Si te suscribiste a Google Home Premium, puedes guardar clips de video de eventos importantes desde tu historial de video.
Verifica los requisitos para guardar clips:
- Estas cámaras y timbres Nest incluyen 3 horas de historial basado en eventos:
- Nest Doorbell (con cable, 3ª gen.)
- Nest Doorbell (con cable, 2ª gen.)
- Nest Doorbell (con batería)
- Nest Cam Outdoor (con cable, 2ª gen.)
- Nest Cam Indoor (con cable, 3ª gen.)
- Nest Cam (con batería)
- Nest Cam (con cable)
- Debes tener una suscripción activa a Google Home Premium para obtener 30 días de historial basado en eventos o 60 días de historial de video continuo, según la suscripción que tengas.
- Si tu suscripción incluye el historial de video continuo, puedes elegir qué videos guardar.
- Clips de la app de Home: Los clips del historial basados en eventos se pueden guardar directamente en el teléfono. Si usas Google Home para la Web, los clips se guardan directamente en la computadora.
- Clips en la app de Nest:
- Los clips deben durar por lo menos 15 segundos.
- No pueden durar más de una hora. Si la selección es más larga, la app de Nest cambiará automáticamente a timelapse.
- Puedes crear un timelapse de hasta de 24 horas de video.
- Tu cuenta de la app de Nest almacena hasta 3 horas de clips.
App de Google Home
Tus clips se guardan directamente en la app de fotos del teléfono. Si usas Google Home para la Web, los clips se guardan directamente en la computadora.
Para liberar espacio de almacenamiento en tu dispositivo, sube archivos a un almacenamiento en la nube y bórralos del dispositivo. Después de liberar espacio de almacenamiento, vuelve a intentar descargar el clip.
App de Nest
Si el clip supera el espacio disponible de almacenamiento de video, es posible que aparezca el mensaje "Solo puedes tener 3 horas de clips. Tienes que borrar algunos clips para poder crear nuevos".
- Intenta cambiar las horas de inicio y finalización del clip, y guárdalo de nuevo.
- Verifica la duración del clip y asegúrate de tener suficiente espacio de almacenamiento disponible.
- Puedes tener hasta 3 horas de clips.
- Si te quedaste sin almacenamiento, borra algunos clips para liberar espacio.
- Descarga los clips que quieras guardar antes de borrarlos.
Para liberar espacio para los clips nuevos, acorta el clip o borra clips anteriores.
- Si tienes una suscripción a Google Home Premium con historial de video de eventos, la vista del historial de video
te mostrará interrupciones entre los eventos. Esas interrupciones son normales.
- Si tienes una suscripción al historial de video continuo, solo verás interrupciones si la cámara estaba apagada o no tenía conexión.
- Si tienes una suscripción a Nest Aware (1ª gen.), solo verás interrupciones en el historial de video cuando la cámara esté apagada o no tenga conexión.
te mostrará interrupciones entre los eventos. Esas interrupciones son normales.En la computadora:
- Inhabilita temporalmente las extensiones, complementos o configuraciones del navegador.
- Usa otro navegador web para acceder a tu cuenta en home.google.com o home.nest.com y guarda un clip.
- Si aún tienes problemas para guardar un clip, reinicia la computadora.
- Cambia a un teléfono o tablet, y prueba guardar el clip.
En el teléfono:
- Sal de la app y ciérrala. Vuelve a abrir la app, accede a tu cuenta y trata de guardar un clip.
- Reinicia el teléfono y, luego, intenta guardar el clip otra vez.
Solo para usuarios de la app de Nest: Cambia a una computadora y accede a tu cuenta en la app de Nest en home.nest.com. Luego, intenta guardar un clip en la computadora.