Derfor lyser Protect-enheders grønne strømlampe, selvom appen siger, at strømmen er slukket

Hvis Nest-appen rapporterer en anden strømstatus end selve Nest Protect-enheden, skyldes det normalt en forsinkelse i opdateringen af statussen.

For Nest Protect-enheder med ledning

• Nest-appen kan vise, at strømmen til din Nest Protect-enhed med ledning er slukket i op til 24 timer efter en kortvarig strømafbrydelse eller udsving i ledningerne.
• Home-appen viser dit Nest Protect-felt, når der ikke er strøm, men den forbliver online og bruger reservebatterier.

Hvis Nest-onlinetjenesterne er tilgængelige, bør din Nest Protect-enheds strømstatus automatisk opdateres inden for 24 timer. Hvis statussen stadig ikke er opdateret efter et døgn, eller hvis du vil opdatere den med det samme, skal du trykke én gang på Nest-knappen på din Nest Protect med ledning. Enheden opretter derefter forbindelse til internettet og opdaterer sin status. Du bør kunne se statusændringen i Nest-appen eller Home-appen inden for et par minutter, efter du har trykket på Nest-knappen.

I sjældne tilfælde kan Nest-onlinetjenesterne være midlertidigt utilgængelige, normalt på grund af planlagt vedligeholdelse. Du kan tjekke status for Nest-tjenester ved at gå til Nests supportwebsite. Din Nest Protect-enhed kan ikke opdateres, før Nest-onlinetjenesterne er gendannet.

Hvis strømstatussen ikke er opdateret inden for et par minutter, efter at du har trykket på Nest-knappen, skal du køre en manuel test på din Nest Protect-enhed. Tryk én gang på Nest-knappen, hvorefter enheden bør sige "Ready, press to test" (Klar, tryk for at teste). Tryk endnu en gang for at starte en manuel test. Dette bekræfter, at enheden fungerer korrekt, og får den til at opdatere sin status i Nest-appen eller Home-appen. Få flere oplysninger om Safety Checkup.