Solucionar problemas con el cambio automático de estado de los dispositivos o de la casa

Este artículo se dirige a los usuarios que usan la aplicación Home (rutinas En casa y Ausente) o la aplicación Nest (Asistente En casa/Ausente) para que los dispositivos de su casa cambien automáticamente entre los modos En casa y Ausente cuando las personas llegan o se van.

Si tu casa o algunos productos concretos no cambian de modo automáticamente como deberían, sigue los pasos para solucionar problemas que se indican a continuación.

Elige el problema que tengas para consultar la ayuda correspondiente

En la lista que se incluye abajo, selecciona el problema que tengas para obtener más información sobre sus posibles causas y soluciones. En estas instrucciones para solucionar problemas, se da por hecho lo siguiente:

  • Tu teléfono tiene una buena conexión de datos móviles o Wi‑Fi.
  • La ubicación de tu casa que aparece en la aplicación Home o Nest es correcta.
  • Tus productos Google Nest tienen conexión a Internet.
Si lo anterior no se cumple, consulta la sección Consejos generales para solucionar problemas, donde podrás encontrar ayuda específica sobre estos y otros problemas.

Consejos generales para solucionar problemas

Comprueba tu ubicación

Tu casa no cambiará a Ausente justo cuando salgas por la puerta; para que cambie, quizá debas estar más lejos de tu casa.

Por ejemplo, si has ido a casa del vecino, es posible que tu casa no cambie a Ausente de forma automática.

Cómo utiliza la detección de presencia la ubicación de tu teléfono

No compartas las credenciales de inicio de sesión de tu cuenta

No compartas tu dirección de correo electrónico ni tu contraseña con otras personas que tengan acceso a tu casa. Es mejor que invites a otras personas a compartir el acceso usando su correo electrónico y su contraseña. Si varias personas usan las mismas credenciales para iniciar sesión en la aplicación, es posible que la casa y los productos Nest funcionen de manera inesperada.

Compartir tu casa con la aplicación Nest
Compartir una casa y dispositivos en la aplicación Google Home

Las mascotas pueden afectar al cambio de modo de la casa

En la mayoría de las casas con termostatos Nest, los animales de compañía no suponen un problema para la activación del modo Ausente. Los termostatos se suelen instalar a una altura en la que los sensores del termostato Nest no detectan a las mascotas. Sin embargo, si tienes animales domésticos que pueden saltar, trepar o volar, el termostato podría detectarlos e interpretar que estás en casa.

Habitualmente, los sensores de Nest Protect detectan el movimiento de perros y otras mascotas, así que es posible que ese movimiento impida que la casa cambie al modo Ausente cuando todas las personas se hayan ido. 

Si crees que tus dispositivos detectan el movimiento de tus mascotas, puedes establecer que el dispositivo que las esté detectando no ayude con la detección de presencia. Consulta los siguientes artículos para obtener instrucciones detalladas:

Cambiar los ajustes de las rutinas En casa y Ausente
Cambiar los ajustes del Asistente En casa/Ausente

Comprueba la alimentación, los ajustes y la intensidad de la señal de tu teléfono

  1. Comprueba que los datos móviles y la conexión Wi‑Fi estén habilitados.
    Nota: Tu casa rara vez necesita usar datos GPS de tu teléfono para detectar si has salido de casa o si has regresado. Únicamente los utiliza para sincronizar la ubicación de tu teléfono si no ha mantenido ningún contacto durante dos días. El Asistente no realiza un seguimiento continuo de tu ubicación y está diseñado de manera que afecte lo menos posible a la carga de la batería del teléfono.
  2. Comprueba que el teléfono no esté en modo avión.
  3. Si el teléfono tiene muy poca batería, puede que los datos móviles y la conexión Wi-Fi se hayan inhabilitado para preservar la carga. Conéctalo a un cargador.
  4. Si estás en una zona con una señal de datos móviles débil, es posible que tu casa no detecte que has salido, pero debe cambiar a Ausente si la señal mejora.
  5. Comprueba las notificaciones de la aplicación Home o de la aplicación Nest y los permisos de datos en el menú Ajustes del sistema operativo de tu teléfono. Suele haber una lista de las aplicaciones instaladas en el menú Ajustes del teléfono. Selecciona la aplicación Home o la aplicación Nest en la lista y comprueba que pueda utilizar datos móviles, Wi‑Fi y GPS, y que también pueda enviar notificaciones.

Si hablas por teléfono al entrar o salir de casa

Algunos teléfonos y proveedores de servicios móviles no permiten llamar y transmitir datos al mismo tiempo.

Por ello, si al entrar o salir de casa estás hablando por teléfono, es posible que la casa Nest no detecte que has vuelto, y los productos podrían tardar en cambiar a En casa.

Cuando finalices la llamada y abras la aplicación Home o Nest, tu teléfono activará el cambio a En casa.

Consejos para solucionar problemas con teléfonos Android antiguos

Algunos teléfonos Nexus (5, 5x, 6 o 6p) y otros teléfonos Android podrían no indicar la ubicación correcta en alguna ocasión. Por ello, si tienes una cámara Nest en casa, podría encenderse o apagarse de manera inesperada.

Si sucede esto, prueba lo siguiente:

  1. Configura tu cámara para que no cambie de modo automáticamente cuando entres o salgas de casa.
    • Si utilizas la aplicación Nest, ve a Configuración Icono de ajustes de Nest Asistente En casa/Ausente toca tu cámara en la pantalla  cambia la posición del interruptor para desactivar los cambios automáticos en la cámara.
    • Si usas la aplicación Home, ve a Rutinas Rutina En casa o Rutina Ausente toca la opción Eliminar situada junto a la acción de la cámara para desactivar los cambios automáticos.
  2. Programa un horario para que tu cámara se apague y se encienda a horas determinadas.

Solución de problemas con la ubicación de un teléfono

Los ajustes de tu teléfono pueden afectar a la eficacia con la que tu casa cambia entre los modos En casa y Ausente. Por ejemplo, si la conexión Wi‑Fi del teléfono está desactivada, es posible que tu casa no pueda determinar si has salido con tu teléfono.

Solución de problemas con la ubicación de teléfonos Android

Consultar la actividad de los modos En casa y Ausente en el historial

Con un vistazo rápido a la aplicación, puedes saber por qué y cuándo ha cambiado la casa entre los modos En casa y Ausente. Además, verás información que te indicará qué revisar.

Ver el historial de la casa en la aplicación Home

  1. En la pantalla de inicio, ve a Feed   Eventos recientes Ir al historial. Después, busca los eventos de "En casa y Ausente".
  2. Toca un día para ver los eventos que han provocado los cambios entre En casa y Ausente ese día.
  3. Comprueba las horas en las que crees que tu casa ha cambiado de modo por error.
    • Por ejemplo, si ves "Cambiado a En casa • Ubicación del teléfono 9:35", significa que tu casa desactivó automáticamente el modo Ausente porque alguien llegó a casa con su teléfono.
  4. Una vez que sepas qué ha provocado que tu casa cambie de forma incorrecta, podrás evitar que vuelva a ocurrir.
    • Por ejemplo, puedes cambiar de sitio un dispositivo que detecte demasiada actividad o desactivar la detección de movimiento de ese dispositivo en la aplicación.

Ver el historial de actividad en la aplicación Nest

  1. Ve a Configuración Icono de ajustes de Nest Asistente En casa/Ausente. Después, desplázate hacia abajo y selecciona Historial de actividad
  2. Se mostrarán los últimos 10 días del historial de actividad. Toca un día para ver los eventos que han provocado los cambios entre En casa y Ausente ese día.
  3. Comprueba las horas en las que crees que tu casa ha cambiado de modo por error.
    • Por ejemplo, puede que veas "En casa: Actividad en la casa. Termostato del salón 19:30", lo que significa que tu casa desactivó automáticamente el modo Ausente porque el termostato detectó actividad.
  4. Una vez que sepas qué ha provocado que tu casa cambie de forma incorrecta, podrás evitar que vuelva a ocurrir.
    • Por ejemplo, puedes cambiar de sitio un dispositivo que detecte demasiada actividad o desactivar la detección de movimiento de ese dispositivo en la aplicación. 

 Tu casa

Tu casa ha cambiado al modo En casa, pero debería estar en modo Ausente

 Tu casa cambiará automáticamente al modo En casa si ocurre lo siguiente:

  • Tus productos Google Nest detectan actividad.
  • Llega a casa una persona con un teléfono establecido para ayudar a las rutinas En casa y Ausente o al Asistente En casa/Ausente.

Por tanto, si alguien llega a casa, esta debe cambiar enseguida al modo En casa.

Puede que tu casa cambie al modo En casa de manera inesperada si los productos Nest detectan mascotas moviéndose alrededor de la casa o cualquier otra cosa que se mueva y emita calor.

Tu casa también podría cambiar al modo En casa un poco antes de que llegues para prepararse. Por ello, es posible que cuando entres por la puerta, la casa ya esté en modo En casa. El momento en el que cambie puede variar en función de la conexión de datos y la conexión Wi‑Fi del teléfono, ya que estas conexiones afectan a la precisión de tu ubicación.

Solución rápida

Una solución rápida es cambiar manualmente a Ausente en la aplicación Home o Nest. Tu casa cambiará al modo En casa si se detecta actividad o si llega una persona con un teléfono registrado.

Solucionar problemas recurrentes

  1. Si quieres averiguar por qué tu casa cambia al modo En casa y obtener información para determinar dónde puede estar el problema, consulta el historial de actividad en la aplicación Home o Nest.
    • En la aplicación Nest, ve a Configuración Icono de ajustes de Nest Asistente En casa/Ausente. Después, desplázate hacia abajo y selecciona Historial de actividad.
    • En la aplicación Home, ve a Feed Eventos recientes Ir al historial.
  2. Si tienes mascotas, ve al menú Ajustes y prueba a quitar de la lista de dispositivos que ayudan a la detección de presencia los productos Nest que estén situados en las habitaciones en las que suelan estar los animales.
  3. Si tienes un termostato Nest, quita los aparatos de calefacción del área de detección del termostato. Si no puedes cambiar de sitio el dispositivo de calefacción que podría ser detectado por tu termostato, ve al menú Ajustes y prueba a quitar el termostato de la lista de dispositivos que ayudan a la detección de presencia.
  4. Comprueba los ajustes de ubicación (teléfonos Android).
  5. Comprueba que la ubicación de tu casa sea la correcta en la aplicación Home o Nest.

La casa no cambia automáticamente a Ausente cuando debe hacerlo

Tu casa no cambiará al modo Ausente justo cuando salgas por la puerta, ya que la aplicación no comprueba continuamente tu ubicación exacta.

Lo que la aplicación comprueba es si estás en casa o no. Además, debes estar a una distancia considerable de tu casa para que cambie al modo Ausente. Por ello, si vas a casa del vecino, es posible que no se active el modo Ausente. 

Si la intensidad de la señal de la conexión de datos móviles o de la conexión Wi‑Fi es débil en la ubicación de tu casa, es posible que Nest no detecte que has salido hasta que tu teléfono tenga buena conexión. 

Solución:

  1. Consulta el historial de tu casa y comprueba si esta detecta si estás en ella o si has salido.
    • En la aplicación Nest, ve a Configuración Icono de ajustes de Nest Asistente En casa/Ausente. Después, desplázate hacia abajo y selecciona Historial de actividad.
    • En la aplicación Home, ve a Feed Eventos recientes Ir al historial.
  2. Comprueba que no haya nadie en casa (ni ningún teléfono). Si hay alguna persona o algún teléfono, tu casa no cambiará al modo Ausente.
  3. Si tienes mascotas y un Nest Protect, el Protect podría detectarlas e impedir que tu casa cambie de modo. En este caso, quita el Protect de la lista de dispositivos que ayudan a la detección de presencia.
  4. Soluciona los problemas que haya con la ubicación del teléfono. Si otras personas usan la aplicación Nest y tienen acceso compartido a tu casa, ellas también deben comprobar que la ubicación de sus teléfonos sea la correcta en la aplicación.
  5. Comprueba que la ubicación de tu casa sea la correcta en la aplicación Home o Nest.

Termostatos Nest

Si acabas de instalar un termostato Nest

Los termostatos Nest requieren aproximadamente una semana para aprender cuáles son las características de tu casa y registrar tu horario diario habitual.

Mientras el termostato va aprendiendo, usa la ubicación de tu teléfono y la actividad detectada por otros productos para cambiar automáticamente a Temperaturas eco. 

Durante el periodo de aprendizaje, no se usan los sensores del termostato para cambiar automáticamente entre En casa y Ausente.

Después de varios días de aprendizaje, el termostato usará los datos de los sensores para ayudar a determinar si estás en casa o no, y cuándo hay que cambiar a Temperaturas eco. Por ello, es posible que el momento del cambio a Temperaturas eco varíe un poco.

La casa está en modo Ausente, pero el termostato no ha cambiado a Temperaturas eco

Cuando la casa cambia automáticamente a Ausente, el termostato debe cambiar a Temperaturas eco. Si no es así, es posible que el termostato no se haya configurado para que cambie a Temperaturas eco automáticamente.

Solución: 

  1. Asegúrate de que el termostato se haya configurado para cambiar automáticamente a Temperaturas eco.
  2. Si quieres que el termostato cambie inmediatamente a Temperaturas eco, cámbialo de forma manual. Se quedará en Temperaturas eco hasta que cambies manualmente al modo de calefacción o aire acondicionado.

El termostato no se queda en Temperaturas eco cuando la casa está en modo Ausente

Si el termostato activa las Temperaturas eco automáticamente cuando tu casa está en Ausente, pero las desactiva de forma inesperada mientras sigues fuera, podría deberse a alguna de estas causas:

  • Tú o alguien con quien compartes el acceso a tu casa habéis cambiado manualmente la temperatura.
  • Tú o alguien con quien compartes el acceso a tu casa habéis desactivado la opción para que el termostato cambie automáticamente a Temperaturas eco.

Solución: 

  1. Si quieres que el termostato se quede en Temperaturas eco, ponlo manualmente en Temperaturas eco. Se quedará en este modo hasta que cambies a la calefacción o al aire acondicionado de forma manual.
  2. Ve al historial de actividad para comprobar si alguno de los miembros de tu casa ha cambiado la temperatura, lo que podría provocar que el termostato desactive la función Temperaturas eco.
  3. Comprueba que no se haya inhabilitado el cambio automático a Temperaturas eco del termostato.

El termostato no desactiva el modo Temperaturas eco cuando llegas a casa

Si llegas a casa y ves que su estado ha cambiado a En casa, pero tu termostato indica que sigue en modo Eco, es probable que el termostato se haya cambiado manualmente a Temperaturas eco.

Solución:

Pon el termostato en el modo de calefacción o aire acondicionado. Después, volverá a realizar los cambios de forma automática.

Cómo cambiar de modo el termostato Nest

Cámaras y timbres Nest

La cámara no se ha encendido o no se ha apagado como debe

Solución rápida

Una solución rápida es utilizar la aplicación para apagar manualmente la cámara o el timbre.

Solucionar problemas recurrentes

  1. Elige un horario manual o el modo automático para activar o desactivar los cambios. No utilices ambas funciones al mismo tiempo, ya que podría producirse un comportamiento inesperado. Comprueba los ajustes de la cámara o del timbre en los enlaces siguientes.
    Nota: Si tienes más de una cámara en tu casa, debes cambiar este ajuste en cada una de ellas.

    Cambiar el horario de la cámara
    Aplicación Home: Cambiar los ajustes de las rutinas En casa y Ausente
    Aplicación Nest: Cambiar los ajustes del Asistente En casa/Ausente

  2. Comprueba que tu ubicación actual sea correcta en la aplicación. Por ejemplo, si tú y el resto de usuarios de la casa estáis fuera, la aplicación debería indicar que tu casa está en modo Ausente.

    • En la aplicación Home, toca Ajustes   Información de la casa  Dirección de la casa. Después, comprueba que la información sea correcta. Si quieres cambiar la dirección, toca la que haya y escribe una nueva.
    • En la aplicación Nest, ve a Configuración Icono de ajustes de Nest  Información de la casa . Comprueba que la información que aparece junto a "Dirección" sea la correcta. Si quieres cambiar la dirección, toca Dirección.
    • Si otras personas comparten el acceso a tu casa y el control de los dispositivos, también deben comprobar que la ubicación de sus teléfonos en la aplicación sea la correcta.
  3. Ve a los ajustes y comprueba que no se haya inhabilitado el cambio automático de la cámara entre los modos En casa y Ausente en función de si llegas o te vas.
    • Para ver los ajustes de las rutinas En casa y Ausente de tu cámara, abre la aplicación Home toca Rutinas Rutina En casa o Rutina Ausente. A continuación, comprueba si aparece la acción correspondiente de tu cámara.
    • Para ver los ajustes del Asistente En casa/Ausente de tu cámara, abre la aplicación Nest toca Configuración Asistente En casa/Ausente En casa o Ausente tu cámara. A continuación, comprueba si el cambio automático está activado.
  4. Las cámaras solo se encienden y se apagan automáticamente en función de la ubicación de tu teléfono. Por lo tanto, si la ubicación es imprecisa, esto puede afectar a los cambios automáticos que dependen de si entras o sales de casa. Prueba a seguir los pasos para solucionar problemas con la ubicación de teléfonos Android.

  5. Si necesitas más ayuda, consulta la sección Consejos generales para solucionar problemas.

Otras cosas que deben comprobarse

Si tienes más de un teléfono, usa solo uno de ellos para ayudar a la detección de presencia

Cada persona que comparta el acceso a una casa Nest puede usar un solo teléfono o un solo tablet para influir en el cambio automático entre En casa y Ausente.

Si tienes dos teléfonos (por ejemplo, el del trabajo y el personal) y quieres que tu casa cambie de modo automáticamente en función de si estás en casa o no, debes salir de casa con el teléfono que esté configurado para ayudar a la detección de presencia.

Si eres la última persona en salir de casa, pero dejas en ella un dispositivo configurado para influir en el cambio automático entre En casa y Ausente, tu casa determinará que no te has ido y no cambiará al modo Ausente.

Ve a los ajustes de la aplicación Home o Nest y asegúrate de que el teléfono que tengas es el que está definido, es decir, aquel cuya ubicación deben usar las rutinas En casa y Ausente, o el Asistente En casa/Ausente.

Ajustes de las rutinas En casa y Ausente
Ajustes del Asistente En casa/Ausente

Comprueba que ninguna persona haya cambiado los ajustes

Cualquier persona a la que hayas invitado a compartir el control de tu casa puede cambiar los siguientes ajustes:

  • Habilitar o inhabilitar el uso de las ubicaciones de los teléfonos para ayudar a tu casa a cambiar de modo automáticamente.
  • Elegir qué dispositivos pueden cambiar de modo automáticamente en función de si llegas o te vas.
  • Habilitar o inhabilitar los sensores de actividad de dispositivos específicos.

Los cambios realizados en cualquier función que utilice la detección de presencia pueden afectar a otras funciones que dependan de la detección de presencia. Por ejemplo, si desactivas la detección de presencia con Sonar solo en casa, también puede verse afectado el Asistente En casa/Ausente. O, si en una casa que utiliza las rutinas En casa y Ausente se desactiva la detección de presencia de tu teléfono, no funcionará Sonar solo en casa.

En la aplicación, comprueba si estos ajustes están configurados como quieres. Si observas algún cambio, pide al resto de las personas que hayas invitado a tu casa que no modifiquen los ajustes.

Ajustes de las rutinas En casa y Ausente
Ajustes del Asistente En casa/Ausente

Comprueba que los productos Nest reciban corriente y estén conectados a la red Wi‑Fi

Si uno o varios de tus productos Nest no están conectados a la red Wi‑Fi o junto a ellos aparece "Sin conexión", el cambio entre En casa y Ausente podría verse afectado.

  1. Es posible que uno o más productos Nest no estén recibiendo corriente. Comprueba que estén enchufados y cargados. 
  2. Si junto a tus productos Nest (o algunos de ellos) aparece "Sin conexión", consulta el siguiente artículo: Solución de problemas de la red Wi‐Fi y de conexión.

Comprueba que la ubicación de tu casa sea correcta

Si la ubicación de la casa es incorrecta, la precisión y la sincronización de los cambios automáticos entre En casa y Ausente podrían verse afectados. Si tu casa no cambia al modo En casa como debe, comprueba que la ubicación de tu casa en la aplicación sea correcta.

En la aplicación Home

Cambiar la dirección:

  1. Toca Ajustes .
  2. Selecciona Información de la casa.
  3. Toca Dirección de la casa.

En la aplicación Nest

  1. En la pantalla de inicio, toca Configuración Icono de ajustes de Nest.
  2. Selecciona Información de la casa.
  3. Toca Dirección.
  4. Si es necesario, toca la dirección que haya para cambiarla. Después, toca Siguiente.
  5. A continuación, puedes arrastrar el mapa para mover el marcador que señala la ubicación de tu casa.

Información importante sobre los comportamientos de la detección de presencia con productos Nest

Conceptos básicos

  • La detección de presencia usa la ubicación del teléfono y los sensores de actividad para saber cuándo entras y sales de casa. Así, los dispositivos conectados pueden cambiar automáticamente entre los modos En casa y Ausente. Puedes configurar las rutinas En casa y Ausente en la aplicación Home, o bien configurar el Asistente En casa/Ausente en la aplicación Nest.
  • La detección de presencia solo usa la ubicación de tu teléfono si das permiso a la aplicación para usarla. Si cambias de opinión, puedes habilitar o inhabilitar el acceso a la ubicación de tu teléfono en los ajustes de la aplicación.

    Cambiar los ajustes de las rutinas En casa y Ausente
    Cambiar los ajustes del Asistente En casa/Ausente
  • Puedes inhabilitar los sensores de actividad de dispositivos Nest concretos en cualquier momento desde los ajustes. Si estableces que ningún dispositivo para el hogar conectado ayude a la detección de presencia, los dispositivos solo podrán usar la ubicación de los teléfonos para cambiar de modo automáticamente en función de si llegas o te vas.

    Cambiar los ajustes de las rutinas En casa y Ausente
    Cambiar los ajustes del Asistente En casa/Ausente

Más información sobre la detección de presencia

Cómo funciona el modo En casa

  • La ubicación de tu teléfono no anula los sensores de los productos Nest; por ello, si un termostato Nest o un Protect detectan actividad, la casa cambiará de Ausente a En casa aunque tu teléfono no esté en casa.
  • Los cambios automáticos entre En casa y Ausente anulan los cambios manuales, es decir, aunque pongas un modo de forma manual, este cambiará cuando todo el mundo salga de casa o cuando alguien vuelva.
  • El tiempo que se tarda en ajustar automáticamente tus productos Nest en función de si entras o sales de casa puede variar. Depende de la frecuencia con la que los integrantes de tu hogar entren y salgan de casa. Por ejemplo, si tienes un horario diario regular, el retraso será menor.

Cómo funciona el termostato Nest

  • Si pones tu casa en Ausente de forma manual, el termostato cambiará automáticamente a Temperaturas eco. Cuando alguien llegue a casa y esta cambie a En casa, el termostato volverá automáticamente al modo de calefacción o aire acondicionado.
  • Si pones el termostato en Temperaturas eco de forma manual, no volverá automáticamente al modo de calefacción o aire acondicionado cuando alguien llegue a casa. Si pones el termostato en modo de calefacción o aire acondicionado de forma manual, volverá a cambiar automáticamente.
  • El tiempo que tarda el termostato en cambiar al modo Ausente (y a Temperaturas eco) puede variar. El retraso depende de la regularidad con la que sales de casa y vuelves, y de la frecuencia con la que el termostato detecta actividad en tu casa.
  • Si pones el termostato en Temperaturas eco manualmente, la casa no cambiará al modo Ausente.

Cómo funciona la cámara Nest

  • Las cámaras solo se encienden y apagan automáticamente según la ubicación de tu teléfono. Sin embargo, puedes apagar la cámara manualmente con la aplicación Nest o Home, o cambiar tu casa al modo En casa o a Ausente de forma manual, lo que también encenderá o apagará la cámara. 
  • Tu cámara no usa sensores para ayudar a determinar si estás en casa o fuera. Por ello, aunque pases por delante de la cámara, no se activará el modo En casa. 
  • Cuando otros productos Nest detecten actividad, las cámaras no se desactivarán, ya que no pueden determinar si se trata de un intruso, un miembro de la familia o tú. Las cámaras de la casa se encenderán automáticamente cuando se hayan ido todas las personas con teléfonos configurados para ayudar a la detección de presencia. Las cámaras se apagarán automáticamente cuando alguna de esas personas vuelva a casa con su teléfono. 
  • Las cámaras pueden encenderse y apagarse de forma inesperada si están configuradas para cambiar de modo automáticamente en función de si llegas o te vas y, al mismo tiempo, tienen un horario. Te recomendamos que uses una función u otra.
  • Si quieres consultar más detalles sobre cómo funcionan las cámaras Nest con la detección de presencia, visita nuestro Centro de Ayuda.

Cómo funciona Nest Secure

  • El Asistente En casa/Ausente no puede activar ni desactivar automáticamente Nest Secure. Debes usar un Nest Tag, introducir tu código o usar la aplicación para activar o desactivar el sistema de seguridad. Sin embargo, si cambias la casa de modo con la aplicación, Nest Secure puede cambiar e igualar su nivel de seguridad al de la casa.
  • La aplicación Nest te enviará notificaciones para recordarte que actives o desactives la alarma cuando salgas de casa o cuando vuelvas. De esta forma, si Nest Secure está desactivado cuando se vaya la última persona, esta recibirá en su teléfono una notificación Recordármelo para que active Nest Secure. Cuando la primera persona esté a punto de llegar a casa, la aplicación le preguntará si quiere desactivar la alarma antes de entrar por la puerta.

Cómo funciona Protect

El comportamiento de Nest Protect no se ve afectado por los cambios entre los modos En casa y Ausente. Sin embargo, es posible que los detectores Nest Protect con cable eviten que se active el modo Ausente si los sensores detectan actividad.

 

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