Se hai acquistato l'abbonamento Google Home Premium tramite uno dei nostri partner, contattalo per eventuali domande su come:
- Acquistare, annullare o modificare l'abbonamento Google Home Premium.
- Aggiornare o modificare la carta di credito registrata per la fatturazione.
- Contestare un addebito di Google Home Premium visualizzato sul tuo estratto conto.
Suggerimento: Google non ha accesso a queste informazioni se hai acquistato l'abbonamento tramite un partner.
La schermata Account nel Google Store indica dove hai acquistato ciascun abbonamento, così saprai chi contattare se vuoi apportare delle modifiche.
- In un browser web, vai su store.google.com.
- Nell'angolo in alto a destra, tocca il tuo profilo
Abbonamenti.
- Accedi con l'indirizzo email e la password dell'account che usi per accedere all'app Nest o Home.
- Troverai un elenco di tutti gli abbonamenti Google Home Premium nel tuo account, con informazioni relative a dove hai effettuato l'acquisto:
- Direttamente da Google: l'abbonamento indica Google Home Premium. Non ci sarà un ID abbonamento.
- Da uno dei nostri partner: l'abbonamento indica Google Home Premium con i dettagli del piano. Sotto vedrai l'etichetta Abbonamento gestito da (nome del partner) e un ID abbonamento alfanumerico. Potrebbe essere necessario fornire l'ID abbonamento quando contatti il partner per ricevere assistenza.
- Per l'abbonamento Aware di 1ª gen. acquistato tramite uno dei nostri partner, l'abbonamento indica Nest Aware tramite (nome del partner), seguito da un ID abbonamento alfanumerico. Potrebbe essere necessario fornire l'ID abbonamento quando contatti il partner per ricevere assistenza.
Abbonamenti.Importante: l'annullamento è irreversibile. Tutta la cronologia video, le impostazioni e le preferenze relative al tuo abbonamento Google Home Premium verranno eliminate. Questi dati non possono essere recuperati e Google non conserva i backup.
Se hai acquistato l'abbonamento tramite uno dei nostri partner, contattalo direttamente per annullare o modificare il tuo abbonamento. Google non può annullare o modificare gli abbonamenti acquistati tramite un partner.
Le norme sull'annullamento definite dal partner potrebbero essere diverse da quelle di Google. Rivolgiti al partner per sapere cosa accade se annulli l'abbonamento nel corso di un ciclo di fatturazione o per qualsiasi altra domanda.
- Tocca Impostazioni
- Questa schermata indica se hai un abbonamento al servizio di backup da rete mobile.
