Hvorfor lyser det grønne strømlyset på Protect, men appen sier at strømmen har gått?

Hvis Nest-appen rapporterer en annen strømstatus enn selve Nest Protect-enheten, skyldes det vanligvis en forsinkelse i oppdateringen av statusen.

For Nest Protect-enheter med ledning

• I Nest-appen kan det hende du ser at strømmen til Nest Protect med ledning er borte i opptil 24 timer etter et kort strømbrudd eller svingninger i strømnettet.
• I Home-appen vises Nest Protect-feltet når strømmen har gått, men enheten fortsatt er på nett og bruker reservebatteriet.

Hvis Nest-nettjenestene er tilgjengelige, skal strømstatusen for Nest Protect oppdateres automatisk innen 24 timer. Hvis statusen fortsatt ikke er oppdatert etter en dag, eller hvis du vil oppdatere den umiddelbart, trykker du på Nest-knappen på Nest Protect med ledning én gang. Da kobles den til internett og oppdaterer statusen. Du skal se statusendringen i Nest- eller Home-appen i løpet av noen minutter etter å ha trykket på Nest-knappen.

I sjeldne tilfeller kan Nest-nettjenestene være midlertidig utilgjengelige, vanligvis på grunn av planlagt vedlikehold. Du kan sjekke statusen for Nest-tjenestene ved å gå til brukerstøttenettstedet for Nest. Nest Protect kan ikke oppdateres før Nest-nettjenestene er gjenopprettet.

Hvis ikke strømstatusen er oppdatert innen noen minutter etter at du trykket på Nest-knappen, kan du kjøre en manuell test på Nest Protect. Trykk på Nest-knappen én gang. Du skal høre en lydmelding om at enheten er klar, og at du kan trykke for å teste den. Trykk én gang til for å starte en manuell test. Dette bekrefter at enheten fungerer som den skal, og fører til at den oppdaterer statusen sin i Nest- eller Home-appen. Finn ut mer om Safety Checkup.