Abonnement op Nest Aware aangeschaft bij een partner

Als je via een van onze partners een abonnement op Nest Aware hebt aangeschaft, kun je het beste contact met deze partner opnemen als je vragen hebt over het volgende:

• Hoe kan ik een Nest Aware-abonnement aanschaffen, opzeggen of wijzigen?
• Hoe kan ik de creditcard updaten of wijzigen die ik voor de betaling gebruik?
• Hoe kan ik meer informatie krijgen over een afschrijving voor Nest Aware die op mijn afschrift staat?

Opmerking: Google heeft geen toegang tot deze informatie als je het abonnement via een partner hebt aangeschaft.

Hoe je weet of je Nest Aware bij een partner hebt aangeschaft

In het accountscherm van de store kun je in één oogopslag zien waar je een abonnement hebt aangeschaft en met wie je contact moet opnemen als je iets wilt veranderen.

1. Ga naar store.google.com en klik rechtsboven op je profiel.
2. Selecteer Abonnementen. Log in met het e-mailadres en wachtwoord van het account dat je gebruikt om in te loggen bij de Nest-app of Home-app.
3. Je ziet een lijst met alle Nest Aware-abonnementen in je account.
   • Bij een abonnement dat je rechtstreeks bij Google hebt aangeschaft, staat alleen Nest Aware. Er is geen abonnement-ID.
   • Bij een abonnement dat je via een van onze partners hebt aangeschaft, staat Nest Aware met de details van je abonnement. Daaronder zie je Abonnement beheerd door (naam van partner). Je ziet ook een alfanumerieke abonnement-ID. Misschien moet je je abonnement-ID opgeven als je contact opneemt met de partner.

Heb je een 1e generatie Nest Aware-abonnement bij een van onze partners aangeschaft, dan staat er 'Nest Aware via (naam van partner)' bij het abonnement. Daaronder staat een alfanumerieke abonnement-ID. Houd deze ID bij de hand als je contact opneemt met de partner.

Een Nest Aware-abonnement bij een partner opzeggen

Als je het abonnement bij een van onze partners hebt aangeschaft, neem je rechtstreeks contact op met de partner om je abonnement op te zeggen of te wijzigen. Google kan abonnementen die zijn aangeschaft bij een partner, niet opzeggen of wijzigen.

Het opzeggingsbeleid van de partner kan verschillen van het beleid van Google. Neem dus contact op met de partner als je wilt weten wat er gebeurt als je het abonnement in het midden van een betaalcyclus opzegt, of als je andere vragen hebt.

Belangrijk: Een opzegging kan niet ongedaan worden gemaakt. De videogeschiedenis, instellingen en voorkeuren van je Nest Aware-abonnement worden allemaal gewist. Je kunt ze dus niet meer herstellen. Google bewaart geen back-ups.