Nest Aware-abonnement, der er købt hos en partner

Hvis du har købt dit Nest Aware-abonnement gennem en af vores partnere, kan du kontakte dem , hvis du har spørgsmål vedrørende:

• Køb, opsigelse eller ændring af dit Nest Aware-abonnement
• Opdatering eller ændring af det betalingskort, der er registreret til fakturering
• Spørgsmål om en Nest Aware-debitering, der vises på dit kontoudtog

Bemærk! Google har ikke adgang til disse oplysninger, hvis du har købt dit abonnement hos en partner.

Sådan finder du ud af, om du har købt Nest Aware hos en partner

Skærmen Konto i butikken gør det nemt at se, hvor du købte hvert abonnement, og viser, hvem du skal kontakte, hvis du har brug for at foretage ændringer.

1. Gå til store.google.com, og klik på din profil øverst til højre.
2. Vælg Abonnementer. Log ind med mailadressen og adgangskoden til den konto, du bruger til at logge ind med i Nest- eller Home-appen.
3. Du får vist en liste over alle Nest Aware-abonnementerne på din konto.
   • Hvis du har købt et abonnement direkte fra Google, angives abonnementet bare som Nest Aware. Der vises ikke et abonnements-id.
   • Hvis du har købt et abonnement fra en af vores partnere, angives Nest Aware sammen med oplysningerne om abonnementet. Under oplysningerne kan du se Abonnementet administreres af (navn på partner). Der vises også et alfanumerisk abonnements-id. Du skal muligvis angive dit abonnements-id, når du kontakter partneren for at få hjælp.

Hvis du har købt et abonnement på Nest Aware (1. generation) hos en af vores partnere, angives abonnementet som Nest Aware via (navn på partner). Derudover kan du se et alfanumerisk abonnements-id under det. Når du kontakter partneren, skal du muligvis oplyse dette id.

Opsig et Nest Aware-abonnement fra en partner 

Hvis du har købt dit abonnement hos en af vores partnere, skal du kontakte partneren direkte for at opsige eller ændre dit abonnement. Google kan ikke opsige eller ændre abonnementer, der er købt hos en partner.

Partnerens opsigelsespolitikker kan være anderledes end Googles politikker, så kontakt partneren for at spørge om, hvad der sker, hvis du opsiger midt i en faktureringsperiode, og stille andre spørgsmål.

Vigtigt! Du kan ikke fortryde en opsigelse. Al videohistorik og alle indstillinger og præferencer, der er relateret til dit Nest Aware-abonnement, ryddes. De kan ikke gendannes. Google gemmer ikke nogen backups.