Als de Google Nest Protect een rookalarm laat horen terwijl er geen rook is, of als deze piept en de Nest-app aangeeft dat er een sensorstoring is, moet je actie ondernemen. In sommige gevallen wordt dit veroorzaakt door stof dat in de rookkamer is gekomen of door stoom die de melder heeft geactiveerd. Je moet de Protect vervangen als de sensor defect is. Als de Protect nog steeds onder de garantie valt, kun je een claim indienen op g.co/warrantyclaim.
Er zijn verschillende indicaties dat er mogelijk stof in de rookkamer terecht is gekomen:
- De Nest Protect laat een Noodalarm horen en zegt dat er rook is, terwijl dat niet zo is.
- De app geeft de melding Er is een probleem met de rooksensor.
- De Nest Protect piept continu (1 piep per minuut).
- De Protect heeft een gele lichtring tijdens Nachtwacht. Er klinkt ook een Let op-melding met de tekst 'Let op. Er is een probleem met de sensoren in [naam van ruimte]. Vervang de Nest Protect nu.'
- Als je op de knop van de Nest Protect drukt, wordt de lichtring geel en laat de Nest Protect je weten dat er een probleem met de sensoren is.
De Protect schoonmaken
Alle foto-elektrische rookmelders kunnen last hebben van stof. Het is dus belangrijk de Nest Protect tijdens de installatie vrij van stof te houden en deze schoon te maken als er zich stof ophoopt.
De Nest Protect houdt de sensoren voortdurend in de gaten om er zeker van te zijn dat ze goed werken. Als de werking van de rooksensor wordt verstoord door stof, kan de Nest Protect je dat laten weten. Het blijft wel belangrijk dat je de Nest Protect schoon houdt zodat deze goed blijft werken.
Zie Je Nest-producten schoonmaken voor gedetailleerde schoonmaakinstructies.
Neem contact met ons op als het probleem blijft aanhouden.
De Protect uit de buurt van stoombronnen plaatsen
Stoom kan in veel rookmelders ook valse alarmen veroorzaken. Veelvoorkomende bronnen van stoom zijn onder andere douches en luchtbevochtigers. Als je dus regelmatig een vals alarm krijgt en de Nest Protect in de buurt van een stoombron is geplaatst, kan dit de oorzaak zijn.
Bekijk hoe je een Stoomcontrole uitvoert om het aantal valse alarmen door stoom te verminderen. Als je stoomgerelateerde valse alarmen helemaal wilt uitsluiten, kun je de Nest Protect beter uit de buurt van stoombronnen zoals badkamers en luchtbevochtigers plaatsen.