Google Nest のカメラまたはドアホンのセットアップ中に「カメラが別のアカウントに接続されています」というメッセージが表示された場合は、カメラが以前に別のアカウントでセットアップされ、以前の所有者がカメラを削除していない可能性があります。
カメラを新しい家またはアカウントに移行できますが、その操作は、セットアップに使用しているアプリによって異なります。
- Google Home アプリでセットアップしているカメラ: カメラを出荷時の設定にリセットし、自分のアカウントとペア設定します。
- Nest アプリでセットアップしているカメラ: 以前の所有者の動画履歴が期限切れになると（最長 60 日後）、カメラを自分のアカウントとペア設定できるようになります。動画履歴がいつ期限切れになるのかわからない場合は、1～2 週間後にもう一度ご確認ください。