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Cómo solucionar problemas de la fuente de alimentación del Nest Protect con cable

Si tienes un Nest Protect con cable de 120 V, la app de Nest te notificará si se corta la energía, pero sigue conectado a Wi-Fi. También sabrás que el Nest Protect con cable no recibe energía cuando está apagada la pequeña luz verde de encendido.

Las baterías de reserva del Protect continuarán funcionando

El Nest Protect con cable incluye baterías de reserva de larga duración, por lo que debería continuar funcionando cuando más lo necesites. Si el Nest Protect con cable deja de recibir energía del cableado eléctrico del edificio, debería cambiar automáticamente a la energía de la batería de reserva.

Incluso cuando se estén agotando las baterías de reserva, el Nest Protect con cable permanecerá conectado a otros Nest Protect de tu casa. Debería continuar supervisando las condiciones de humo y monóxido de carbono (CO), y alertarte en caso de emergencia o una alarma de Atención. También debería continuar enviando notificaciones a la app de Nest cuando active la alarma, siempre que la red Wi-Fi siga funcionando.

Cómo resolver problemas de la fuente de alimentación del Nest Protect con cable

 Si recibes un mensaje "Atención: No hay corriente" de la alarma de humo y monóxido de carbono Protect, sigue estos pasos:

1. Verifica la caja de disyuntores o fusibles

Cuando se corta la energía solo en una parte de tu casa, es posible que uno o más interruptores de la caja de disyuntores no estén encendidos o que un fusible esté fundido.

  • Si tienes una caja de fusibles, verifica si se fundió alguno y reemplázalo.
  • Si tienes una caja de disyuntores con interruptores, verifica que esté encendido el interruptor que controla la energía para el Protect. Apágalo y vuelve a encenderlo. Si la luz verde de encendido del Protect se vuelve a encender después de accionar el interruptor, es probable que ese haya sido el problema.
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2. Verifica el cableado

Por lo general, los problemas de cableado surgen durante la instalación o inmediatamente después de esta. Sin embargo, con frecuencia, los cables pueden desconectarse después, en especial, si las conexiones no se terminaron, de manera segura, con un conector de torsión.

Nota: Si un profesional instaló los Nest Protect, comunícate con él para diagnosticar y solucionar los problemas de cableado. Un profesional capacitado sabe cómo manipular de forma segura equipos de alto voltaje y puede garantizar una conexión correcta para todos los cables. También puedes comunicarte con un instalador de Nest Pro de tu zona.

 

Para verificar el cableado del Nest Protect, sigue estos pasos. Consulta la Guía del usuario de Nest Protect para obtener más detalles sobre el cableado.

1. Desconecta la fuente de alimentación

Protégete contra el alto voltaje. Desactiva el interruptor del disyuntor o quita el fusible. Verifica que estén apagadas todas las luces, los electrodomésticos y otros dispositivos electrónicos que estén conectados al mismo circuito.

WARNING: Failure to turn off the power may result in serious electrical shock, injury or death.

2. Cómo quitar el Nest Protect

Para quitar el Nest Protect, gíralo con cuidado en sentido antihorario.

3. Verifica el conector de alimentación

Asegúrate de que el conector esté insertado por completo en la parte posterior del Nest Protect. De lo contrario, activa el disyuntor para volver a encender el Nest Protect. Si la pequeña luz verde aún no se enciende, vuelve a desactivar el interruptor y prueba el paso 4.

4. Verifica el cableado

Verifica que el cable de alimentación (por lo general, negro) y el cable neutro (por lo general, blanco) estén conectados a los cables correctos en el conector del Nest Protect. Consulta la Guía del usuario de Nest Protect para obtener más detalles.

Debe haber un contacto sólido entre los cables de alimentación. Asegúrate de que todas las conexiones de los cables estén cubiertas con un conector de torsión que se haya girado hasta quedar bien ajustado.

5. Conecta la corriente eléctrica nuevamente.

Vuelve a activar el interruptor del disyuntor y verifica si está encendida la luz verde del Protect. Es posible que el estado en la app de Nest tarde unos minutos en cambiar, por lo que es mejor verificar la luz.

Si el Nest Protect aún no se volvió a encender, comunícate con un instalador profesional local.

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