Lorsque vous configurez votre caméra ou sonnette Nest, le message "Caméra associée à un autre compte" peut s'afficher si le propriétaire précédent a configuré l'appareil avec un autre compte et ne l'en a pas retiré ensuite.
Vous pouvez transférer la caméra vers une autre maison ou vers votre compte. La procédure diffère cependant selon l'application que vous utilisez pour la configurer.
- Caméras configurées dans l'application Home : rétablissez la configuration d'usine de la caméra et associez-la à votre compte.
- Caméras configurées dans l'application Nest : lorsque l'historique vidéo du propriétaire précédent aura expiré (ce qui peut prendre jusqu'à 60 jours), vous pourrez associer la caméra à votre compte. Si vous n'êtes pas sûr de la date d'expiration de l'historique vidéo, réessayez après une semaine ou deux.