Nest ne prend plus en charge le système d'alarme Nest Secure. Votre Nest Secure ne se connectera plus aux services infonuagiques. Il ne fonctionnera donc plus dans l'appli Google Nest et ne se connectera pas à Internet.
Ce que cela signifie pour vous :
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La prise en charge de Nest Secure est terminée. Vous ne pouvez plus utiliser l'appli Nest pour vérifier l'état de votre système d'alarme Nest Secure, pour contrôler vos appareils Nest Secure ou pour recevoir des notifications de votre système d'alarme.
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Nous vous déconseillons d'utiliser Nest Secure à l'avenir. Nest Secure ne recevra plus de mises à jour logicielles ni de sécurité. Vous risquez donc de subir une dégradation imprévisible des performances si vous essayez de continuer à l'utiliser (par exemple, en mode Hors ligne).
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Si vous aviez utilisé une base Nest Guard pour connecter votre serrure Nest × Yale au Wi-Fi, vous devrez prendre des mesures pour reconnecter votre serrure.
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Si vous disposiez d'un service de réseau cellulaire de secours, il sera annulé de manière proactive.
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Les utilisateurs du système Nest Secure admissibles ont reçu par courriel des instructions sur la manière de bénéficier d'une offre afin de faciliter la transition pour abandonner Nest Secure.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur cette publication du forum de la communauté.
Garder votre serrure Nest × Yale connectée au réseau Wi-Fi
Vous ne pouvez plus utiliser Nest Guard comme pont pour connecter votre serrure Nest × Yale au réseau Wi-Fi. Seul un amplificateur de signal Nest Connect pourra connecter votre serrure au réseau Wi-Fi. Si votre serrure se déconnecte, vous ne pourrez pas la faire fonctionner avec l'application Nest, mais vous pourrez toujours la faire fonctionner avec le clavier numérique.
Si vous avez déjà utilisé Nest Guard comme pont pour connecter votre serrure Nest × Yale au réseau Wi-Fi, vous devez prendre des mesures pour remplacer votre Nest Guard par un Nest Connect. Les utilisateurs admissibles ont reçu un courriel en janvier 2024 contenant des instructions sur la façon de recevoir un Nest Connect sans frais. Une fois que vous disposez d'un Nest Connect, consultez l'article du centre d'aide Garder votre serrure Nest × Yale connectée après la fin de la prise en charge du Nest Secure pour reconnecter votre serrure.
Si vous possédez actuellement un amplificateur de signal Nest Connect, vous devrez peut-être le rapprocher de votre serrure Nest × Yale pour le connecter au réseau Wi-Fi. Si votre serrure est hors de portée d'un amplificateur de signal Nest Connect et se met hors ligne, vous ne pourrez pas la faire fonctionner avec l'application Nest, mais vous pourrez toujours la faire fonctionner avec le clavier numérique.
Pour installer un amplificateur de signal Nest Connect, consultez l'article du centre d'aide Configurer l'amplificateur de signal Nest Connect.
Pour en savoir plus, consultez la foire aux questions dans cette mise à jour du forum de la communauté de Nest Secure.
Service de réseau cellulaire de secours interrompu
Nous avons interrompu la prise en charge du service de réseau cellulaire de secours. Si vous disposez d'un abonnement au service de réseau cellulaire de secours, il sera annulé d'ici le 20 mai 2024.
Obtenir de l'aide pour le système d'alarme Nest Secure
Si vous avez une question ou un problème, vous pouvez obtenir des réponses dans notre centre d'aide Nest Secure ou poser des questions à d'autres propriétaires du système d'alarme Nest Secure dans la Nest Community de Google. Vous pouvez également communiquer avec notre équipe d'assistance pour les problèmes relatifs au système d'alarme Nest Secure non traités par nos ressources en ligne.
Recycler votre système d'alarme Nest Secure
Nous pouvons vous aider à recycler votre système d'alarme Nest Secure. Notre partenaire de recyclage tiers enverra une étiquette d'expédition en port payé dans votre boîte de réception.