Google Nest のカメラまたはドアホンを再起動した場合と、出荷時の設定にリセットした場合では、結果が異なります。
再起動: すべての設定が維持され、同じ Wi-Fi ネットワークに再接続されます。フリーズした場合や、インターネットに接続できない場合、正常に動作しない場合に、この方法で解決できることがあります。
出荷時設定へのリセット: カスタマイズした設定がすべて消去され、動画履歴全体が削除されて、出荷時のデフォルト設定に戻ります。Wi-Fi に自動的には再接続されないため、再度セットアップする必要があります。
再起動
Google Nest Cam（屋内用 / 電源アダプター式）
- 電源アダプターをコンセントから抜いて、カメラを電源から外します。
- 10 秒間待ちます。
- 電源アダプターをまたコンセントに差し込みます。カメラが再起動します。
Google Nest Cam（バッテリー式）、Google Nest Cam with floodlight
- カメラを電源に接続します。
- カメラの背面にあるリセットボタンを見つけます。
ヒント: Google Nest Cam（バッテリー式）のリセットボタンは、カメラヘッドの背面にあります。 - 5 秒間長押しします。
-
カメラが再起動し、ステータス ライトが白色で点灯します。
Google Nest Cam Indoor、Google Nest Cam Outdoor または Google Nest Cam IQ Indoor、Google Nest Cam IQ Outdoor
- 電源アダプターをコンセントから抜いて、カメラを電源から外します。
- 10 秒間待ちます。
- 電源アダプターをまたコンセントに差し込みます。カメラが再起動します。
Google Nest Doorbell（Battery Type）
- ドアホンの背面にあるリセットピンの穴を見つけます。
ヒント: Google Nest Doorbell（Battery Type）のリセットピンは、ドアホン背面の USB ポートの下にあります。 - 5 秒間長押しします。
- ドアホンが再起動し、ステータス ライトが白色で点灯します。
Google Nest Doorbell 第 2 世代（電源直結型）
- ドアホンの背面にあるリセットピンの穴を見つけます。
ヒント: Google Nest Doorbell 第 2 世代（電源直結型）のリセットピンは、ドアホン背面の QR コードの上にあります。 - 5 秒間長押しします。
- ドアホンが再起動し、ステータス ライトが白色で点灯します。
Google Nest Doorbell（電源直結型）
ドアホンが家のドアホン用ケーブルに接続されている場合:
- ベースプレートからドアホンを取り外すために、ドアホン下部にある穴に取り外し用ツールを差し込みます。代わりにクリップや押しピンを使用することもできます。
ヒント: ドアホンの背面に取り付けられたケーブルは外さないでください。
- 取り外し用ツールを使って、ドアホンの背面にあるボタンを 10 秒ほど長押しします。ドアホンが再起動します。
ヒント: このボタンの穴は上部にあります。
ドアホンが電源アダプターに接続されている場合:
- 電源アダプターをコンセントから抜いて、ドアホンを電源から外します。
- 10 秒間待ちます。
- 電源アダプターをコンセントに再び差し込みます。ドアホンが再起動します。
出荷時設定へのリセット
出荷時の設定にリセットする前に
重要: 出荷時の設定にリセットすると下記の項目が完全に消去されるので、出荷時設定へのリセットは、カメラの再起動や他のトラブルシューティング方法をすべて試してからのみ行うことをおすすめします。
カメラまたはドアホンを出荷時の設定にリセットする場合は、以下の点にご注意ください。
- カメラのカスタマイズした設定はデフォルトの設定に戻ります。
- カメラの動画履歴全体とスナップショットが削除されます。動画履歴とスナップショットは、削除すると完全に消去され、復元することはできません。Google にはバックアップされていないのでご注意ください。
注: 出荷時の設定にリセットする前に動画を保存する場合は、動画クリップまたはタイムラプスを作成し、そのファイルをスマートフォンまたはパソコンにダウンロードしてください。
- カメラから Wi-Fi のネットワーク名とパスワードが削除され、アプリではカメラが「オフライン」と表示されます。
カメラで第 1 世代の Google Nest Aware 定期購入を利用している場合
第 1 世代の Google Nest Aware 定期購入を利用しているカメラを処分する場合や、新しいアカウントに追加する場合は、出荷時の設定にリセットする前に定期購入を解約してください。定期購入を解約すると、アクティビティ エリアなど、定期購入専用の機能が削除されます。また、動画履歴全体も削除されます。
同じアカウントでカメラやドアホンを引き続きご利用になる場合は、出荷時の設定にリセットする前に定期購入を解約する必要はありません。
Google Nest Cam（電源アダプター式）
アプリからカメラを削除する
注: アプリからカメラを削除して出荷時設定にリセットするには、カメラを Wi-Fi に接続する必要があります。
- Home アプリまたは Nest アプリを開きます。
- リセットするカメラをタップします。
- ヒント: カメラをリセットした後に設定を復元できるように、カメラの設定を書き留めるか、スクリーンショットを撮影しておいてください。
- 設定アイコン
[デバイスを削除]
- カメラを誰かに譲る場合は、以上で操作は終わりです。カメラをアプリに再接続する場合は、もう一度アプリでカメラをセットアップします。
リセットボタンを使用する
- カメラ ヘッドユニットの底部にあるリセットピンの穴を見つけます。電源コードとカメラのネック部の間にあります。
- 画鋲やクリップを穴に挿入し、長押しします。
- 10 秒後に、ステータス ライトが黄色で 4 回点滅し、カウントダウン音が鳴ります。
- 12 秒後に、ステータス ライトが黄色で点灯します。カメラのリセットが開始すると、確認音が鳴ります。
- ボタンを離します。カメラは出荷時の設定に戻ります。
- 出荷時設定へのリセット後、アプリからカメラを削除するまで、アプリにはカメラが [オフライン] と表示されます。
カメラをアプリから削除するには、アプリを開いてカメラをタップし、設定アイコン 
Google Nest Cam（バッテリー式）、Google Nest Cam with floodlight
Google Nest Cam（バッテリー式）または Google Nest Cam with floodlight を出荷時設定にリセットするには 2 つの方法があります。
カメラをアプリから削除する
- Google Home アプリまたは Nest アプリを開きます。
- リセットするカメラをタップします。
- ヒント: カメラをリセットした後に設定を復元できるように、カメラの設定を書き留めるか、スクリーンショットを撮影しておいてください。
- 設定アイコン
- カメラを誰かに譲る場合は、以上で操作は終わりです。カメラをアプリに再接続する場合は、もう一度アプリでカメラをセットアップします。
リセットボタンを使用する
- カメラを電源に接続します。
- カメラの背面にあるリセットボタンを見つけます。
ヒント: Google Nest Cam（バッテリー式）のリセットボタンは、カメラヘッドの背面にあります。 - ボタンを長押しします。
- 10 秒後に、ステータス ライトが黄色で 4 回点滅し、カウントダウン音が鳴ります。
- 12 秒後に、カメラの出荷時設定へのリセットが開始すると、ステータス ライトが黄色で点灯し、確認音が鳴ります。
- ボタンを離します。カメラは出荷時の設定に戻ります。
- 出荷時設定へのリセット後、アプリからカメラを削除するまで、アプリにはカメラが [オフライン] と表示されます。
- カメラをアプリから削除するには、アプリを開いてカメラをタップし、設定アイコン
Google Nest Cam Indoor と Google Nest Cam Outdoor には出荷時設定へのリセットボタンはありません。これらのカメラをリセットするには、アカウントからカメラを削除してください。
- Nest アプリを開きます。
- リセットするカメラをタップします。
- ヒント: カメラをリセットした後に設定を復元できるように、カメラの設定を書き留めるか、スクリーンショットを撮影しておいてください。
- 設定アイコン
- カメラを誰かに譲る場合は、以上で操作は終わりです。カメラをアプリに再接続する場合は、もう一度アプリでカメラをセットアップします。
リセットするには、カメラが設置されている場所で、リセットボタンを押す必要があります。Nest アプリから出荷時設定にリセットすることはできません。広げた小さなクリップや押しピンが必要です。手の届きにくいところに設置されている場合、踏み台なども必要です。
カメラのリセットボタンを見つける
| Google Nest Cam IQ Outdoor | Google Nest Cam IQ Indoor |
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| カメラの出荷時設定へのリセットボタンは、カメラの前面の Google Nest ロゴの下にあります。 | カメラの出荷時設定へのリセットボタンは、カメラスタンドの底面にあります。 |
- ボタンを押す前に、カメラが電源に接続されていて、電源が入っていることを確認します。
- ヒント: カメラをリセットした後に設定を復元できるように、カメラの設定を書き留めるか、スクリーンショットを撮影しておいてください。
- クリップまたは押しピンでカメラのリセットボタンを長押しします。リングライトが青く回転し始めたら、ボタンを離します。リセット中にカメラのライトが消えます。
- 注: 出荷時設定へのリセットをキャンセルする場合は、ライトが黄色で回転しているときにボタンを離してください。
- カメラのチャイムが鳴り、リングライトがゆっくりと青色で点滅したら、出荷時設定へのリセットは完了です。
- 出荷時設定へのリセット後、アプリからカメラを削除するまで、アプリにはカメラが [オフライン] と表示されます。
- カメラをアプリから削除するには、アプリを開き、設定アイコン
- カメラを誰かに譲る場合は、以上で操作は終わりです。カメラをアプリに再接続する場合は、もう一度アプリでカメラをセットアップします。
Google Nest Doorbell（Battery Type）
- ドアホンの背面にあるリセットピンの穴を見つけます。
ヒント: Google Nest Doorbell（Battery Type）のリセットピンは、ドアホン背面の USB ポートの下にあります。 - ピンの穴に広げたクリップや押しピンを差し込んで、長押しします。
- 10 秒後に、ステータス ライトが黄色で 4 回点滅し、カウントダウン音が鳴ります。
- 12 秒後に、ドアホンの出荷時設定へのリセットが開始すると、ステータス ライトが黄色で点灯し、確認音が鳴ります。
- ボタンを離します。ドアホンは出荷時の設定に戻ります。
- 出荷時設定へのリセット後、アプリからドアホンを削除するまで、アプリにはドアホンが [オフライン] と表示されます。
- ドアホンをアプリから削除するには、アプリを開き、設定アイコン
Google Nest Doorbell 第 2 世代（電源直結型）
- ドアホンの背面にあるリセットピンの穴を見つけます。
ヒント: Google Nest Doorbell 第 2 世代（電源直結型）のリセットピンは、ドアホン背面の QR コードの上にあります。 - ピンの穴に広げたクリップや押しピンを差し込んで、長押しします。
- 10 秒後に、ステータス ライトが黄色で 4 回点滅し、カウントダウン音が鳴ります。
- 12 秒後に、ドアホンの出荷時設定へのリセットが開始すると、ステータス ライトが黄色で点灯し、確認音が鳴ります。
- ボタンを離します。ドアホンは出荷時の設定に戻ります。
- 出荷時設定へのリセット後、アプリからドアホンを削除するまで、アプリにはドアホンが [オフライン] と表示されます。
- ドアホンをアプリから削除するには、アプリを開き、設定アイコン
Google Nest Doorbell（電源直結型）
リセットするには、Google Nest Doorbell（電源直結型）が設置されている場所で、リセットボタンを押す必要があります。Nest アプリからは出荷時設定にリセットできません。
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