Als je wifi-netwerk tijdens het instelproces niet verschijnt in de lijst met netwerken van de Google Nest-thermostaat, of als je het netwerk wilt wijzigen, volg je deze stappen.
Als je thermostaat was verbonden met wifi, maar dat nu niet meer is, ga je naar De Nest-thermostaat is offline voor hulp.
1. Wacht enkele minuten totdat het netwerk misschien verschijnt
Het kan een paar minuten duren voordat je wifi-netwerk zichtbaar wordt op de thermostaat. Nest-thermostaten blijven actief naar wifi-netwerken zoeken, zelfs nadat ze je de eerste lijst hebben laten zien. Wacht dus eerst even af.
2. Start de router opnieuw op
Soms komt je netwerk op de thermostaat te staan als je de router opnieuw opstart.
- Koppel de router los en wacht een minuut.
- Sluit de router aan en wacht een paar minuten totdat die volledig opnieuw is opgestart.
- Wacht een paar minuten voordat je de thermostaat opnieuw probeert te verbinden.
3. Kijk of je een W5-foutcode ziet
Als de thermostaat helemaal geen wifi-netwerken in de buurt (waaronder je eigen netwerk) kan zien, heb je misschien een W5-probleem. Dit is alleen van invloed op de 3e generatie Nest Learning Thermostat en de Nest Thermostat E.
- Druk op de thermostaatring om het menu Overzicht te openen.
- Selecteer Instellingen.
- Draai de ring tot je Netwerk ziet.
- Als je Fout: nest.com/w5 ziet, ga je naar Problemen met een W5-foutcode op een Nest-thermostaat oplossen.
- Als je een ander bericht of geen bericht ziet, ga je hier verder met de volgende stap.
4. Typ een verborgen netwerknaam
Als je wifi-netwerk verborgen is (de router zendt de naam of SSID van je netwerk niet uit), moet je de naam zelf invullen.
- Selecteer in de lijst met wifi-netwerken van je thermostaat de optie om de netwerknaam te typen of een ander netwerk te kiezen.
- Typ de naam en het wachtwoord van je netwerk en kies het beveiligingstype (WPA, WEP, enz.) van je netwerk wanneer daarom wordt gevraagd.
5. Start je thermostaat opnieuw op
Als je de installatie voor het eerst uitvoert, kun je de stap voor de wifi-verbinding overslaan en het instelgesprek afronden. Daarna kun je de thermostaat opnieuw opstarten en nog een keer proberen verbinding te maken.
De stappen voor opnieuw opstarten zijn afhankelijk van de thermostaat die je hebt:
Nest Thermostat
- Ga op de thermostaat naar Instellingen
Opnieuw opstarten.
- Nadat de thermostaat opnieuw is opgestart, gebruik je de Home-app om opnieuw verbinding te maken.
Opnieuw opstarten.Nest Learning Thermostat en Thermostat E
- Ga op je thermostaat naar Instellingen
- Nadat de thermostaat opnieuw is opgestart, ga je naar Instellingen
De Nest-thermostaat opnieuw opstarten of resetten
6. Check of er draadloze storing is
- Ga bij je Nest-thermostaat staan en probeer verbinding te maken met je wifi-netwerk vanaf een ander apparaat (zoals een mobiele telefoon).
- Als je netwerk niet in de lijst staat, probeer je de router dichter bij de thermostaat te zetten. Een halve meter kan al een groot verschil maken voor de signaalsterkte. Je kunt ook een wifi-extender toevoegen om de draadloze dekking te vergroten.
- Zet eventuele draadloze apparaten die draadloze storing kunnen veroorzaken, tijdelijk uit.
Apparaten waarbij dit vaak voorkomt, zijn onder andere:
- Draadloze telefoons
- Babyfoons
- Magnetrons
- Bluetooth-apparaten
- Draadloze video-apparatuur
7. Check de instellingen van je wifi-router.
Het komt niet vaak voor dat routerinstellingen de oorzaak van dit probleem zijn, maar dit zijn de enige instellingen die je moet checken. Lees de handleiding van je router voor instructies over hoe je het volgende doet:
- Zet het wifi-signaal van 2,4 GHz op je router aan.
- Zet 802.11 b/g/n aan als je een 802.11 ac-router hebt.
- Stel de DHCP-leasetijd van je wifi-router in op ten minste 2 uur.
- Zet de energiebesparingsmodus (PSM) van je router aan als je een Nest-thermostaat hebt.