Google Nest Aware を Google のパートナーから定期購入した場合は、以下に関するご質問についてはパートナーに直接お問い合わせください。
- Google Nest Aware の定期購入、解約、変更
- 請求用に登録したクレジット カードの更新または変更
- 明細書に表示されている Google Nest Aware の請求に関する質問
注: パートナーから定期購入した場合、Google がこれらの情報にアクセスすることはできません。
Google Nest Aware をパートナーから定期購入したかどうかを確認する方法
どこから定期購入したかは、Google Play ストアの [アカウント] 画面で個別に調べることができ、変更が必要な場合の連絡先も確認できます。
- store.google.com にアクセスし、右上のプロフィールをクリックします。
- [定期購入] を選択し、Nest アプリまたは Google Home アプリへのログインに使用しているメールアドレスとパスワードでログインします。
- そのアカウントのすべての Google Nest Aware 定期購入が一覧表示されます。
- Google から直接定期購入した場合は、「Nest Aware」と表示されます。定期購入 ID は表示されません。
- Google のパートナーから定期購入した場合は、「Nest Aware」に加えてプランの詳細が表示されます。その下に、[定期購入は（パートナー名）によって管理されています] と表示され、英数字の定期購入 ID も表示されます。パートナーのサポートをご利用いただく際には、定期購入 ID の提示が必要になることがあります。
パートナーからの Google Nest Aware の定期購入を解約する
Google のパートナーから定期購入した場合、定期購入を解約または変更するにはパートナーに直接お問い合わせいただく必要があります。パートナーから購入した定期購入を、Google が解約または変更することはできません。
解約に関するポリシーは、Google のポリシーと異なる場合があります。請求期間の途中で解約するとどうなるかなど、ご不明な点についてはパートナーにお問い合わせください。
重要: 解約は取り消すことができません。Google Nest Aware の定期購入に関連する動画履歴や設定はすべて削除されます。復元することはできません。Google はバックアップを保持していません。