Questions fréquentes sur l'essai Google Home Premium de 30 jours

Avec l'essai Google Home Premium, vous pouvez tester pendant 30 jours de nombreuses fonctionnalités incluses dans le service sur abonnement Google Home Premium.

Pour obtenir des informations spécifiques sur votre essai, sélectionnez une version ci-dessous en fonction de l'appareil que vous comptez utiliser pour installer votre caméra.

Activer votre essai de 30 jours

• Si vous disposez d'un appareil éligible dans l'application Google Home ou Nest, vous pouvez tester l'abonnement Google Home Premium pendant 30 jours.
• À l'issue de la période d'essai, vous pouvez souscrire un abonnement pour continuer à utiliser les fonctionnalités de Google Home Premium. L'essai est limité à 30 jours par maison.
• Une fois l'essai démarré, vous ne pouvez pas le résilier, mais si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver l'enregistrement de vidéos et la détection des sons. Vous pouvez également supprimer l'historique vidéo et les événements de détection des sons depuis l'application.
  • Activer et désactiver la caméra Nest
  • En savoir plus sur la détection des sons sur les enceintes et les écrans
• Vous ne pouvez bénéficier d'un essai de 30 jours que si votre domicile se trouve dans l'un des pays où les abonnements Google Home Premium sont commercialisés.
• Les fonctionnalités Google Home Premium disponibles peuvent varier d'une région et d'un appareil à l'autre.
• Pour pouvoir souscrire un abonnement Google Home Premium, vous devez utiliser un compte Google.

Ce qui est inclus dans l'essai

Vous pouvez accéder au service sur abonnement Google Home Premium pendant 30 jours. Cependant, certaines fonctionnalités telles que les appels d'urgence ne sont disponibles qu'avec un abonnement Google Home Premium payant et qu'aux États-Unis.

Au cours de la période d'essai, vous bénéficiez des avantages suivants :

• Vous pouvez recevoir des alertes plus intelligentes, y compris des alertes spécifiques lorsque votre caméra Nest détecte un visage familier ou inconnu.

  Aux États-Unis, vous avez également la possibilité de recevoir des alertes lorsque vos enceintes ou écrans Google Nest détectent le son d'un bris de verre ou d'un détecteur de fumée.

  Les alertes de visage familier ne sont pas disponibles avec les Nest Cam utilisées dans l'Illinois et il se peut qu'elles ne soient pas disponibles sur certaines Nest Cam utilisées dans l'Union européenne.
• Vous pouvez configurer et utiliser des zones d'activité autour des endroits à surveiller de plus près, et recevoir des alertes personnalisées en cas de mouvement dans ces zones.
  • Pour utiliser les zones d'activité, vous n'avez pas besoin d'abonnement Google Home Premium avec les appareils suivants :
    • Nest Cam Intérieur (Filaire, 3e gén.)
    • Nest Cam Indoor (Filaire, 2e gén.)
    • Nest Cam Extérieur (Filaire, 2e gén.)
    • Nest Doorbell (Filaire, 3e gén.)
    • Nest Doorbell (Filaire, 2e gén.)
    • Nest Cam (Batterie)
    • Nest Doorbell (batterie)
    • Nest Cam (Filaire)
    • Nest Cam avec projecteur
  • Un abonnement Google Home Premium est nécessaire pour pouvoir utiliser les zones d'activité avec les appareils suivants :
    • Nest Cam Indoor
    • Nest Cam Outdoor
    • Caméra intérieure Nest Cam IQ
    • Caméra extérieure Nest Cam IQ
    • Nest Doorbell (filaire)
    • Nest Hub Max

    Découvrez comment configurer et utiliser des zones d'activité.

• Vous disposez de 30 jours d'historique vidéo des événements (extraits).
• Si vous avez déjà souscrit un abonnement Google Home Premium incluant un historique vidéo plus long, vous pourrez continuer à accéder à l'historique vidéo complet au terme de l'essai.
• Vous pouvez créer et partager des extraits vidéo et des vues accélérées.

S'inscrire pour bénéficier d'un essai de 30 jours

Configurez un produit Google ou Nest éligible dans votre maison avec l'application Home ou Nest pour démarrer un essai Google Home Premium de 30 jours. Vous pouvez démarrer l'essai de 30 jours à tout moment.

Pour finaliser le processus d'activation de l'essai :

1.  Ouvrez l'application Google Home .
2. En haut à droite, appuyez sur votre photo de profil ou votre initiale.
3. Appuyez sur Paramètres de la maison   Abonnements  Google Home Premium.

Vérifier quand débute et se termine l'essai

Important : Si vous souscrivez un abonnement Google Home Premium auprès de l'un de nos partenaires, il se peut que l'essai de 30 jours se termine au moment de la souscription. Veuillez contacter directement le partenaire pour en savoir plus.

• Vous pouvez activer l'essai Google Home Premium de 30 jours lorsque vous ajoutez un produit éligible dans l'application Home ou Nest. Cet essai n'est cependant pas disponible dans toutes les régions.
• Vous pouvez souscrire un abonnement Google Home Premium à tout moment, que ce soit pendant ou après la période d'essai.
• Vous recevrez une notification dans l'application, puis une série d'e-mails vous informant de la date de fin de la période d'essai.

Vous pouvez à tout moment consulter la date de fin dans un navigateur Web ou dans l'application :

Navigateur Web

1. Accédez à la page store.google.com/subscriptions. Si nécessaire, connectez-vous à votre compte.

   • Si votre compte regroupe plusieurs maisons, utilisez le menu déroulant situé en haut de l'écran pour sélectionner celle concernée par l'essai de 30 jours.

2. La date de fin de votre essai est indiquée dans la section Google Home Premium.
   • Si vous avez déjà souscrit un abonnement payant, la date s'affiche au début de la facturation.
   • Si aucune date ne s'affiche, cela signifie probablement que vous n'avez pas d'essai de 30 jours en cours.

Application Home

1. Ouvrez l'application Google Home .

2. En haut à droite, appuyez sur votre photo de profil ou votre initiale.

3. Appuyez sur Paramètres Abonnements.
4. Sous "Fonctionnalités", sélectionnez Google Home Premium.

Que se passe-t-il à la fin de la période d'essai ?

• Si vous souhaitez continuer à utiliser les fonctionnalités incluses dans l'offre d'essai Google Home Premium, vous devez souscrire un abonnement Google Home Premium.
• Si vous avez déjà souscrit un abonnement sur le Google Store, celui-ci prendra effet automatiquement au terme de l'essai de 30 jours. Aucune intervention de votre part n'est requise, et vous pourrez continuer à utiliser Google Home Premium.
• Si vous ne souscrivez pas d'abonnement Google Home Premium avant la fin de l'essai, vous ne pourrez plus accéder aux fonctionnalités premium de cet abonnement, y compris les suivantes :
  • Visages familiers
  • Détection des sons
  • Historique des vidéos enregistrées

  Vous continuerez à bénéficier de trois heures d'historique des événements avec les appareils suivants :

  • Nest Cam Intérieur (Filaire, 3e gén.)
  • Nest Cam Indoor (Filaire, 2e gén.)
  • Nest Cam Extérieur (Filaire, 2e gén.)
  • Nest Doorbell (Filaire, 3e gén.)
  • Nest Doorbell (Filaire, 2e gén.)
  • Nest Cam (Batterie)
  • Nest Doorbell (batterie)
  • Nest Cam (Filaire)
  • Nest Cam avec projecteur

Vous aurez toujours accès aux extraits vidéo et vues accélérées que vous avez enregistrés. Toutefois, le reste de l'historique de vos vidéos enregistrées sera effacé au terme de la période d'essai. L'historique de détection des sons expirera après un certain temps et sera supprimé.

Précision de la détection d'événements

Important : Lorsqu'il fait sombre, la distance à laquelle la sonnette ou la caméra peut détecter un colis peut être plus courte du fait de la faible luminosité.

Les caméras et sonnettes Nest vous aident à savoir ce qui se passe chez vous, mais la technologie n'est pas infaillible. Bien que nous fassions notre possible pour que les événements enregistrés soient aussi précis que possible, les problèmes suivants peuvent survenir :

• Une image peut être confondue avec un événement réel. Par exemple, un tee-shirt avec une photo de chien peut déclencher un événement de détection d'animal.
• Une personne qui marche à quatre pattes peut être identifiée à tort comme un animal de compagnie.
• Les proches peuvent être mal identifiés.