Como as câmeras Nest mudam automaticamente para "Em casa" ou "Ausente"

Importante: a detecção de presença só pode ligar ou desligar automaticamente a câmera se você ativar o compartilhamento de local do seu celular.

A câmera ou campainha Google Nest usa automaticamente a localização do seu celular. Isso liga ou desliga a câmera quando você sai ou volta para casa usando a detecção de presença. Assim, você não precisa definir uma programação nem ligar e desligar a câmera manualmente.

Para que a câmera, incluindo a da campainha, ligue ou desligue automaticamente, as seguintes condições precisam ser atendidas:

• A câmera ou a campainha precisa estar configurada com as definições de detecção de presença no app Google Home ou com o Assistente Dentro/Fora de Casa no app Nest.
  • Câmeras Nest configuradas no app Home: só podem usar a detecção de presença no app Google Home.
    1. Abra o app Google Home .
    2. Toque em Casa Todos os dispositivos . Depois, toque, pressione ou segure o bloco do dispositivo.
    3. Toque em Configurações .
    4. Toque em Ativação/desativação automática .
    5. Opcional: se estiver configurando o recurso pela primeira vez, toque em Configurar detecção de presença.
  • Câmeras Nest configuradas no app Nest: podem usar as definições de detecção de presença no app Google Home (o que exige o uso de uma Conta do Google com seus dispositivos e serviços Nest) ou o Assistente Dentro/Fora de Casa no app Nest.

Informações importantes sobre o comportamento da câmera

• A câmera usa apenas o local do celular dos membros da família para se ajustar automaticamente às mudanças de presença. Outros produtos Nest usam a localização do smartphone e os dados do sensor.
• Para ativar ou desativar automaticamente o stream da câmera, as pessoas com acesso compartilhado à casa precisam ter a detecção de presença habilitada nos celulares ao sair ou chegar em casa.
• A câmera é ligada quando todos com acesso compartilhado saem de casa com o smartphone. Esse é o modo "Ausente".
• A câmera é desligada quando a primeira pessoa volta para casa. Esse é o modo "Em casa".
• Por motivos de segurança, a câmera não é desligada automaticamente se outros produtos Nest detectarem atividades na casa. Isso acontece porque eles não conseguem saber se a atividade é sua ou não.
• Quando você sai, pode demorar um pouco até que a câmera seja ligada automaticamente. Ela também pode desligar um pouco antes de você abrir a porta.
• Quando a câmera muda para o modo "Em casa" ou é desativada manualmente, o stream de vídeo é interrompido. No entanto, a câmera continua ligada para poder ser controlada pelo app.
• Se você criar as próprias automações (usando o novo editor ou o editor de script) que usam a detecção de presença ("alguém está em casa" ou "todos estão ausentes") e ações da câmera (ligar ou desligar), elas podem entrar em conflito ou substituir umas às outras, resultando em comportamentos inesperados. Para resultados mais consistentes e precisos, recomendamos usar a Ativação/desativação automática nas configurações da câmera.

Dica: para configurar a detecção de presença nos seus dispositivos Nest, use uma Conta do Google para acessar sua casa e utilizar o app Google Home. Para mais informações, consulte as Perguntas frequentes sobre contas no app Nest.

O que acontece quando você está em casa ou ausente

Importante: para que a câmera Nest detecte automaticamente se você está em casa ou não, é necessário estar com o celular e ter a detecção de presença configurada. Se você esquecer seu aparelho em casa, por exemplo, a câmera não vai ligar automaticamente porque vai achar que você ainda não saiu.

Quando você está ausente: a câmera usa a localização do smartphone para saber quando você sai de casa, o que ativa o stream de vídeo.

Se a câmera detectar atividade enquanto você estiver fora, ela poderá enviar uma notificação, principalmente se identificar uma pessoa.

Quando você está em casa: a câmera desativa automaticamente o stream de vídeo. Assim, você não recebe notificações sobre a própria atividade em casa. A diminuição no uso da sua conexão de internet também abre mais largura de banda para outras atividades, como streaming de filmes ou jogos on-line. Saiba mais sobre requisitos de velocidade e largura de banda da internet para câmeras Nest.

A tabela abaixo resume o que a câmera faz quando você está em casa com o smartphone ou quando sai com ele.

	Em casa	Ausente
Stream de vídeo	Desativado	Ativado
Alertas de atividade	Desativados	Ativados
Histórico de vídeo gravado na nuvem (Disponível com uma assinatura do Google Home Premium)	Desativado	Ativado
Energia da câmera (para conexão Wi-Fi)	Ativada	Ativada

Como a troca automática da câmera Nest funciona com o acesso compartilhado

Importante: cada pessoa precisa usar a própria conta no smartphone ao compartilhar acesso à casa conectada. Problemas com a troca automática podem ocorrer quando dois ou mais celulares têm a mesma conta. Por exemplo, a câmera pode não detectar quem está em casa e quem não está. Isso acontece se dois celulares que usam a mesma conta estiverem um em casa e outro ausente.

Se mais de uma pessoa compartilhar o acesso à casa, a câmera só vai começar a transmitir vídeo quando todos os celulares estiverem fora da casa. Isso significa que a câmera ativa o stream de vídeo quando a última pessoa sai e desativa quando a primeira pessoa volta.

Para que a câmera saiba quando as pessoas estão em casa ou não, todos com acesso compartilhado precisam fazer login no celular.

Usar configurações distintas para câmeras diferentes

Automático, programado ou sempre ativado

Se você tiver várias câmeras, poderá:

• Desligar automaticamente a transmissão quando chegar e sair
• Definir uma programação
• Manter o stream de vídeo ativado o tempo todo para cada câmera na casa

Por exemplo, você pode deixar as câmeras externas ou a campainha com vídeo ligadas o tempo todo. Assim, é possível monitorar visitantes na porta da frente ou receber um alerta se alguém entrar no quintal. Enquanto isso, você pode configurar a câmera da cozinha para transmitir vídeos automaticamente enquanto está fora e interromper o stream de vídeo quando voltar para casa.

Configurações de alertas

Para cada câmera, é possível escolher receber notificações de atividade o tempo todo ou apenas quando não há ninguém em casa. Cada pessoa com acesso compartilhado pode definir as próprias preferências de notificação.

Por exemplo, em vez de ligar e desligar automaticamente, você pode deixar a câmera ativada o tempo todo. Você também pode receber notificações apenas quando não há ninguém em casa. A câmera vai permanecer ligada e só enviará alertas quando você e qualquer pessoa com acesso compartilhado saírem.

Ativar ou desativar a troca automática da câmera

Acesse as configurações do app da casa para ativar ou desativar a troca automática da câmera. Qualquer pessoa que tenha acesso aos seus dispositivos também pode fazer isso.

Dica: se você desativar o compartilhamento de local do smartphone para uso com a detecção de presença, a câmera não vai mais alternar automaticamente conforme você sai e volta. Isso acontece porque ela só usa a localização do celular para monitorar seus movimentos.

No app Nest, mude as configurações do Assistente Dentro/Fora de Casa.

Resolver problemas com a troca entre os modos "Em casa" e "Ausente"

Siga estas etapas de solução de problemas se sua casa não alternar entre os modos "Em casa" e "Ausente".

Importante: é normal isso acontecer se você estiver em uma ligação quando voltar para casa, já que algumas operadoras não permitem chamadas e transferência de dados ao mesmo tempo.

1. Confira se os produtos Nest estão on-line.
2. Verifique quais dispositivos estão configurados para contribuir com os modos "Em casa" e "Ausente".
3. Veja se os serviços de localização estão ativados em todos os dispositivos móveis que contribuem para esses modos.
4. Verifique se há vários dispositivos conectados à mesma conta.
   • Fazer login em vários dispositivos ao mesmo tempo pode causar problemas com o comportamento dos modos "Em casa" e "Ausente".
5. Confira se o app registrou algum evento no Histórico de atividades.

Corrigir programações e automações conflitantes

Às vezes, a câmera pode ter um comportamento inesperado devido a conflitos entre:

• Programações da câmera
• Automações com base na presença que incluem ações da câmera
• Automações personalizadas com detecção de presença

Confira as seções abaixo para saber mais sobre problemas específicos.

A alternância automática pode ter prioridade sobre a manual

Quando você muda manualmente sua casa para "Em casa" ou "Ausente" com o app Google Home ou Nest, a câmera e outros produtos Nest se ajustam às configurações adequadas.

A detecção de presença pode se sobrepor aos modos manuais e ligar/desligar automaticamente a câmera quando você sai ou chega em casa.

Por exemplo, se você ativar manualmente o modo "Ausente" ao sair de casa, a câmera vai começar a transmitir vídeo. Quando a câmera detectar que o celular voltou para casa, ela mudará automaticamente para "Em casa" e desativará o stream de vídeo, sem esperar que você faça isso de forma manual.

Como as programações podem causar problemas com a troca automática da câmera

Recomendamos que você configure a câmera para ligar e desligar automaticamente conforme você chega e sai ou que você defina uma programação. Usar as duas opções ao mesmo tempo pode causar comportamentos inesperados e gerar confusão.

Por exemplo, se a câmera estiver programada para ficar ligada das 8h às 18h, mas você chegar em casa com o celular às 14h, ela será desligada automaticamente. Se você sair com o smartphone às 15h, a câmera será ativada novamente de modo automático. Depois, ela será desligada conforme programado às 18h, mesmo que ninguém esteja em casa até lá.