Abonnement op Nest Aware aangeschaft bij een partner

Je Google Home Premium-abonnement beheren

Als je je Google Home Premium-abonnement via een van onze partners hebt gekocht, neem je contact met deze partner op als je vragen hebt over het volgende:

• Je Google Home Premium-abonnement kopen, opzeggen of wijzigen
• De creditcard updaten of wijzigen die je voor de betaling gebruikt
• Een afschrijving voor Google Home Premium die op je afschrift staat

Tip: Google heeft geen toegang tot deze informatie als je het abonnement via een partner hebt aangeschaft.

Hoe je weet of je Google Home Premium bij een partner hebt gekocht

Op het accountscherm in de Google Store staat waar je elk abonnement hebt gekocht. Zo weet je met wie je contact moet opnemen als je iets wilt wijzigen.

1. Ga in een webbrowser naar store.google.com.
2. Tik rechtsboven op je profiel Abonnementen.
3. Log in met het e-mailadres en wachtwoord van het account dat je gebruikt om in te loggen bij de Nest-app of Home-app.
4. In je account staat een lijst met alle Google Home Premium-abonnementen, met informatie op basis van waar je ze hebt gekocht:
   • Rechtstreeks van Google: Het abonnement geeft Google Home Premium aan. Er is geen abonnement-ID.
   • Via een van onze partners: Het abonnement geeft Google Home Premium aan met de details van je abonnement. Daaronder staat het label Abonnement beheerd door (partnernaam) en een alfanumerieke abonnement-ID. Je moet misschien de abonnement-ID verstrekken als je contact opneemt met de partner voor hulp.
     • Bij een 1e generatie Aware-abonnement dat je bij een van onze partners hebt gekocht, staat Nest Aware via (naam partner), gevolgd door een alfanumerieke abonnement-ID. Je moet misschien de abonnement-ID verstrekken als je contact opneemt met de partner voor hulp.

Een Google Home Premium-partnerabonnement opzeggen

Belangrijk: Een opzegging kan niet ongedaan worden gemaakt. De videogeschiedenis, instellingen en voorkeuren van je Google Home Premium-abonnement worden allemaal gewist. Je kunt ze niet herstellen en Google bewaart geen back-ups.

Als je het abonnement bij een van onze partners hebt aangeschaft, neem je rechtstreeks contact op met de partner om je abonnement op te zeggen of te wijzigen. Google kan abonnementen die zijn aangeschaft bij een partner, niet opzeggen of wijzigen.

Het opzeggingsbeleid van de partner kan verschillen van het beleid van Google. Neem dus contact op met de partner als je wilt weten wat er gebeurt als je het abonnement in het midden van een betaalcyclus opzegt, of als je andere vragen hebt.

Je abonnement voor mobiele back-up checken in de Nest-app

1. Tik op Instellingen Beveiliging Mobiele back-up.
2. Op dit scherm staat of je een abonnement voor mobiele back-up hebt.