Nest Aware-prenumeration som köpts från en partner

Om du har köpt en prenumeration på Nest Aware via någon av våra partner kontaktar du dem om du har frågor om att

  • köpa, avsluta eller ändra Nest Aware-prenumerationen
  • uppdatera eller ändra ditt registrerade kreditkort för fakturering
  • bestrida en debitering för Nest Aware som visas på kontoutdraget.

Obs! Google har inte åtkomst till de här uppgifterna om du köpte prenumerationen från en partner.

Så här ser du om du köpt Nest Aware från en partner

På kontoskärmen i butiken kan du enkelt se var du har köpt prenumerationerna, så att du vet vem du ska kontakta om du behöver göra ändringar.

  1. Öppna store.google.com och klicka på din profil uppe till höger.
  2. Välj Prenumerationer. Logga in med e-postadressen och lösenordet för kontot som du använder när du loggar in i Nest- eller Home-appen.
  3. En lista med alla Nest Aware-prenumerationer visas i kontot.
    • Om du har köpt en prenumeration direkt från Google står det bara Nest Aware. Det finns inget prenumerations-id.
    • Om du har köpt en prenumeration från någon av våra partner står det Nest Aware och information om prenumerationen. Nedanför den här informationen står det Prenumerationen hanteras av (partnerns namn). Det finns också ett alfanumeriskt prenumerations-id. Du kan behöva ange ditt prenumerations-id när du kontaktar partnern.
Om du har köpt en prenumeration på första generationens Aware från någon av våra partner står det Nest Aware via (partnerns namn). Dessutom visas ett alfanumeriskt prenumerations-id under det. När du kontaktar partnern kan du behöva ange detta id.

Avsluta en prenumeration på Nest Aware

Om du köpte prenumerationen från någon av våra partner kontaktar du partnern direkt för att säga upp eller ändra prenumerationen. Google kan inte avsluta eller ändra prenumerationer som köpts från en partner.

Partnerns uppsägningspolicy kan skilja sig från Googles policy, så fråga partnern vad som gäller om du säger upp prenumerationen mitt i en faktureringsperiod. Vänd dig även till partnern om du har andra frågor.

Obs! Det går inte att ångra en uppsägning. All Video History och alla inställningar för Nest Aware-prenumerationen raderas. Det går inte att återställa detta. Google lagrar inga säkerhetskopior.

Var det här till hjälp?
Hur kan vi förbättra den?

Behöver du mer hjälp?

Testa detta härnäst:

Sök
Rensa sökning
Stäng sökrutan
Googles appar
Huvudmeny
Sök i hjälpcentret
true
1633396
false