Dit artikel is bedoeld voor huizen die de Home-app (op aanwezigheid gebaseerde automatiseringen) of Nest-app (Thuis/Afwezig-functie) gebruiken om apparaten automatisch tussen Thuis en Afwezig te laten schakelen als mensen thuiskomen of vertrekken.
Hieronder volgen stappen voor probleemoplossing als je huis of bepaalde producten in je huis niet automatisch overschakelen zoals verwacht.
Algemene tips voor het oplossen van problemen
Je huis schakelt niet meteen over naar Afwezig zodra je naar buiten stapt. Je moet misschien wat verder weg van je huis zijn voordat dit overschakelt naar Afwezig.
Als je bijvoorbeeld even naar de buren loopt, kan het zijn dat je huis niet automatisch overschakelt naar Afwezig.
Meer informatie over hoe aanwezigheidsdetectie de locatie van je telefoon gebruikt
Deel je e-mailadres en wachtwoord niet met anderen die toegang hebben tot je huis. In plaats daarvan vraag je mensen hun eigen e-mailadres en wachtwoord te gebruiken. Wanneer meer dan één persoon dezelfde gegevens gebruikt om in te loggen bij de app, kan dit leiden tot onverwacht gedrag met je huis en Nest-producten.
In de meeste huizen met een Nest-thermostaat verhinderen huisdieren niet dat het huis overschakelt naar Afwezig. Dit komt doordat thermostaten vaak zo hoog aan de muur hangen dat de sensoren van de Nest-thermostaat je huisdier niet opmerken. Maar als je huisdieren hebt die springen, klimmen of vliegen, kan je thermostaat ze opmerken en denken dat je nog steeds thuis bent.
De sensoren van de Nest Protect pikken ook bewegingen van honden en andere huisdieren op. Je harige vrienden kunnen dus voorkomen dat je huis overschakelt naar Afwezig nadat alle mensen de deur uit zijn.
Als je denkt dat je apparaten bewegingen van huisdieren oppikken, kun je de aanwezigheidsdetectie uitzetten. Check de volgende artikelen voor gedetailleerde instructies.
-
Ga na of mobiele data en wifi aanstaan.
-
Belangrijk: Het komt zelden voor dat je huis gps-gegevens nodig heeft om via je telefoon vast te stellen of je thuis bent of niet. Gps-gegevens worden alleen gebruikt om de locatie van je telefoon te synchroniseren als er 2 dagen lang geen contact is geweest. Je locatie wordt dus niet continu bijgehouden. Bovendien is de functie ontworpen om de batterij van je telefoon zo min mogelijk te belasten.
-
-
Zorg dat je telefoon niet in de vliegtuigmodus staat.
-
Als de batterij van je telefoon bijna leeg is, kunnen mobiele data en wifi automatisch worden uitgezet om de batterij te sparen. Sluit je telefoon aan op de oplader.
-
Als je in een gebied bent waar het mobiele signaal zwak is, kan je huis misschien niet bepalen of je weg bent. Zodra het signaal sterker wordt, moet je huis dan weer overgaan naar Afwezig.
-
Check of de meldingen en gegevens van de Home-app of Nest-app niet uitgezet zijn of geblokkeerd worden. Ga hiervoor naar de besturingssysteeminstellingen van je telefoon. Meestal bevat het instellingenmenu van je telefoon een lijst met alle geïnstalleerde apps. Selecteer de Home-app of Nest-app in de lijst en check of de app mobiele, wifi- en gps-gegevens kan gebruiken en meldingen kan sturen.
De instellingen van je telefoon kunnen invloed hebben op hoe goed je huis schakelt tussen Thuis en Afwezig. Als je telefoon bijvoorbeeld geen wifi-verbinding heeft, weet je huis mogelijk niet wanneer je vertrekt of thuiskomt.
Meer informatie over hoe je problemen met de locatie van je telefoon oplost
In de app ontdek je snel waarom en wanneer je huis is overgeschakeld tussen Thuis en Afwezig. Ook krijg je hulp om problemen op te lossen.
Activiteitsgeschiedenis in de Home-app
-
Open de Google Home-app
.
-
Tik op Activiteit
.
-
Ga naar Geschiedenis en stel het filter Gebeurtenissen in op Aanwezigheidsdetectie.
-
Tik op een dag om na te gaan door welke activiteiten er is geschakeld tussen Thuis en Afwezig.
-
Check de tijdstippen waarop het huis volgens jou verkeerd is overgeschakeld.
-
Je vindt bijvoorbeeld iets als 'Overgeschakeld naar Thuis • Telefoonlocatie 9:35'. Dit betekent dat je huis Afwezig automatisch heeft uitgezet omdat er iemand thuiskwam met een gekoppelde telefoon.
-
-
Als je weet waarom je huis op een verkeerd moment is overgeschakeld, kun je proberen dit in de toekomst te voorkomen.
-
Als een apparaat te veel activiteit detecteert, kun je het bijvoorbeeld verplaatsen of in de app bewegingsdetectie voor dat apparaat uitzetten.
-
.Activiteitsgeschiedenis in de Nest-app
-
Ga naar Instellingen
Thuis/Afwezig-functie, scroll helemaal omlaag en selecteer Activiteitsgeschiedenis.
-
De afgelopen 10 dagen van de activiteitsgeschiedenis worden getoond. Tik op een dag om na te gaan door welke activiteiten er is geschakeld tussen Thuis en Afwezig.
-
Check de tijdstippen waarop het huis volgens jou verkeerd is overgeschakeld.
-
Je vindt bijvoorbeeld zoiets als 'Thuis: Activiteit in huis. Thermostaat in woonkamer 19:30'. Dit betekent dat Afwezig automatisch is uitgezet omdat de thermostaat activiteit waarnam.
-
-
Als je weet waarom je huis op een verkeerd moment is overgeschakeld, kun je proberen dit in de toekomst te voorkomen.
-
Als een product te veel activiteit waarneemt, kun je het bijvoorbeeld verplaatsen of in de app bewegingsdetectie voor dat product uitzetten.
-
Thuis/Afwezig-functie, scroll helemaal omlaag en selecteer Activiteitsgeschiedenis.Je huis
In de volgende situaties schakelt je huis altijd automatisch over naar Thuis:
-
Je Google Nest-producten nemen activiteit waar.
-
Iemand komt het huis binnen met een telefoon die is gekoppeld aan je op aanwezigheid gebaseerde automatiseringen of de Thuis/Afwezig-functie.
In dat geval zou je huis dus snel naar Thuis moeten overschakelen.
Je huis kan plotseling terugschakelen naar Thuis als je Nest-producten bewegende huisdieren opmerken of als iets anders in huis beweegt en warmte uitstraalt.
Ook kan je huis alvast overschakelen naar Thuis als je bijna thuis bent. Dan staat Thuis dus al aan voordat je naar binnen gaat. Wanneer dit precies gebeurt, hangt af van de mobiele en wifi-verbinding van je telefoon, die invloed hebben op de nauwkeurigheid van je locatie.
Snelle oplossing
Je kunt dit snel oplossen door in de Home-app of Nest-app zelf over te schakelen naar Afwezig. Je huis schakelt terug naar Thuis als er activiteit is of als iemand met een gekoppelde telefoon thuiskomt.
Terugkerende problemen oplossen
-
In de activiteitsgeschiedenis van de Home-app of Nest-app kun je checken waarom je huis is overgeschakeld naar Thuis en vind je enkele tips om problemen op te lossen.
-
Ga in de Nest-app naar Instellingen
-
Ga in de Home-app naar Activiteit
-
-
Als je huisdieren hebt, kun je proberen Nest-apparaten in kamers waar je huisdieren vaak komen, te verwijderen uit de lijst met apparaten waarvoor aanwezigheidsdetectie is ingesteld.
-
Heb je een Nest-thermostaat, verwijder dan warmtebronnen uit het zicht van de thermostaat. Als er een verwarming is die de thermostaat kan waarnemen en die je niet kunt verplaatsen, kun je instellen dat de thermostaat geen aanwezigheidsdetectie meer uitvoert.
-
Check de locatie-instellingen op je telefoon voor Android.
-
Ga na of de locatie van je huis in de Home-app of Nest-app klopt.
Je huis schakelt niet automatisch over naar Afwezig als je de deur achter je dichtdoet. Dit komt doordat de app niet continu je exacte locatie bijhoudt.
Belangrijk: Je huis wacht ongeveer een uur na de laatste waargenomen activiteit voordat het overschakelt naar Afwezig. Als je je hiervoor wilt afmelden, zet je je aanwezigheidssignalen voor niet-telefoons uit. Ga hiervoor naar Aanwezigheidsinstellingen en zet alle apparaatactiviteitssignalen uit.
In plaats daarvan checkt de app of je wel of niet thuis bent. Er moet voldoende afstand zijn tussen jou en je huis voordat wordt overgeschakeld naar Afwezig. Als je dus op bezoek bent bij de buren, kan het zijn dat je huis niet overschakelt naar Afwezig.
Als het mobiele en/of wifi-signaal bij je huis niet sterk is, weet Nest misschien pas dat je bent vertrokken als je telefoon een goede verbinding heeft.
Oplossing:
-
Ga naar de geschiedenis van je huis en check of wordt vastgelegd wanneer je thuis of afwezig bent.
-
Ga in de Nest-app naar Instellingen
-
Ga in de Home-app naar Activiteit
-
-
Ga na of er geen mensen (of hun telefoons) meer aanwezig zijn in huis. Zijn die er wel, dan wordt je huis namelijk niet op Afwezig gezet.
-
Als je een Nest Protect en huisdieren hebt, heeft de Protect ze misschien waargenomen, waardoor Afwezig niet is geactiveerd. In dat geval kun je je Protect verwijderen uit de lijst met apparaten die aanwezigheidsdetectie uitvoeren.
-
Los problemen op die te maken kunnen hebben met de locatie van je telefoon. Als er andere mensen in huis zijn die de Nest-app gebruiken voor gedeelde toegang tot je huis, moeten ze nagaan of de locatie van hun telefoon ook correct is aangegeven in de app.
-
Ga na of de locatie van je huis in de Home-app of Nest-app klopt.
Nest-thermostaten
Nest-thermostaten hebben ongeveer een week nodig om je huis en dagelijkse routine te leren kennen.
Terwijl je thermostaat aan het leren is, worden de locatie van je telefoon en waargenomen activiteit van andere producten gebruikt om automatisch over te schakelen naar Ecotemperaturen.
Tijdens deze leerperiode worden de sensoren van je thermostaat nog niet gebruikt om automatisch over te schakelen tussen Thuis en Afwezig.
Als de thermostaat een aantal dagen heeft kunnen leren, gebruikt deze de eigen sensorgegevens om te bepalen of je thuis bent of niet en wanneer de thermostaat naar Ecotemperaturen moet overschakelen. Je merkt misschien dat het moment waarop naar Ecotemperaturen wordt overgeschakeld kan veranderen.
Als je huis automatisch overschakelt naar Afwezig, zou je thermostaat ook naar Ecotemperaturen moeten overschakelen. Als dit niet gebeurt, is de thermostaat misschien niet ingesteld op automatisch overschakelen naar Ecotemperaturen.
Oplossing:
-
Zorg dat je thermostaat zo is ingesteld dat die automatisch overschakelt naar Ecotemperaturen.
-
Als je de thermostaat onmiddellijk op Ecotemperaturen wilt zetten, kun je dit handmatig doen. De thermostaat blijft dan op Ecotemperaturen staan tot je deze handmatig op verwarmen of koelen zet.
Als de thermostaat automatisch naar Ecotemperaturen overschakelt als je huis op Afwezig staat, maar onverwacht Ecotemperaturen uitschakelt terwijl je nog steeds weg bent, kan dit de volgende oorzaken hebben:
-
Je hebt de temperatuur handmatig gewijzigd of iemand met gedeelde toegang heeft dit gedaan.
-
Je hebt de optie uitgezet waarmee je thermostaat automatisch overschakelt naar Ecotemperaturen, of iemand met gedeelde toegang heeft dit gedaan.
Oplossing:
-
Als je wilt dat de thermostaat op Ecotemperaturen blijft staan, zet je deze handmatig op Ecotemperaturen. De thermostaat blijft dan op Ecotemperaturen staan tot je deze handmatig op verwarmen of koelen zet.
-
Check in je activiteitsgeschiedenis of iemand in huis de temperatuur heeft aangepast. Ecotemperaturen kan hierdoor namelijk uitgezet zijn.
-
Ga na of de functie voor automatisch overschakelen naar Ecotemperaturen niet is uitgezet voor je thermostaat.
Als je thuiskomt en merkt dat de thermostaat op Ecotemperaturen staat terwijl je huis naar Thuis is overgeschakeld, is je thermostaat waarschijnlijk handmatig op Ecotemperaturen gezet.
Oplossing:
Stel de thermostaat handmatig in op verwarmen of koelen, zodat deze weer automatisch gaat overschakelen.
Meer informatie over hoe je schakelt tussen verschillende modi van de Nest-thermostaat
Nest-camera's en Nest Doorbells
Snelle oplossing
Als snelle oplossing kun je de app gebruiken om de camera of deurbel handmatig uit te zetten.
Terugkerende problemen oplossen
-
Kies een handmatig schema of automatisch aan- en uitzetten. Gebruik ze niet allebei tegelijk, omdat dit onverwacht gedrag kan veroorzaken. Check de instellingen voor de camera of deurbel via elk van de onderstaande links.
Belangrijk: Als je meerdere camera's in huis hebt, pas je deze instelling voor elke camera aan.
Cameraschema wijzigen
Home-app: Instellingen voor op aanwezigheid gebaseerde automatiseringen wijzigen
Nest-app: Instellingen van de Thuis/Afwezig-functie wijzigen -
Ga na of je huidige locatie klopt in de app. Als er bijvoorbeeld niemand meer thuis is, moet de app aangeven dat je huis op Afwezig staat.
-
Tik in de Google Home-app
-
Ga in de Nest-app naar Instellingen
-
Als je de toegang tot je huis en apparaten deelt met andere mensen, moeten ze checken of de locatie van hun telefoon ook correct is aangegeven in de app.
-
-
Ga in de instellingen na of automatisch overschakelen tussen Thuis en Afwezig als je binnenkomt en vertrekt wel aanstaat voor je camera.
-
Open de Google Home-app
-
Open de Nest-app
-
-
Camera's worden alleen aan de hand van de locatie van je telefoon automatisch aan- en uitgezet. Als de locatie van je telefoon niet nauwkeurig is, kan dat invloed hebben op deze functie. Probeer de stappen voor probleemoplossing met de locatie van je Android-telefoon.
-
Als je nog meer hulp nodig hebt, ga je naar de algemene tips om problemen op te lossen.
Wat je nog meer kunt checken
Iedereen die de toegang tot een huis deelt via de app, mag maar één telefoon hebben met aanwezigheidsdetectie. Als je meer dan één apparaat met aanwezigheidsdetectie gebruikt, kan hierdoor misschien niet goed worden overgeschakeld naar Thuis of Afwezig.
Stel dat je 2 telefoons hebt (werk en privé) en je de laatste persoon bent die het huis verlaat. Als je je privételefoon meeneemt, maar je werktelefoon achterlaat, gaat je huis ervan uit dat je nog steeds thuis bent. Er wordt dus niet overgeschakeld naar Afwezig.
Home-app
- Open de Google Home-app
- Tik rechtsboven op je profielfoto of initiaal.
- Tik op Instellingen voor huis
- Tik op de knop Aan of Uit om de apparaten te selecteren die je wilt gebruiken voor aanwezigheidsdetectie. Deze apparaten helpen te bepalen of iedereen weg is of dat er iemand thuis is.
Nest-app
Als je de Nest-app gebruikt, check je ook de instellingen van de Thuis/Afwezig-functie.
Mensen met wie je het beheer van je huis deelt, kunnen de volgende instellingen aanpassen:
-
Instellen dat je huis de locaties van telefoons wel of niet gebruikt om te bepalen of je huis automatisch moet overschakelen
-
Kiezen welke apparaten automatisch overschakelen als je thuiskomt en vertrekt
-
Activiteitssensoren voor specifieke apparaten aan- of uitzetten
Wijzigingen in functies die aanwezigheidsdetectie gebruiken, kunnen invloed hebben op andere functies die afhankelijk zijn van aanwezigheidsdetectie. Als je aanwezigheidsdetectie bijvoorbeeld uitzet bij Alleen bellen als je thuis bent, kan dit ook invloed hebben op de Thuis/Afwezig-functie, en als je in een huis met op aanwezigheid gebaseerde automatiseringen de aanwezigheidsdetectie voor je telefoon uitzet, werkt 'Alleen bellen als je thuis bent' niet meer.
Check in de app of deze opties goed zijn ingesteld. Is er iets gewijzigd, laat de anderen dan weten dat ze de instellingen niet mogen veranderen.
Instellingen voor op aanwezigheid gebaseerde automatiseringen
Instellingen van de Thuis/Afwezig-functie
Als een of meer Nest-producten offline zijn of geen wifi-verbinding hebben, kan dit gevolgen hebben voor wat er gebeurt als je huis schakelt tussen Thuis en Afwezig.
-
Het kan zijn dat een of meer Nest-producten geen stroom krijgen. Zorg dat ze zijn aangesloten en opgeladen.
-
Als bij een of meer Nest-producten nog steeds wordt vermeld dat ze offline zijn, check je het volgende artikel om het probleem op te lossen: Wifi- en andere verbindingsproblemen oplossen voor Nest-producten.
Een onjuiste locatie van je huis kan invloed hebben op de nauwkeurigheid en timing van het automatisch overschakelen tussen Thuis en Afwezig. Als je huis niet overschakelt naar Thuis wanneer je dat wel had verwacht, ga je na of de locatie van je huis correct in de app staat.
In de Home-app
Zo wijzig je je adres:
-
Open de Google Home-app
-
Tik rechtsboven op je profielfoto of initiaal.
-
Tik op Instellingen voor huis
In de Nest-app
-
Tik in het startscherm op Instellingen
.
-
Selecteer Informatie over huis.
-
Tik op Adres.
-
Tik op het adres dat je wilt bewerken. Tik op Volgende.
-
Versleep de kaart totdat de speld op de locatie van je huis staat.
Wat je moet weten over aanwezigheidsdetectie van Nest-producten
-
Aanwezigheidsdetectie weet dankzij de locatie van je telefoon en activiteitssensoren wanneer je thuiskomt of vertrekt, zodat verbonden apparaten automatisch kunnen overschakelen naar Thuis of Afwezig. Je kunt op aanwezigheid gebaseerde automatiseringen instellen in de Home-app of de Thuis/Afwezig-functie in de Nest-app.
-
Aanwezigheidsdetectie gebruikt alleen de locatie van je telefoon als je de app hiervoor toestemming geeft. Mocht je van gedachten veranderen, dan kun je toegang tot de locatie van je telefoon aan- of uitzetten via de instellingen van de app.
-
Je kunt je huidige locatie ook handmatig instellen op Thuis of Afwezig in de Home-app:
-
Open de Google Home-app
-
Tik bovenaan op Thuis
of Afwezig
en kies de gewenste modus.
-
-
Ook kun je via de instellingen wanneer je maar wilt activiteitssensoren voor specifieke Nest-apparaten uitzetten. Als je aanwezigheidsdetectie voor alle apparaten voor het connected home uitzet, gebruiken je apparaten misschien alleen de locatie van je telefoon om automatisch over te schakelen als je thuiskomt en vertrekt.
-
De locatie van je telefoon heeft geen voorrang op de sensoren van het Nest-product. Dus als een Nest-thermostaat of Nest Protect activiteit waarneemt, schakelt je huis over van Afwezig naar Thuis, ook als je telefoon niet in huis is.
-
Automatisch overschakelen tussen Thuis en Afwezig kan voorrang krijgen op handmatig overschakelen. Zelfs als je je huis op Thuis of Afwezig hebt ingesteld, wordt automatisch de andere modus actief nadat iedereen het huis heeft verlaten of als er weer iemand thuiskomt.
-
Het verschilt hoelang het duurt voordat je Nest-producten automatisch overschakelen als je thuiskomt of weggaat. De lengte van de vertraging is afhankelijk van de regelmaat waarmee jij en je huisgenoten vertrekken en weer thuiskomen. Als je bijvoorbeeld een voorspelbaar, regelmatig dagschema hebt, is de vertraging korter.
-
Als je je huis handmatig op Afwezig zet, schakelt je thermostaat automatisch over naar Ecotemperaturen. Wanneer er iemand thuiskomt en je huis daardoor overschakelt naar Thuis, schakelt je thermostaat automatisch terug naar verwarmen of koelen.
-
Als je de thermostaat handmatig op Ecotemperaturen zet, schakelt deze niet automatisch terug naar verwarmen of koelen wanneer er iemand thuiskomt. Je kunt dit oplossen door de thermostaat handmatig in de gewenste verwarmings- of koelstand te zetten, waarna het automatisch overschakelen wordt hervat.
-
Hoelang je thermostaat nodig heeft om je huis over te schakelen naar Afwezig (en zichzelf naar Ecotemperaturen), kan verschillen. De vertraging is afhankelijk van hoe vaak je vertrekt en weer thuiskomt, en hoe vaak de thermostaat activiteit in je huis oppikt.
-
Je huis schakelt niet over van Thuis naar Afwezig als je de thermostaat handmatig op Ecotemperaturen zet.
-
Camera's kunnen alleen automatisch aan of uit worden gezet met de locatie van je telefoon. Je kunt de camera wel handmatig uitzetten met de Nest- of Home-app of je huis handmatig instellen op Thuis of Afwezig. Hierdoor wordt je camera ook overgeschakeld.
-
Je camera gebruikt geen sensoren om te bepalen of je Thuis of Afwezig bent. Dus als je gewoon voor de camera langsloopt, schakelt je huis niet naar Thuis.
-
Als andere Nest-producten activiteit waarnemen, gaan je camera's niet uit. Ze weten namelijk niet of het om jou, een indringer of een gezinslid gaat. Camera's in je huis gaan pas automatisch aan als alle telefoons die aanwezigheidsdetectie ondersteunen, weg zijn. En ze gaan pas automatisch uit als een ervan thuiskomt.
-
Het gedrag van het overschakelen kan verwarrend zijn als je camera zowel via een schema als automatisch overschakelt als je thuiskomt en weggaat. We raden je aan om een van de 2 te gebruiken.
-
Je kunt meer informatie vinden over aanwezigheidsdetectie in combinatie met Nest-camera's.
Overschakelen tussen Thuis en Afwezig heeft geen invloed op het gedrag van de Nest Protect. Nest Protects op netvoeding kunnen wel voorkomen dat je huis overschakelt naar Afwezig als de sensoren activiteit waarnemen.