Varsel

To get the most out of Google Home, choose your Help Center: U.S. Help Center, U.K. Help Center, Canada Help Center, Australia Help Center.

Abonnementer på Nest Aware (1. generasjon) utløper

Fra 30. juni 2023 selger ikke lenger Nest nye abonnementer på Nest Aware (1. generasjon). Hvis du allerede har dette abonnementet, blir det fortsatt fornyet.

Bytt til det nyeste Nest Aware-abonnementet

Hvis du vil bytte abonnement og ha videologg for enheter som er lagt til i Nest-appen, etter 30. juni 2023, må du overføre kontoen din til en Google-konto – hvis du ikke har gjort det allerede. Du kan beholde videologgen og dekke alle kameraene og ringeklokkene i hjemmet ditt til én lav pris. Du kan finne ut mer om den nyeste Nest Aware-abonnementstjenesten, som dekker alle Nest-produktene i hjemmet ditt til én enkel pris, i brukerstøtten.

Hvis du sier opp abonnementet på 1. generasjon uten å bytte til det nyeste Nest Aware-abonnementet, mister du tilgangen til den gamle videologgen. Sørg for at du lagrer eventuelle klipp du vil beholde fra videologgen, før du sier opp abonnementet. Du kan når som helst skaffe deg det nyeste Nest Aware-abonnementet.

Abonnementsfornyelser

  • Hvis du allerede har et abonnement på Nest Aware (1. generasjon), kan du fortsette å fornye det.
  • Hvis betalingen uteblir, blir abonnementet sagt opp automatisk.
  • Hvis abonnementet ditt sies opp automatisk på grunn av manglende betaling, kan du abonnere på det nyeste Nest Aware-abonnementet. Dette dekker alle kameraer i hjemmet ditt til én lav pris.

Hvordan fungerer Nest Aware-abonnementsfornyelser?

Innen slutten av 2023 øker prisen på Nest Aware-abonnementer i USA, Storbritannia og Australia. Finn ut mer om prisendringer for Nest Aware.

Slik fungerer fornyelser

Når du kjøper et årsabonnement eller månedsabonnement, fornyes det automatisk. Avhengig av hvilken faktureringssyklus du har valgt, fornyes abonnementet hver måned eller hvert år. Kredittkortet du brukte til å kjøpe abonnementet, faktureres automatisk, med mindre betalingsmåten må oppdateres.

Oppsigelser av fornyelse

Hvis kredittkortet ditt er utløpt når det er tid for fornyelse, sender Nest deg et e-postvarsel. Derfra kan du oppdatere betalingsopplysningene. Hvis vi ikke har mottatt betalingen din etter to forsøk, blir abonnementet sagt opp.

Hvis du sier opp abonnementet, eller hvis det sies opp automatisk på grunn av manglende betaling, kan du ikke fornye det. All videologgen din blir slettet. Hvis du vil abonnere på nytt, kan du abonnere på den nyeste Nest Aware-tjenesten, men eventuell videologg som ble slettet i forbindelse med oppsigelsen, kan ikke gjenopprettes.

Si opp eller endre Nest Aware-abonnementene dine

Hvordan sier jeg opp et Nest Aware-abonnement?

Hvis du vil si opp abonnementet på Nest Aware (1. generasjon), kan du gjøre det i Nest-butikken.

Før du sier opp abonnementet, bør du være oppmerksom på dette:

  • Hvis du sier opp alle abonnementene dine på Nest Aware (1. generasjon), kan du ikke registrere deg for det igjen, og du mister eventuell videologg som ikke er lagret i appen.
  • Du kan ikke legge til nye Nest Aware-abonnementer (1. generasjon) lenger, men du kan bytte til det nyeste Nest Aware-abonnementet. Dette dekker alle kameraer og ringeklokker i hjemmet ditt til én samlet pris. For å bytte abonnement må du overføre kontoen din til en Google-konto, hvis du ikke har gjort det allerede.

Hvis du har kjøpt abonnementet via en av partnerne våre, kan de ha andre retningslinjer for oppsigelse av abonnementet. Kontakt partneren direkte for å finne ut mer.

Hvordan bytter jeg til en annen Nest Aware-abonnementstype?

Fra og med 30. juni 2023 kan du ikke bytte til en annen abonnementstype for Nest Aware (1. generasjon). Du kan imidlertid bytte til den nyeste versjonen av et Nest Aware-abonnement. Den nyeste versjonen dekker et ubegrenset antall kameraer i hjemmet ditt til én lav pris. For å bytte til den nyeste versjonen må du overføre kontoen din til en Google-konto.

Kan jeg flytte et Nest Aware-abonnement til et annet kamera jeg eier?

Nei, abonnementet er knyttet til kameraet, så du må enten si opp abonnementet og kjøpe det nyeste Nest Aware-abonnementet for å dekke alle kameraene i hjemmet under ett abonnement, ellers må du fysisk bytte kameraene.

Endre hvilket kamera som har et abonnement på Nest Aware (1. generasjon)

Hva skjer når jeg sier opp Nest Aware-abonnementet mitt?

  • Oppsigelsen skjer umiddelbart og kan ikke angres.
  • Fra og med 30. juni 2023 kan ikke abonnenter som har sagt opp abonnementet, abonnere på Nest Aware (1. generasjon) igjen.
  • Hele videologgen og alle innstillinger som er knyttet til abonnementet, blir slettet.
  • Klipp og fortfilmer som er opprettet, lagres i kontoen din i Nest-appen til de slettes manuelt.

Kan jeg få en proporsjonal refusjon hvis jeg sier opp et Nest Aware-abonnement?

Årlige og månedlige abonnementer

Når du sier opp et årlig eller månedlig abonnement, får du enten en proporsjonal refusjon eller proporsjonal saldo:

  • Hvis du sier opp alle abonnementene for kameraene i Nest-hjemmet ditt, får du en proporsjonal refusjon.
  • Hvis du fortsatt har ett eller flere aktive Nest Aware-abonnementer i Nest-hjemmet ditt, får du en proporsjonal saldo på den neste fakturaen din.

Retningslinjer for avbestilling for partnerne våre

Hvis du har kjøpt abonnementet via en av partnerne våre, kan de ha andre retningslinjer for oppsigelse av abonnementet. Kontakt partneren for å finne ut mer.

Kan jeg bytte et Nest Aware-abonnement til et annet kredittkort?

Du kan bruke et nytt eller annet kredittkort med et eksisterende Nest Aware-abonnement. Gå til Nest Store for å endre kredittkortinformasjonen din.

Merk: Hvis du har kjøpt abonnementet via en av partnerne våre, kan de ha andre retningslinjer for endring av kredittkortet. Kontakt partneren for å finne ut mer.

Var dette nyttig for deg?

Hvordan kan vi forbedre den?
Søk
Slett søket
Lukk søkefunksjonen
Google-apper
Hovedmeny
11011107504719047760
true
Søk i brukerstøtte
true
true
true
true
true
1633396
false
false