Je kunt de Nest Guard niet meer als brug gebruiken om je Nest × Yale slot met wifi te verbinden. Alleen een Nest Connect kan je slot verbinden met wifi. Als het slot offline gaat, kun je het niet bedienen met de Nest-app, maar nog wel met het toetsenblok.
Als je de Nest Guard eerder als brug hebt gebruikt om je Nest × Yale slot met wifi te verbinden, moet je de Nest Guard vervangen door een Nest Connect. In aanmerking komende eigenaren hebben in januari 2024 een e-mail gekregen met instructies om kosteloos een Nest Connect te krijgen. Zodra je een Nest Connect hebt, kun je je slot opnieuw verbinden. Meer informatie over hoe je het Nest × Yale slot verbonden houdt nadat de support voor Nest Secure is beëindigd.
Als je op dit moment een Nest Connect hebt, moet je deze misschien dichter bij je Nest × Yale slot plaatsen om verbinding te maken met wifi. Als het slot offline gaat, kun je het niet bedienen met de Nest-app, maar nog wel met het toetsenblok.
Als je een Nest Connect wilt installeren, ga je naar De Nest Connect instellen.
Ga naar de update op het communityforum van Nest Secure voor meer informatie.
Als je een foutmelding of hulpcode ziet tijdens het instellen van het Nest × Yale slot in de app, gebruik je met artikel om het probleem op te lossen.
Dit zijn enkele van de foutmeldingen die kunnen verschijnen als je slot geen verbinding kan maken:
- 'Kan je Nest-product niet vinden'
- 'Kan geen verbinding maken met het slot'
- 'Er is iets misgegaan'
De app kan je ook een van de volgende hulpcodes tonen:
|
T003 T010 T011 T013 T014 |
T017 T019 T026 T030 |
Probeer na elke stap hieronder je slot opnieuw aan de app te koppelen.
Opmerking: Als je problemen ondervindt bij het verbinden van de Nest Connect tijdens het instellen, ga je naar ons artikel Problemen oplossen met de Nest Connect tijdens het instellen.
1. Houd je slot actief tijdens het instellen
op het toetsenblok te drukken.2. Je telefoon opnieuw opstarten
3. Verbind je telefoon alleen met wifi
- Zet de mobiele dataverbinding van je telefoon uit, maar laat wifi aanstaan. Zet de vliegtuigmodus op je telefoon aan om alle draadloze verbindingen van je telefoon uit te zetten.
- Zet wifi aan terwijl de vliegtuigmodus aanstaat. Hierdoor heeft je telefoon alleen een draadloze verbinding met het wifi-netwerk.
- Probeer het slot opnieuw aan de app toe te voegen.
4. Koppel je Connect
Start de Connect opnieuw
- Sluit de Connect aan op een stopcontact.
- Houd de knop op de Connect ingedrukt totdat het lampje blauw pulseert (ongeveer 10 seconden). Laat dan de knop los.
- Wacht tot het lampje van de Connect groen wordt. Dit betekent dat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Check in de app of je Connect weer online komt.
- Probeer het slot opnieuw aan de app toe te voegen.
5. Verbind je telefoon en Nest-producten met hetzelfde netwerk
- Zorg dat je Connect al aan de app is toegevoegd en online is voordat je het slot instelt in de app.
- Als je meer dan één wifi-netwerk in je huis hebt, zorg je dat je telefoon en je Connect allebei verbinding hebben met hetzelfde wifi-netwerk.
- Als je een wifi-extender in huis hebt, kan het ook helpen als je telefoon en je Connect met dezelfde apparatuur zijn verbonden (je extender of je draadloze router). Je kunt de stekker van de extender zo nodig tijdelijk loskoppelen.
- Probeer het slot opnieuw aan de app toe te voegen.
6. Check op software-updates.
Houd de app up-to-date
Android: Apps handmatig updaten
Handmatig controleren op updates
Nest Connect
Als je de instructies al hebt gevolgd om je Connect opnieuw op te starten, heeft je Connect al gecheckt op updates. Zo niet, dan vind je in het bovenstaande gedeelte instructies om de Nest Connect opnieuw op te starten.
7. Plaats de apparaten dichter bij elkaar
Als je slot of Connect en de router ver uit elkaar staan, is de draadloze verbinding misschien niet sterk genoeg. Je kunt ze tijdelijk dichter bij elkaar plaatsen voor het instellen en daarna op de gewenste plek zetten.
- Sluit de Connect ongeveer halverwege de wifi-router en het slot aan.
- Ga met je telefoon naar de ruimte waar het slot zich bevindt. Zorg dat de camera nog steeds een wifi-signaal krijgt op die locatie.
- Check of er bronnen van draadloze storing zijn. Dikke muren, vloeren, apparaten, meubels en zelfs andere elektronica in hetzelfde netwerk kunnen storing veroorzaken.
- Probeer het slot opnieuw aan de app toe te voegen.
Opmerking: Als je slot weer offline gaat, moet je de Connect misschien dichter bij het slot plaatsen of een wifi-extender kopen en deze dichter bij de Connect installeren.
8. Start je netwerkapparatuur opnieuw op
Start je wifi-apparatuur opnieuw op om de verbinding met internet te vernieuwen.
- Haal de stekker van je modem en router uit het stopcontact. Je hebt misschien een modem/router-combinatie of 2 afzonderlijke apparaten. Als je wifi-extenders hebt, trek je ook de stekker van die apparaten los.
- Wacht 30 seconden en sluit je modem, router en andere apparatuur weer aan op het stopcontact.
- De modem en router worden opnieuw opgestart. Wacht een paar minuten of in ieder geval totdat je aan de lampjes ziet dat er weer verbinding met internet is. Het datalampje op het apparaat kan ook knipperen.
- Probeer het slot opnieuw aan de app toe te voegen.
9. Maak verbinding met een mobiele hotspot
- Schakel je wifi-verbinding over naar een mobiele hotspot.
- Probeer het slot opnieuw aan de app toe te voegen.
10. Code T026 met iOS-apparaat
- Negeer de app-instructies.
- Tik op Opnieuw proberen. Je moet dit misschien meerdere keren doen.
- Als je slot na meerdere pogingen nog steeds geen verbinding maakt, probeer je de vorige stappen in dit artikel als je dat nog niet hebt gedaan. Hiermee kun je de meeste verbindingsproblemen oplossen.
11. Reset je slot
Als laatste optie kun je het slot resetten en het instelproces opnieuw starten.
Opmerking: Als je het slot wilt resetten, heb je de sleutel voor het batterijklepje nodig die is meegeleverd met het slot of een punaise. Je kunt ook een kleine schroevendraaier of inbussleutel gebruiken.
- Steek de sleutel/punaise in het gat boven op het batterijvak. Druk stevig omlaag.
- Terwijl je met de sleutel/punaise omlaag blijft drukken, pak je het klepje aan de bovenkant vast en trek je het los.
- Verwijder één batterij. Wacht 20 seconden. Plaats daarna de batterij terug.
Tip: Laat het deksel eraf totdat je het apparaat hebt ingesteld met de app. Als onderdeel van het instelproces moet je de QR-code in het batterijvak opnieuw scannen. - Probeer het slot opnieuw aan de app toe te voegen.
- Plaats de 2 lipjes aan de onderkant in de gaten van het slot om de klep terug te plaatsen. Duw daarna op de klep totdat het lipje aan de bovenkant vastklikt. Je hoort een klik als dit het geval is.