Nest Aware-Abo, das bei einem Partner erworben wurde

Falls Sie Ihr Nest Aware-Abo bei einem unserer Partner gekauft haben, wenden Sie sich an ihn, wenn Sie Fragen zu den folgenden Themen haben:

  • Nest Aware-Abo kaufen, kündigen oder ändern
  • Für die Abrechnung registrierte Kreditkarte aktualisieren oder ändern
  • Nicht nachvollziehbare Nest Aware-Abbuchung auf Ihrem Kontoauszug

Hinweis: Google kann nicht auf diese Informationen zugreifen, wenn Sie Ihr Abo bei einem Partner erworben haben.

Wie kann ich feststellen, ob ich Nest Aware bei einem Partner gekauft habe?

Auf dem Bildschirm „Konto“ im Store lässt sich leicht erkennen, wo Sie die Abos erworben haben. So wissen Sie, wen Sie kontaktieren müssen, falls Änderungen nötig sind.

  1. Rufen Sie store.google.com auf und klicken Sie rechts oben auf Ihr Profil.
  2. Wählen Sie Abos aus. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, mit denen Sie sich auch in der Nest App oder Home App anmelden.
  3. Sie sehen dann eine Liste aller Nest Aware-Abos in Ihrem Konto.
    • Wenn Sie ein Abo direkt bei Google gekauft haben, wird dafür einfach Nest Aware angezeigt. Es ist keine Abo-ID angegeben.
    • Wenn Sie ein Abo bei einem unserer Partner gekauft haben, wird dafür Nest Aware mit den Details Ihres Tarifs angezeigt. Darunter ist Abo verwaltet von (Name des Partners) zu sehen. Außerdem wird eine alphanumerische Abo-ID angezeigt. Sie müssen sie möglicherweise angeben, wenn Sie den Partner um Unterstützung bitten.
Falls Sie bei einem unserer Partner ein Aware-Abo der 1. Generation gekauft haben, wird dafür „Nest Aware über (Partnername)“ angezeigt. Darunter ist außerdem eine alphanumerische Abo-ID zu sehen. Möglicherweise müssen Sie sie angeben, wenn Sie sich an den Partner wenden.

Nest Aware-Partnerabo kündigen 

Wenn Sie Ihr Abo bei einem unserer Partner gekauft haben, wenden Sie sich direkt an ihn, falls Sie es kündigen oder ändern möchten. Google kann keine Abos kündigen oder ändern, die bei einem Partner erworben wurden.

Die Kündigungsrichtlinien des Partners können sich von den Google-Richtlinien unterscheiden. Fragen Sie ihn deshalb, was geschieht, wenn Sie in der Mitte eines Abrechnungszeitraums kündigen, und richten Sie auch sonstige Fragen an ihn.

Wichtig: Eine Kündigung kann nicht rückgängig gemacht werden. Der gesamte Videoverlauf und alle Einstellungen in Verbindung mit Ihrem Nest Aware-Abo werden gelöscht. Sie können nicht wiederhergestellt werden. Google bewahrt keine Sicherungen auf.

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