El termostato Nest no muestra tu red Wi-Fi

Si tu termostato no detecta ninguna red Wi‐Fi cercana, ni siquiera la tuya, es posible que tenga un problema W5. Esto afecta únicamente a Nest Learning Thermostat (3ª gen.) y a Nest Thermostat E.
 

1. Pulsa el aro del termostato para abrir el menú Vista rápida.
2. Selecciona Configuración.
3. Gira el aro hasta que aparezca Red. 

• Si tu termostato muestra el mensaje Error - nest.com/w5, consulta el artículo Solucionar un error W5 del termostato Nest.
• Si se muestra un mensaje distinto o no aparece ningún mensaje, continúa con el siguiente paso.

Si la red Wi‐Fi está oculta (el router no difunde el nombre ni el SSID de tu red), tendrás que escribir el nombre manualmente. 

1. En la lista de redes Wi‐Fi de tu termostato, selecciona la opción para escribir el nombre de la red o para elegir otra red.
2. Escribe el nombre y la contraseña de tu red y selecciona el tipo de seguridad (WPA, WEP, etc.) de la red cuando se te solicite.

Si es la primera vez que llevas a cabo el proceso de configuración, puedes saltarte el paso de conexión Wi‐Fi y terminar el asistente de configuración. Después, reinicia el termostato y prueba a conectarlo de nuevo.

Los pasos para reiniciar un termostato varían según el dispositivo que tengas:

Nest Thermostat

1. En tu termostato, ve a Configuración   Reiniciar.
2. Cuando el termostato se haya reiniciado, usa la aplicación Google Home para intentar conectarlo de nuevo.

Nest Learning Thermostat y Thermostat E

1. En el termostato, ve a Configuración   Restablecer y selecciona Reiniciar.
2. Cuando el termostato haya terminado de reiniciarse, ve a Configuración   Red e intenta conectarlo de nuevo.

Cómo reiniciar o restablecer un termostato Nest

 

Aunque los ajustes del router rara vez son el motivo de este problema, aquí te indicamos los únicos ajustes que debes comprobar. Consulta las instrucciones sobre cómo hacer lo siguiente en el manual de tu router: 

• Activa la señal Wi‐Fi de 2,4 GHz del router. 
• Habilita 802.11b/g/n si tienes un router 802.11ac.
• Establece que el tiempo de concesión del router Wi‑Fi sea, como mínimo, de 2 horas.
• Activa el modo Ahorro de energía del router si tienes un termostato Nest.