有人帶著用於感應在宅狀態的手機回到家，攝影機就會自動關閉。
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如果你不只為攝影機設定時間表，也設定讓攝影機在你回到家與外出時自動切換狀態，攝影機的切換機制就可能因此變得混亂，建議設定其中一項即可。
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如要進一步瞭解 Nest 攝影機與在宅感應功能搭配運作的方式。
在家和外出模式的切換不會影響 Nest Protect 的運作方式。不過，如果有線 Nest Protect 感應器偵測到活動，住家可能無法切換成外出模式。