Waarom het groene stroomlampje van de Protect brandt, maar de app aangeeft dat er een stroomstoring is

Als de Nest-app een andere stroomstatus aangeeft dan de Nest Protect, komt dit meestal door een vertraging in het updaten van de status.

Voor Nest Protects op netvoeding

• Het is mogelijk dat de Nest-app na een korte stroomstoring of schommelingen van de netspanning tot 24 uur lang toont dat je Nest Protect op netvoeding geen stroom heeft.
• De Home-app toont je Nest Protect-tegel als de stroom uitvalt, maar de melder online blijft en de back-upbatterij gebruikt.

Als de online services van Nest beschikbaar zijn, hoort je Nest Protect de stroomstatus automatisch binnen 24 uur te updaten. Als de status na een dag nog steeds niet is geüpdatet of je de status meteen wilt updaten, druk je één keer op de Nest-knop van je Nest Protect op netvoeding. De melder maakt dan verbinding met internet en updatet de status. De status hoort binnen een paar minuten na het indrukken van de Nest-knop te veranderen in de Nest-app of Home-app.

Heel af en toe zijn de online services van Nest tijdelijk onbereikbaar, meestal vanwege gepland onderhoud. Je kunt de status van de Nest-services dan checken op de supportsite van Nest. Je Nest Protect kan pas worden geüpdatet als de online services van Nest zijn hersteld.

Als de stroomstatus een paar minuten nadat je op de Nest-knop hebt gedrukt nog niet is geüpdatet, voer je een handmatige test uit op je Nest Protect. Druk één keer op de Nest-knop. Het audiofragment 'Klaar. Druk om te testen' wordt afgespeeld. Druk nog een keer om de handmatige test te starten. Zo wordt gecontroleerd of het apparaat correct werkt en wordt de status geüpdatet in de Nest-app of de Home-app. Meer informatie over Veiligheidscontrole.