Éviter les fausses alarmes

Si le détecteur Google Nest Protect émet une alarme alors qu'il n'y a pas de fumée, ou s'il émet des bips et que l'application Nest indique une défaillance du capteur, vous devez prêter attention au problème. Dans certains cas, cela peut être dû à la présence de poussière dans la chambre à fumée, ou causé par de la vapeur. Si le capteur est défaillant, vous devez le remplacer. Si votre Nest Protect est encore couvert par la garantie, vous pouvez envoyer une demande à l'adresse g.co/warrantyclaim.

Voici quelques signes indiquant que de la poussière a peut-être pénétré dans la chambre à fumée :

  • Le détecteur Nest Protect émet une alerte d'urgence qui indique la présence de fumée alors que ce n'est pas le cas.
  • L'application indique "Il y a un problème avec le capteur de fumée".
  • Le détecteur Nest Protect émet des bips en continu (un bip par minute).
  • L'anneau du détecteur Nest Protect émet une lumière jaune quand la fonctionnalité Nuit paisible est activée. Il diffuse également l'alerte vocale "Avertissement. Les capteurs sont défaillants dans le/la [nom de la pièce]. Remplacez Nest Protect maintenant." 
  • Lorsque vous appuyez sur le bouton du Nest Protect, l'anneau lumineux devient jaune et Nest Protect vous indique que les capteurs sont défaillants.

Nettoyer votre Nest Protect

La présence de poussière peut avoir une incidence sur le fonctionnement des détecteurs de fumée photoélectriques. Il est donc important de protéger votre Nest Protect de la poussière pendant l'installation et de le nettoyer si de la poussière s'accumule.

Nest Protect surveille en permanence ses capteurs pour s'assurer qu'ils fonctionnent correctement. Il est capable de vous indiquer si de la poussière empêche le bon fonctionnement du capteur de fumée. Il est néanmoins important de veiller à la propreté et au bon fonctionnement de votre Nest Protect.

Pour obtenir des instructions de nettoyage détaillées, consultez l'article Nettoyer vos produits Nest.

Si le problème persiste, contactez-nous.

Éloigner Nest Protect de toute source de vapeur

La vapeur peut déclencher des fausses alarmes sur de nombreux détecteurs de fumée. Les douches et les humidificateurs sont des sources courantes de vapeur. Si Nest Protect est placé à proximité d'une source de vapeur et qu'une fausse alarme se déclenche, il est possible que cela en soit la cause.

Afin de réduire le nombre de fausses alarmes causées par la vapeur, découvrez comment activer la fonctionnalité Détection de vapeur. Cependant, le meilleur moyen d'éliminer complètement les fausses alarmes liées à la vapeur est d'éloigner Nest Protect des sources de vapeur comme les salles de bain et les humidificateurs domestiques.

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