Memperbaiki masalah audio dan mikrofon kamera atau bel pintu Nest

  ↵

Untuk Nest Cam Outdoor (berkabel, generasi ke-2), Nest Cam Indoor (berkabel, generasi ke-3), Nest Doorbell (berkabel, generasi ke-3), Nest Doorbell (berkabel, generasi ke-2), Nest Camera (baterai), dan Nest Doorbell (baterai), lakukan pemecahan masalah di aplikasi Google Home.

Untuk semua model lainnya, lakukan pemecahan masalah di aplikasi Nest.

Tidak ada audio live atau yang direkam

• Audio kamera Anda akan direkam di histori video jika mikrofon Anda aktif, dan Anda memiliki langganan Google Home Premium.
  • Pastikan mikrofon kamera Anda aktif dan setelan audio sudah benar karena kamera dan bel pintu yang lebih baru memungkinkan Anda menyesuaikan volume speaker.
    • Aplikasi Home :
      1. Ketuk Rumah  Kamera .
      2. Sentuh lama kamera Anda.
      3. Ketuk Setelan Audio. Sesuaikan volume. Anda juga dapat mengaktifkan atau menonaktifkan mikrofon, dan mengganti rekaman audio
    • Aplikasi Nest:
      1. Ketuk Kamera Setelan Mikrofon.
      2. Aktifkan atau nonaktifkan mikrofon, atau sesuaikan sensitivitasnya.
  • Kamera Nest dan speaker bel pintu yang lebih lama memiliki volume tetap. Jika perlu, dekatkan kamera ke tempat orang akan berada saat berbicara.
  • Untuk mengetahui info dan petunjuk selengkapnya, buka Mengubah setelan audio kamera Nest.
• Pastikan volume pemutaran media ponsel Anda sudah dinaikkan.
• Jika Anda menggunakan speaker atau headphone dengan kontrol volume, naikkan volume.
• Jika Anda mendengarkan dengan aplikasi di ponsel dan koneksi seluler lemah, pindah ke area dengan sinyal yang lebih baik, atau beralih ke Wi-Fi. Jika sinyal Wi-Fi juga lemah, pindah ke area yang sinyalnya lebih kuat.
• Untuk Nest Cam Indoor atau Outdoor versi lama, lepaskan tombol Bicara aplikasi (atau klik Selesai di komputer).

Tidak ada streaming video di Nest Hub saat Anda menekan Tombol Nest Doorbell

1. Pastikan bel pintu dan layar sudah disiapkan dengan benar.
   • Bel pintu harus berada di rumah yang sama dengan layar di aplikasi Home.
   • Hasil personal layar diaktifkan dengan Selalu tampilkan secara proaktif dipilih.
2. Periksa perangkat seluler Anda saat seseorang menekan tombol bel pintu. Jika streaming video tidak ditampilkan di perangkat seluler Anda, periksa masalah pada daya kamera dan konektivitas.

Tidak ada audio yang keluar dari kamera saat Anda berbicara dari ponsel atau komputer

• Periksa apakah ada perangkat Bluetooth yang terhubung ke ponsel atau komputer Anda.
• Periksa apakah Anda dapat mendengar audio dari aplikasi lain.
• Untuk Nest Cam Indoor atau Outdoor, gunakan fitur Bicara dan Dengarkan seperti walkie-talkie. Pastikan Anda berbicara dan mendengarkan secara bergantian.
• Periksa izin aplikasi Google Home atau aplikasi Nest di ponsel Anda:
  • Android:
    1. Buka aplikasi Setelan.
    2. Ketuk Aplikasi Google Home atau Nest Izin.
    3. Aktifkan Mikrofon.
  • iPhone dan iPad:
    1. Buka aplikasi Setelan.
    2. Ketuk Aplikasi Google Home atau Nest.
    3. Izinkan akses Mikrofon.
• Uji apakah mikrofon perangkat berfungsi.

Tips: Anda dapat membuka aplikasi perekam suara default atau aplikasi lain yang menggunakan mikrofon perangkat Anda dan menguji mikrofon perangkat di aplikasi tersebut.

• Periksa apakah Bicara dan Dengarkan berfungsi di perangkat seluler lain.
• Periksa apakah perangkat terhubung ke perangkat Bluetooth yang dapat berfungsi sebagai mikrofon.

Penundaan pada audio

Saat Anda berbicara dengan orang menggunakan kamera atau bel pintu Anda, biasanya ada penundaan singkat beberapa detik. Hal ini karena ponsel atau layar Nest Anda tidak terhubung langsung ke kamera atau bel pintu Anda. Audio dan video diteruskan dari kamera Anda ke layanan Nest, lalu ke ponsel Anda.

Jika Anda memiliki kamera atau bel pintu yang lebih baru dan layar smart Google Nest seperti Nest Hub Max, streaming video dan audio mungkin mengalami penundaan audio singkat ketika streaming beralih secara otomatis antara streaming ke layanan Nest dan streaming langsung ke layar Anda melalui jaringan Wi-Fi lokal Anda.

Penundaan yang lama dapat disebabkan beberapa masalah:

• Kamera atau layar smart Anda mungkin mengalami masalah koneksi, atau koneksi internet Anda mungkin mengalami pelambatan atau overload bandwidth sementara. Jaringan mungkin mengalami masalah koneksi.
• Anda mungkin membuka banyak aplikasi di ponsel, yang dapat memperlambat performa secara keseluruhan. Keluar atau tutup aplikasi yang tidak diperlukan. Memulai ulang ponsel Anda juga dapat membantu.
• Jika muncul peringatan tentang koneksi Wi-Fi yang lemah saat Anda mengakses streaming video kamera, pindahkan kamera lebih dekat ke router Wi-Fi. Untuk saran lainnya, buka Penundaan atau jeda dalam video.

Tidak ada audio saat menggunakan fitur Bicara dan Dengarkan

Saat Anda berbicara dengan orang menggunakan kamera atau bel pintu Anda, biasanya ada penundaan singkat beberapa detik. Namun, jika audio berhenti berfungsi, cukup ketuk dua kali ikon mikrofon di aplikasi. Tindakan ini akan menghentikan dan memulai ulang fitur Bicara dan Dengarkan.

Fitur Bicara dan Dengarkan tidak berfungsi dengan Safari

Jika fitur Bicara dan Dengarkan tidak berfungsi saat menggunakan Safari di komputer Mac, Anda dapat mengubah pemutar video pilihan Anda ke Flash Player. Untuk mengetahui info dan petunjuk selengkapnya, buka Memecahkan masalah video kamera di komputer.