Si tu Google Nest Protect activa una alarma de humo cuando no hay humo, o bien si emite pitidos y la app de Nest indica que se produjo una falla en el sensor, significa que el dispositivo necesita tu atención. En algunos casos, esto ocurre cuando hay polvo en la cámara de humo o el vapor la desactivó. Si falla el sensor, debes reemplazarlo. Si tu Protect aún está en garantía, puedes presentar un reclamo en g.co/warrantyclaim.
Las siguientes situaciones indican que posiblemente haya polvo en la cámara de humo:
- El Nest Protect activa una Alarma de emergencia para indicar que hay humo, aunque no lo haya.
- La app dice "Hay un problema con el sensor de humo".
- El Nest Protect emite pitidos continuamente (uno por minuto).
- El aro luminoso del Protect brillará en amarillo durante Tranquilidad cada noche. También hará sonar una alerta de Atención que dice "Atención. Los sensores han fallado en [nombre de la habitación]. Reemplaza el Nest Protect ahora".
- Cuando presiones el botón del Nest Protect, el aro luminoso se pondrá de color amarillo, y el Nest Protect te indicará que se produjo un error en los sensores.
Limpia el Protect
Todas las alarmas de humo fotoeléctricas pueden verse afectadas por el polvo. Por lo tanto, es importante que mantengas el Nest Protect libre de polvo durante el proceso de instalación y que lo limpies en caso de que se acumule suciedad.
El Nest Protect supervisa sus sensores constantemente para garantizar que funcionen de manera correcta. Si hay polvo que interfiere con el sensor de humo, puede avisarte. Sin embargo, sigue siendo importante mantener el Nest Protect limpio y en funcionamiento.
Para obtener instrucciones de limpieza detalladas, consulta Cómo limpiar tus productos Nest.
Si el problema persiste, comunícate con nosotros.
Aleja el Protect de las fuentes de vapor
Es posible que el vapor active falsas alarmas en muchas alarmas de humo. Las fuentes habituales de vapor de una casa incluyen duchas y humidificadores. Por lo tanto, si experimentaste una falsa alarma y tu Nest Protect está cerca de una fuente de vapor, esa puede ser la causa.
Para reducir la cantidad de falsas alarmas causadas por vapor, consulta cómo realizar un Control de vapor. Sin embargo, la mejor manera de eliminar por completo las falsas alarmas relacionadas con el vapor es alejar el Nest Protect de las fuentes de vapor, como baños y humidificadores.