Wenn du dein Google Home Premium-Abo bei einem unserer Partner gekauft hast, wende dich an diesen Partner, wenn du Fragen zu folgenden Themen hast:
- Google Home Premium-Abo kaufen, kündigen oder ändern
- Für die Abrechnung registrierte Kreditkarte aktualisieren oder ändern
- Nicht nachvollziehbare Google Home Premium-Abbuchung auf deinem Kontoauszug prüfen
Hinweis: Wenn du dein Abo bei einem Partner gekauft hast, kann Google nicht auf diese Informationen zugreifen.
Wo du deine Abos erworben hast, siehst du im Google Store auf dem Bildschirm „Konto“. So weißt du, wen du kontaktieren musst, falls Änderungen nötig sind.
- Rufe in einem Webbrowser store.google.com auf.
- Tippe oben rechts auf dein Profil
Abos.
- Melde dich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, mit denen du dich auch in der Nest App oder Home App anmeldest.
- Eine Liste aller Google Home Premium-Abos in deinem Konto wird angezeigt mit Informationen dazu, wo du sie gekauft hast:
- Direkt von Google: Das Abo ist als Google Home Premium aufgeführt. Es ist keine Abo-ID angegeben.
- Von einem unserer Partner: Das Abo wird als Google Home Premium mit Detailinformationen aufgeführt. Darunter ist der Vermerk „Abo verwaltet von (Name des Partners)“ und eine alphanumerische Abo-ID zu sehen. Die ID musst du möglicherweise angeben, wenn du den Partner um Unterstützung bittest.
- Bei einem Aware-Abo der 1. Generation, das bei einem unserer Partner gekauft wurde, wird „Nest Aware über (Partnername)“ gefolgt von einer alphanumerischen Abo-ID angezeigt. Die ID musst du möglicherweise angeben, wenn du den Partner um Unterstützung bittest.
Abos.Wichtig: Eine Kündigung kann nicht rückgängig gemacht werden. Der gesamte Videoverlauf und alle Einstellungen in Verbindung mit deinem Google Home Premium-Abo werden gelöscht. Sie können nicht wiederhergestellt werden und Google bewahrt keine Sicherungen auf.
Wenn du dein Abo bei einem unserer Partner gekauft hast, wende dich direkt an ihn, falls du es kündigen oder ändern möchtest. Google kann keine Abos kündigen oder ändern, die bei einem Partner gekauft wurden.
Die Kündigungsrichtlinien des Partners können sich von den Google-Richtlinien unterscheiden. Frag ihn deshalb, was geschieht, wenn du in der Mitte eines Abrechnungszeitraums kündigst, und richte auch sonstige Fragen an ihn.
- Tippe auf die Einstellungen
- Auf diesem Bildschirm siehst du, ob du ein Abo mit Backup über Mobilfunk hast.
