Fra 30. juni 2023 selger ikke lenger Nest nye abonnementer på Nest Aware (1. generasjon). Hvis du allerede har dette abonnementet, blir det fortsatt fornyet.
Bytt til et Google Home Premium-abonnement
For å se videologgen for enheter som er lagt til i Nest-appen etter 30. juni 2023, må du overføre kontoen din til en Google-konto. Du kan beholde videologgen og dekke alle kameraene og ringeklokkene i hjemmet ditt til én lav pris. Finn ut mer om Google Home Premium-abonnementet.
Hvis du sier opp abonnementet på 1. generasjon uten å bytte til et Google Home Premium-abonnement, mister du tilgangen til den gamle videologgen. Før du sier opp abonnementet, må du sørge for å lagre eventuelle klipp du vil beholde fra videologgen. Du kan når som helst tegne et Google Home Premium-abonnement.
Abonnementsfornyelser
- Hvis du allerede har et abonnement på Nest Aware (1. generasjon), kan du fortsette å fornye det.
- Hvis betalingen uteblir, blir abonnementet sagt opp automatisk.
- Hvis abonnementet ditt sies opp automatisk på grunn av manglende betaling, kan du abonnere på Google Home Premium. Du må overføre kontoen din til en Google-konto for å abonnere. Dette dekker alle kameraene i hjemmet ditt til én lav pris.
Den nye prisen på Google Home Premium gjelder nå for nye abonnenter. Du kan se prisene når du registrerer deg. Finn ut mer om prisendringer for Google Home Premium.
Slik fungerer fornyelser
Når du kjøper et årlig eller månedlig abonnement, fornyes det automatisk basert på faktureringssyklusen du har valgt. Kredittkortet du brukte til å kjøpe abonnementet, faktureres automatisk, med mindre betalingsmåten må oppdateres.
Oppsigelser av fornyelse
Hvis kredittkortet ditt er utløpt når det er tid for fornyelse, sender Nest deg et e-postvarsel. Derfra kan du oppdatere betalingsopplysningene. Hvis vi ikke har mottatt betalingen din etter to forsøk, blir abonnementet sagt opp.
Hvis du sier opp abonnementet, eller hvis det sies opp automatisk på grunn av manglende betaling, kan du ikke fornye det. All videologgen din blir slettet. For å abonnere på nytt kan du skaffe deg Google Home Premium-tjenesten. Merk at eventuell videologg som ble slettet i forbindelse med oppsigelsen, ikke kan gjenopprettes.
Si opp eller endre Nest Aware-abonnementene dine
Hvis du vil si opp abonnementet på Nest Aware (1. generasjon), kan du gjøre det i Nest-butikken.
Før du sier opp abonnementet, bør du være oppmerksom på dette:
- Hvis du sier opp alle abonnementene dine på Nest Aware (1. generasjon), kan du ikke registrere deg for det igjen, og du mister eventuell videologg som ikke er lagret i appen.
- Du kan ikke legge til nye Nest Aware-abonnementer (1. generasjon) lenger, men du kan bytte til et Google Home Premium-abonnement. For å bytte abonnement må du overføre kontoen din til en Google-konto, hvis du ikke har gjort det allerede.
Hvis du har kjøpt abonnementet via en av partnerne våre, kan de ha andre retningslinjer for oppsigelse av abonnementet. Kontakt partneren direkte for å finne ut mer.
Fra og med 30. juni 2023 kan du ikke bytte til en annen abonnementstype for Nest Aware (1. generasjon). Du kan imidlertid bytte til et Google Home Premium-abonnement. Den nyeste versjonen dekker et ubegrenset antall kameraer i hjemmet ditt til én lav pris. For å bytte til den nyeste versjonen må du overføre kontoen din til en Google-konto.
Nei, abonnementet er knyttet til kameraet. Du må enten kjøpe et Google Home Premium-abonnement for å dekke alle kameraene i hjemmet ditt, eller så må du si opp abonnementet. Alternativt kan du fysisk bytte kameraene du har.
Endre hvilket kamera som har et abonnement på Nest Aware (1. generasjon).
- Oppsigelsen skjer umiddelbart og kan ikke angres.
- Fra og med 30. juni 2023 kan ikke abonnenter som har sagt opp abonnementet, abonnere på Nest Aware (1. generasjon) igjen.
- Hele videologgen og alle innstillinger som er knyttet til abonnementet, blir slettet.
- Klipp og fortfilmer som er opprettet, lagres i kontoen din i Nest-appen til de slettes manuelt.
Årlige og månedlige abonnementer
Når du sier opp et årlig eller månedlig abonnement, får du enten en proporsjonal refusjon eller proporsjonal saldo:
- Hvis du sier opp alle abonnementene for kameraene i Nest-hjemmet ditt, får du en proporsjonal refusjon.
- Hvis du fortsatt har ett eller flere aktive abonnementer på Nest Aware (1. generasjon) i Nest-hjemmet ditt, får du en proporsjonal saldo på den neste fakturaen.
Retningslinjer for oppsigelse for partnerne våre
Hvis du har kjøpt abonnementet via en av partnerne våre, kan de ha andre retningslinjer for oppsigelse av abonnementet. Kontakt partneren for å finne ut mer.
Du kan bruke et nytt eller annet kredittkort med et eksisterende Nest Aware-abonnement (1. generasjon). Oppdater kredittkortinformasjonen din i Nest-butikken.
Tips: Hvis du har kjøpt abonnementet via en av partnerne våre, kan de ha andre retningslinjer for endring av kredittkortet. Kontakt partneren for å finne ut mer.