Nest 재택 및 외출 모드가 작동하지 않음

이 도움말은 Home 앱(재택 및 외출 루틴) 또는 Nest 앱(재택/외출 중 지원)을 통해 사람의 출입에 따라 기기가 재택 모드와 외출 모드 간에 자동으로 전환되는 홈을 대상으로 합니다.

집 또는 집에 있는 특정 제품의 모드가 제대로 자동 전환되지 않을 경우 다음 문제 해결 단계를 따르세요.

일반적인 문제 해결 도움말

내 위치 확인

현관문을 나서는 순간 홈이 외출 모드로 전환되지는 않으며 조금 더 멀리 나가야 외출 모드로 전환됩니다.

예를 들어 옆집 문 앞까지 갔더라도 홈이 외출 모드로 자동 전환되지 않을 수 있습니다.

인기척 감지에 휴대전화 위치가 사용되는 방법

계정 로그인 사용자 인증 정보 공유 금지

홈에 액세스할 수 있는 다른 사람과 이메일 및 비밀번호를 공유하지 마세요. 대신 고유한 이메일과 비밀번호를 사용하여 액세스 권한을 공유하도록 다른 사용자를 초대해야 합니다. 둘 이상의 사용자가 동일한 사용자 인증 정보로 앱에 로그인한 경우 Home 및 Nest 제품에서 예기치 않은 동작이 발생할 수 있습니다.

• Nest 앱으로 홈 공유하기
• Google Home 앱에서 홈 및 기기 공유하기

반려동물이 모드 전환에 영향을 줄 수 있음

Nest 온도 조절기가 있는 대부분의 집에서는 반려동물로 인해 홈이 외출 모드로 전환되지 못하는 문제가 발생하지 않습니다. 대부분의 온도 조절기는 벽에 높이 장착되어 있어 Nest 온도 조절기의 센서가 반려동물을 감지하지 않기 때문입니다. 하지만 반려동물이 점프하거나 기어오르거나 날아다니는 경우에는 온도 조절기가 반려동물을 감지하여 사용자가 집에 있다고 판단할 수 있습니다.

Nest Protect 센서는 일반적으로 개와 다른 반려동물의 움직임을 감지하므로 모든 사람이 외출한 뒤에도 반려동물로 인해 홈이 외출 모드로 전환되지 않을 수 있습니다.

기기가 반려동물을 감지한다고 생각되는 경우 인기척 감지로 인해 기기가 사용 설정되지 않도록 설정할 수 있습니다. 자세한 안내는 다음 도움말을 참고하세요.

• 재택 및 외출 루틴 설정 변경하기

• 재택/외출 중 지원 설정 변경하기

휴대전화의 전원, 설정, 신호 강도 확인

1. 모바일 데이터와 Wi-Fi가 사용 설정되어 있는지 확인합니다.

   • 참고: 홈에서 휴대전화의 GPS 데이터를 사용하여 재택 또는 외출 여부를 판단하는 경우는 거의 없습니다. GPS 데이터는 2일 동안 휴대전화를 이용하지 않은 경우에만 휴대전화의 위치를 동기화하기 위해 사용됩니다. 또한 지속적으로 사용자의 위치를 추적하지 않으며, 휴대전화의 배터리 잔량에 미치는 영향을 최소화하도록 엔지니어링되어 있습니다.

2. 휴대전화가 비행기 모드로 설정되어 있지 않은지 확인합니다.

3. 휴대전화의 배터리 잔량이 매우 부족한 경우 절전을 위해 모바일 데이터와 Wi-Fi가 자동으로 사용 중지되었을 수 있습니다. 충전기에 연결하세요.

4. 모바일 데이터 신호가 약한 지역 내에 있는 경우 외출해도 홈에서 이를 인식하지 못할 수 있으나 신호가 강한 지역에 가면 외출 모드로 전환됩니다.

5. 휴대전화의 OS 설정에서 Home 앱 또는 Nest 앱의 알림 및 데이터 권한을 확인합니다. 일반적으로 휴대전화의 설정 메뉴에 설치된 모든 앱 목록이 표시됩니다. 목록에서 Home 앱 또는 Nest 앱을 선택한 후 모바일, Wi-Fi, GPS 데이터를 사용하고 알림을 보낼 수 있는지 확인합니다.

휴대전화 위치 문제 해결

휴대전화 설정이 홈의 재택/외출 간 전환 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 예를 들어 휴대전화에서 Wi-Fi가 사용 중지되어 있으면 사용자가 언제 휴대전화를 들고 집에서 나갔는지 파악하지 못할 수 있습니다.

휴대전화 위치 문제 해결

기록에서 재택 및 외출 활동 확인

앱을 조금만 살펴보면 재택 및 외출 전환 시기와 이유를 알 수 있으며, 어떤 문제를 해결해야 하는지 힌트를 얻을 수 있습니다.

Home 앱의 홈 기록

1. 홈 화면에서 활동    최근 활동 기록 페이지로 이동을 선택한 다음 '재택 및 외출' 활동을 검색합니다.

2. 특정 날짜를 탭하여 그날 재택 또는 외출 모드로의 전환을 야기한 활동을 확인합니다.

3. 홈에서 잘못된 전환이 이뤄졌다고 생각되는 시간을 확인합니다.

   • 예를 들어 '재택으로 전환됨 • 휴대전화 위치 오전 9시 35분'이라고 표시되는 경우 누군가 휴대전화를 들고 집에 돌아왔기 때문에 자동으로 외출 모드가 종료된 것입니다.

4. 홈에서 잘못된 전환이 이뤄진 이유를 알면 재발을 방지할 수 있습니다.

   • 예를 들어 너무 많은 활동을 감지하는 기기를 다른 곳으로 옮기거나 앱을 사용하여 해당 기기의 움직임 감지 기능을 사용 중지할 수 있습니다.

Nest 앱의 활동 내역

1. 설정 재택/외출 중 지원으로 이동한 다음 하단으로 스크롤하여 활동 내역을 선택합니다. 

2. 지난 10일간의 활동 내역이 표시됩니다. 특정 날짜를 탭하여 그날 재택 또는 외출 모드로의 전환을 야기한 활동을 확인합니다.

3. 홈에서 잘못된 전환이 이뤄졌다고 생각되는 시간을 확인합니다.

   • 예를 들어 '재택: 집 안에서의 활동. 거실 온도 조절기 오후 7시 30분'이라고 표시되는 경우 온도 조절기가 활동을 감지했기 때문에 자동으로 외출 모드가 종료된 것입니다.

4. 홈에서 잘못된 전환이 이뤄진 이유를 알면 재발을 방지할 수 있습니다.

   • 예를 들어 너무 많은 활동을 감지하는 제품을 다른 곳으로 옮기거나 앱을 사용하여 해당 제품의 움직임 감지 기능을 사용 중지할 수 있습니다. 

홈

홈이 외출 모드로 있어야 할 때 재택 모드로 전환됨

다음 상황이 발생할 때마다 홈이 항상 재택 모드로 자동 전환됩니다.

• Google Nest 제품에서 활동을 감지하는 경우

• 재택 및 외출 루틴 또는 재택/외출 중 지원에 이용되도록 설정된 휴대전화가 집에 들어온 경우

따라서 누군가 집에 돌아오면 홈은 빠르게 재택 모드로 전환됩니다.

Nest 제품이 집 안을 돌아다니는 반려동물이나 열을 발산하며 돌아다니는 물체를 감지하는 경우 홈이 예기치 않게 재택 모드로 전환될 수 있습니다.

사용자가 도착할 것에 대비해 재택 모드로 조금 일찍 전환되기도 합니다. 따라서 현관에 들어서기 전에 이미 재택 모드로 설정되어 있을 수 있습니다. 전환 시기는 위치 정확도에 영향을 미치는 휴대전화의 모바일 데이터 및 Wi-Fi 연결에 따라 달라질 수 있습니다.

빠른 해결 방법

문제를 빠르게 해결하려면 Home 앱 또는 Nest 앱에서 외출 모드로 수동 전환하세요. 이후 활동이 감지되거나 연결된 휴대전화가 도착하면 재택 모드로 전환됩니다.

반복되는 문제 해결하기

1. 홈이 재택 모드로 설정된 이유를 확인하고 어떤 부분을 해결해야 하는지 파악하려면 Home 앱 또는 Nest 앱에서 활동 내역을 확인합니다.

   • Nest 앱에서 설정 재택/외출 중 지원으로 이동한 다음 하단으로 스크롤하여 활동 내역을 선택합니다.

   • Home 앱에서 활동   기록 페이지로 이동을 선택한 다음 인기척 감지 활동만 포함하도록 필터링합니다. 표시된 인기척 감지 활동을 검토합니다.

2. 반려동물이 있는 경우 설정의 인기척 감지 지원 기기 목록에서 반려동물이 자주 가는 방의 Nest 기기를 삭제해 봅니다.

   • 재택 및 외출 루틴 설정 변경하기

   • 재택/외출 중 지원 설정 변경하기

3. Nest 온도 조절기가 있는 경우 열을 발산하는 물체를 온도 조절기 감지 범위 밖으로 옮깁니다. 온도 조절기가 감지할지도 모르는 열원을 옮길 수 없는 경우 설정의 인기척 감지 지원 기기에서 온도 조절기를 삭제합니다.

   • 재택 및 외출 루틴 설정 변경하기

   • 재택/외출 중 지원 설정 변경하기

4. Android에서 휴대전화 위치 설정을 확인합니다.

5. Home 앱 또는 Nest 앱에서 홈 위치가 정확하게 설정되어 있는지 확인합니다.

예상하는 시점에 홈이 외출 모드로 자동 전환되지 않음

현관문을 통과하자마자 홈이 외출 모드로 자동 전환되지는 않습니다. 앱에서 끊임없이 정확한 위치를 추적하지는 않기 때문입니다.

대신 사용자가 집에 있는지 없는지를 확인하므로 외출 모드로 전환되려면 집에서 어느 정도 떨어진 곳까지 나가야 합니다. 따라서 옆집에 가는 경우에는 홈이 외출 모드로 전환되지 않을 수도 있습니다.

홈 위치에서 모바일 데이터 또는 Wi-Fi 신호가 안정적이지 않은 경우에는 신호가 강한 곳으로 갈 때까지 Nest에서 외출 여부를 파악하지 못할 수 있습니다.

해결 방법:

1. 홈의 기록으로 이동하여 외출 또는 귀가 여부를 홈에서 보고하고 있는지 확인합니다.

   • Nest 앱에서 설정 재택/외출 중 지원으로 이동한 다음 하단으로 스크롤하여 활동 내역을 선택합니다.

   • Home 앱에서  활동   기록 페이지로 이동으로 이동합니다.

2. 여전히 집에 사용자(또는 휴대전화)가 없는지 확인합니다. 사용자나 휴대전화가 집에 있으면 홈이 외출 모드로 전환되지 않습니다.

3. 반려동물과 Nest Protect가 있는 경우, Protect에서 반려동물을 인식하고 홈이 외출 모드로 전환되지 못하게 한 것일 수 있습니다. 이 경우 인기척 감지를 지원하는 기기 목록에서 Protect를 삭제하세요.

   • 재택 및 외출 루틴 설정

   • 재택/외출 중 지원 설정

4. 휴대전화 위치 관련하여 발생할 수 있는 문제를 해결합니다. Nest 앱으로 홈에 대한 액세스 권한을 공유하고 있는 다른 사용자가 있는 경우, 해당 사용자도 자신의 휴대전화 위치가 앱에 정확히 표시되는지 확인해야 합니다.

   • Android 휴대전화 위치 문제 해결

5. Home 앱 또는 Nest 앱에서 홈 위치가 정확하게 설정되어 있는지 확인합니다.

Nest 온도 조절기

Nest 온도 조절기를 방금 설치한 경우

Nest 온도 조절기가 홈과 사용자의 일과를 학습하려면 1주일 정도 걸립니다.

온도 조절기가 학습하는 동안에는 휴대전화의 위치와 다른 제품에서 인식된 활동을 사용하여 절전 온도로 자동 전환합니다. 

학습 기간 중에는 온도 조절기의 센서 데이터를 토대로 재택 또는 외출 모드로 자동 전환하지 않습니다.

며칠 동안 학습한 후 온도 조절기가 센서 데이터를 사용하여 사용자가 집에 있는지를 판단하고 절전 온도로 전환할 시점을 결정합니다. 절전 온도 전환 시점은 약간 달라지기도 합니다.

외출 모드이지만 온도 조절기가 절전 온도로 전환되지 않음

홈에서 외출 모드로 자동 전환하면 온도 조절기가 절전 온도로 전환되어야 합니다. 홈이 외출 모드로 전환되었는데도 온도 조절기가 절전 온도로 전환되지 않으면 온도 조절기가 절전 온도로 자동 전환되도록 설정되지 않았을 수 있습니다.

해결 방법:

1. 온도 조절기가 절전 온도로 자동 전환되도록 설정되어 있는지 확인합니다.

2. 온도 조절기가 절전 온도로 즉시 전환되도록 하려면 온도 조절기를 절전 온도로 수동 전환하세요. 그러면 난방 또는 냉방 모드로 수동 전환할 때까지 절전 온도로 유지됩니다.

홈이 외출 모드이지만 온도 조절기가 절전 온도로 유지되지 않음

홈이 외출 모드 상태에 있으면 온도 조절기가 절전 온도로 자동 전환되지만 다음과 같은 경우 귀가 전에 절전 온도가 예기치 않게 종료될 수 있습니다.

• 나 또는 공유 액세스 권한이 있는 사용자가 온도를 수동으로 변경한 경우

• 나 또는 공유 액세스 권한이 있는 사용자가 온도 조절기의 절전 온도 자동 전환 옵션을 사용 중지한 경우

해결 방법:

1. 온도 조절기가 절전 온도로 유지되도록 하려면 온도 조절기를 절전 온도로 수동 설정합니다. 그러면 난방 또는 냉방 모드로 수동 전환할 때까지 절전 온도로 유지됩니다.

2. 활동 내역으로 이동하여 홈의 사용자가 온도를 변경했는지 확인합니다. 이로 인해 온도 조절기에서 절전 온도가 종료되었을 수 있습니다.

3. 온도 조절기의 절전 온도로 자동 전환 옵션이 사용 중지되어 있지 않은지 확인합니다.

집에 돌아왔는데 온도 조절기의 절전 온도가 종료되지 않음

집에 도착하여 홈이 재택 모드로 전환되었지만 온도 조절기가 여전히 절전 온도로 설정되어 있는 경우 온도 조절기에서 절전 온도로 수동 전환했기 때문일 수 있습니다.

해결 방법:

온도 조절기를 원하는 난방 또는 냉방 모드로 설정하면 앞으로 다시 자동 전환됩니다.

Nest 온도 조절기 모드 전환 방법

Nest 카메라 및 Nest Doorbell

카메라가 정상적으로 켜지거나 꺼지지 않음

빠른 해결 방법

문제를 빠르게 해결하려면 앱에서 카메라 또는 초인종을 수동 전환합니다.

반복되는 문제 해결하기

1. 수동 일정이나 자동 켜기/끄기 전환 중 하나를 사용합니다. 예기치 않은 동작을 야기할 수 있으므로 두 기능을 동시에 사용하지 않습니다. 아래의 각 링크를 참고해 카메라 또는 초인종의 설정을 검토합니다.

   참고: 카메라가 두 개 이상인 경우 집에 있는 각 카메라에서 이 설정을 변경해야 합니다.

   카메라 일정 변경하기
   Home 앱: 재택 및 외출 루틴 설정 변경하기
   Nest 앱: 재택/외출 중 지원 설정 변경하기

2. 앱에서 내 현재 위치가 정확하게 설정되어 있는지 확인합니다. 예를 들어 나와 집의 모든 사용자가 외출 중이라면 홈이 외출 모드로 설정되어야 합니다.

   • Home 앱에서 설정 홈 정보 홈 주소를 탭한 다음 정보가 정확한지 확인합니다. 주소를 변경해야 하는 경우 현재 주소를 탭하고 새 주소를 입력합니다.

   • Nest 앱에서 설정 홈 정보로 이동하여  '주소' 옆의 정보가 정확한지 확인합니다. 주소를 변경해야 하는 경우 주소를 탭합니다.

   • 홈과 제어 기기에 대한 공유 액세스 권한을 지닌 다른 사용자가 있는 경우, 해당 사용자도 자신의 휴대전화 위치가 앱에 정확히 표시되는지 확인해야 합니다.

3. 설정으로 이동하여 카메라에 대해 재택 및 외출 자동 전환이 사용 중지되어 있지 않은지 확인합니다.

   • 카메라에 대한 재택 및 외출 루틴 설정을 확인하려면 Home 앱을 열고 루틴 재택 루틴 또는 외출 루틴을 탭합니다. 그런 다음 카메라에 대한 기기 동작이 나열되는지 확인합니다.

   • 카메라에 대한 재택/외출 중 지원 설정을 확인하려면 Nest 앱을 열고 설정 재택/외출 중 지원 재택 또는 외출 내 카메라를 탭합니다. 그런 다음 자동 전환이 사용 설정되어 있는지 확인합니다.

4. 카메라는 휴대전화 위치에 의해서만 자동으로 켜지거나 꺼지므로, 휴대전화의 위치가 부정확하면 집에 오거나 집에서 나갈 때 자동 전환이 제대로 이뤄지지 않을 수 있습니다. Android 휴대전화 위치 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

5. 도움이 더 필요한 경우 일반적인 문제 해결 도움말에서 추가 단계를 확인해 보세요.

기타 확인해야 할 사항

인기척 감지에 휴대전화 1대만 사용

앱을 통해 홈의 액세스 권한을 공유하는 모든 사용자는 인기척 감지가 사용 설정된 휴대전화를 1대만 사용해야 합니다. 인기척 감지에 2대 이상의 기기를 사용하면 재택 모드와 외출 모드 간 전환이 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다.

예를 들어 휴대전화 2대(업무용 및 개인용)를 사용하는 사람이 집에서 마지막으로 나가면서 직장용 휴대전화는 집에 두고 개인용 휴대전화만 가지고 나가면, 사용자가 여전히 집에 있다고 판단되어 외출로 전환되지 않습니다.

Home 앱

1. Google Home 앱 을 엽니다.
2. 설정   인기척 감지를 탭합니다.
3. 인기척 감지에 사용할 기기를 선택합니다. 이러한 기기는 가족 구성원이 모두 외출했는지 아니면 누군가 집에 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다.

Nest 앱

Nest 앱도 사용하고 있다면 재택/외출 중 지원 설정도 확인해야 합니다.

다른 사용자가 설정을 변경하지 않았는지 확인

홈에 대한 액세스 권한을 공유하도록 초대받은 사용자는 다음 설정을 변경할 수 있습니다.

• 홈에서 자동 전환에 휴대전화의 위치를 사용하도록 허용하거나 사용하지 못하도록 차단합니다.

• 외출 또는 귀가 시 어떤 기기를 자동 전환할지 선택합니다.

• 특정 기기의 활동 센서를 사용 설정 또는 중지합니다.

인기척 감지를 사용하는 기능을 변경하면 인기척 감지를 토대로 작동하는 다른 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어 집에 있을 때만 울림에서 인기척 감지 기능을 사용 중지하면 '재택/외출 중 지원'에 영향을 줄 수 있으며 '재택 및 외출 루틴'을 사용하는 홈에서 인기척 감지에 휴대전화를 사용하지 않도록 하면 '집에 있을 때만 울림' 기능이 더 이상 작동하지 않습니다.

앱에서 다음 설정을 확인하여 원하는 대로 설정되었는지 확인합니다. 바뀐 설정이 있다면 홈의 다른 사용자에게 해당 설정을 변경하지 말라고 알립니다.

재택 및 외출 루틴 설정
재택/외출 중 지원 설정

Nest 제품에 전원과 Wi-Fi가 연결되어 있는지 확인

Nest 제품 중 하나 이상이 '오프라인'으로 표시되거나 Wi-Fi와의 연결이 끊긴 경우 이로 인해 재택 및 외출 모드 전환이 제대로 이루어지지 않을 수 있습니다.

1. Nest 제품 하나 이상의 전원이 꺼져 있을 수 있습니다. 기기가 전원에 연결되어 있거나 배터리가 남아 있는지 확인합니다. 

2. Nest 제품 일부 또는 전체가 여전히 '오프라인'으로 표시되면 다음 도움말을 참고하여 문제를 해결하세요. Nest 제품의 Wi-Fi 및 연결 문제 해결하기

홈 위치가 정확한지 확인

홈 위치가 정확하지 않으면 재택 및 외출 모드 간 자동 전환 정확성과 타이밍에 영향을 줄 수 있습니다. 예상하는 시기에 홈이 재택 모드로 전환되지 않으면 앱에서 홈의 위치가 정확한지 확인하세요.

Home 앱에서

주소 변경:

1. 설정 을 탭합니다.

2. 홈 정보를 선택합니다.

3. 홈 주소를 탭합니다.

Nest 앱에서

1. 홈 화면에서 설정 을 탭합니다.

2. 홈 정보를 선택합니다.

3. 주소를 탭합니다.

4. 필요한 경우 현재 주소를 탭하여 수정합니다. 그리고 다음을 탭합니다.

5. 그런 다음 지도를 드래그하여 홈의 위치를 나타내는 핀을 이동합니다.

Nest 제품의 인기척 감지 동작에 관해 알아야 할 사항

기본 사항

• 인기척 감지 기능은 연결된 기기가 재택 또는 외출 모드로 자동 전환할 수 있도록 휴대전화 위치와 활동 센서를 사용하여 사용자가 외출 또는 귀가하는 시간을 파악합니다. Home 앱에서 재택 및 외출 루틴을 설정하거나 Nest 앱에서 재택/외출 중 지원을 설정할 수 있습니다.

• 인기척 감지 기능은 앱에 위치 사용 권한을 부여한 경우에만 휴대전화의 위치를 사용합니다. 생각이 바뀌면 앱 설정에서 휴대전화 위치 사용 권한을 사용 중지 또는 설정할 수 있습니다.

  • 재택 및 외출 루틴 설정 변경하기

  • 재택/외출 중 지원 설정 변경하기

• Home 앱의 설정  인기척 감지에서 현재 위치를 재택 또는 외출로 설정할 수도 있습니다.

• 언제든 설정에서 특정 Nest 기기의 활동 센서를 사용 중지할 수 있습니다. 모든 커넥티드 홈 기기의 인기척 감지 지원을 중지하면 기기에서 휴대전화 위치만 사용하여 외출 또는 재택 시 모드가 자동으로 전환될 수 있습니다.

  • 재택 및 외출 루틴 설정 변경하기

  • 재택/외출 중 지원 설정 변경하기

인기척 감지에 관해 자세히 알아보기

홈 동작

• 휴대전화의 위치가 Nest 제품 센서보다 우선 적용되지 않습니다. 따라서 Nest 온도 조절기 또는 Protect에서 활동을 감지하면 휴대전화가 집에 없더라도 외출 모드에서 재택 모드로 전환됩니다.

• 재택 또는 외출 모드로의 자동 전환이 수동 전환보다 우선 적용될 수 있습니다. 따라서 홈을 외출 모드 또는 재택 모드로 수동 전환했더라도 이후 외출 또는 귀가 시 모드가 자동 전환됩니다.

• 귀가 또는 외출 시 Nest 제품을 자동 설정하는 데 소요되는 시간은 달라질 수 있습니다. 지연 시간은 나와 가족 구성원이 얼마나 주기적으로 외출 및 귀가하느냐에 따라 달라집니다. 예를 들어 하루 일정이 일정할 경우에는 지연 시간이 단축됩니다.

Nest 온도 조절기 동작

• 홈을 외출 모드로 수동 설정한 경우 온도 조절기가 절전 온도로 자동 전환됩니다. 누군가 집에 돌아와 홈이 재택 모드로 전환되면 온도 조절기도 다시 냉방 또는 난방 모드로 자동 전환됩니다.

• 온도 조절기를 절전 온도로 수동 설정한 경우에는 누군가 집에 돌아왔을 때 난방 또는 냉방으로 자동 전환되지 않습니다. 온도 조절기를 난방 또는 냉방 모드로 수동 설정하면 이후 자동으로 전환됩니다.

• 온도 조절기가 외출 모드로 전환되고 절전 온도로 전환되는 데 소요되는 시간은 달라질 수 있습니다. 지연 시간은 내가 얼마나 주기적으로 외출 및 귀가하며 온도 조절기가 집 안에서 활동을 얼마나 자주 감지하느냐에 따라 달라집니다.

• 수동으로 온도 조절기를 절전 온도로 설정하면 홈이 외출 모드로 전환되지 않습니다.

Nest 카메라 동작

• 카메라는 휴대전화의 위치에 따라서만 자동으로 켜지고 꺼집니다. 하지만 Nest 또는 Home 앱으로 카메라를 수동 전환하거나 홈을 재택 또는 외출 모드로 수동 설정할 수 있습니다. 홈을 수동 설정하면 카메라도 함께 전환됩니다.

• 카메라에서는 센서를 사용하여 사용자의 재택 또는 외출 여부를 판단하지 않습니다. 따라서 카메라 앞으로 걸어가더라도 홈이 재택 모드로 전환되지 않습니다.

• 다른 Nest 제품에서 활동을 감지하더라도 활동 주체가 침입자인지, 집 소유자인지, 다른 가족 구성원인지 알 수 없기 때문에 카메라는 꺼지지 않습니다. 인기척 감지에 사용되도록 설정된 모든 휴대전화가 집을 떠날 때까지 집에 있는 카메라는 자동으로 켜지지 않으며, 한 대의 휴대전화가 다시 귀가할 때까지 자동으로 꺼지지 않습니다.

• 카메라 전환이 엉뚱하게 이뤄지는 동작은 사용자의 외출 및 귀가에 따라 카메라가 자동으로 전환되도록 설정되어 있는 동시에 카메라 일정이 설정되어 있는 경우 발생합니다. 따라서 둘 중 하나만 사용하는 것이 좋습니다.

• 고객센터에서 Nest 카메라에서의 인기척 감지 작동 방식을 자세히 알아보세요.

Protect 동작

재택 및 외출 모드 간 전환이 이뤄지더라도 Nest Protect 동작은 영향을 받지 않습니다. 다만 유선 Nest Protect 센서에 활동이 감지되는 경우에는 Nest Protect에서 홈이 외출 모드로 전환되지 못하게 할 수 있습니다.