Nest-termostaatin apukoodien vianetsintä

Nest‑termostaatti tai ‑sovellus voi näyttää koodin sisältävän viestin, kun se havaitsee ongelman.

 ​Use our troubleshooter for guided steps.

Start the troubleshooter

Valitse kirjain, jolla apukoodi alkaa.

T-apukoodit

Saatat saada jonkin näistä ohjeviesteistä System Testin aikana termostaatin asentamisen jälkeen. Saamasi koodi kertoo, missä järjestelmän osassa ongelma havaittiin testin aikana.

T01 – Ongelma yksinopeuksisessa tuulettimessa T02 – Ongelma yksinopeuksisessa viilennyksessä T03 – Ongelma kaksinopeuksisessa viilennyksessä T04 – Ongelma pakkoilmajärjestelmässä T05 – Ongelma säteilylämmityksessä T06 – Ongelma lämpöpatterin lämmityksessä

T07 – Ongelma elektronisen jalkalistan lämmityksessä T08 – Ongelma ilmankostuttimessa T09 – Ongelma ilmankuivaimessa T11 – Ongelma kaksinopeuksisessa tuulettimessa T12 – Ongelma kolmenopeuksisessa tuulettimessa

Apukoodien vianetsintäohjeet ovat hyvin samankaltaiset, vaikka koodien syyt voivatkin vaihdella.

Huom. Joissakin kohdissa annetaan erilliset ratkaisuohjeet tietyille virheille.

1. Jatka testin suorittamista

• System Test kestää 35 minuuttia, jonka jälkeen se päättyy automaattisesti.
  • Valitse termostaatista Jatka testaamista tarvittaessa tai käynnistä testi uudelleen valitsemalla termostaatista Asetukset Laitteet.
  • Valitse Jatka Testaa.
• Monissa järjestelmissä esiintyy luontaisesti viivettä, joten niiden käynnistymisessä saattaa kulua viisi minuuttia tai kauemmin.
• Jos testaat säteilyjärjestelmää, elektronista jalkalistaa käyttävää lämmitystä tai lämpöpatterijärjestelmää, jalkalistojen tai lämpöpatterien lämpenemisessä menee yleensä jonkin aikaa. Odota 30 minuuttia, jotta näet, lämpenevätkö ne.

2. Varmista, että järjestelmä on päällä

• Tarkista, että järjestelmän virtaa ohjaava virtakatkaisin tai sulake on päällä. Katkaise järjestelmän virta termostaatin asentamisen ajaksi, jotta sulake ei pala. Virran on kuitenkin oltava päällä testaamisen aikana.
• Tarkista myös tuulettimien ja järjestelmän muiden osien katkaisimet. Ne voivat käyttää erillisiä katkaisimia, joiden on niin ikään oltava päällä.

3. Tarkista, että termostaatin johdot on yhdistetty oikein

Important: Protect yourself, your thermostat and your system. Turn off power to your system and thermostat at the breaker or fuse box before exposing or adjusting any wiring.

1. Pull off the thermostat display.
2. Check that the wires are inserted correctly in the thermostat.

   Check that each wire is fully inserted into its connector and that every connector with a wire is down as shown. Check that each wire has ⅜ inch (6mm) of exposed wire. Check that each wire is connected properly to the system board.

3. Put the display back on the base and turn the power to your system back on.
4. Check if your thermostat is working. If it still doesn’t work, check that your system wires are connected to the right connectors. Use the wiring diagram the app gave you during setup to move the wires to the right connectors.
   • Turn off power to your system and thermostat at the breaker or fuse box.
   • If you don’t have the wiring diagram, refer to the picture of your thermostat wires that you took when it was installed. If you didn’t take a picture or can’t find it, follow these instructions to access your system’s control board and take a picture of the wires. Use this picture to enter the wires into the app.

     In the Nest app

     1. Open the Nest app.
     2. Use these steps to add the thermostat to the app to get the wiring diagram.
        • If you don’t have other products in the app
          • Tap Add product on the home screen and follow the app instructions. 
        • If you have other products in the Nest app 
          • Tap Settings in the top right. 
     3. Select Add product.
     4. Follow the app instructions. Make sure you choose Start installation even though you’ve already installed your thermostat.
     5. Follow the app instructions until the app asks you to enter your thermostat wires. Use the picture you took of your old thermostat’s wires or your control board wires as a reference.
     6. The app will give you a wiring diagram. Move the wires to the right connectors to match the wiring diagram. If you need to move wires, your thermostat may ask you a few questions.
        • Important: Make sure the wires have ⅓ to ½ inch (6mm) of copper exposed and that the wire connectors stay all the way down.
     7. After you have the wiring diagram, you can exit device setup.

     In the Google Home app

     1. Avaa Home-sovellus.
     2. Valitse aloitusnäytön vasemmasta yläkulmasta Lisää +.
     3. Valitse Määritä laite ja seuraa sovelluksen ohjeita, kunnes saavut johdotusvaiheeseen. 
        • Lisää johdot sovellukseen käyttämällä apuna vanhan termostaatin johdoista ottamaasi kuvaa.
        • Kun sinulla on johdotuskaavio, voit poistua laitteen käyttöönotosta. 
     4. Siirrä johdot oikeisiin liittimiin johdotuskaavion mukaisesti.
        • Varmista, että johdoissa on 0,85–1,27 cm paljasta kuparipintaa, että johdot on kiinnitetty liittimiin kunnolla ja että liittimien painikkeet pysyvät painettuina alas.
     5. Aseta termostaatin näyttö takaisin paikalleen ja kytke järjestelmään jälleen virta.
5. Turn power to your system back on at the breaker or fuse box.

6. Testaa järjestelmä uudelleen. Valitse termostaatista Settings Equipment. Valitse sitten Continue Test.

If you’ve completed all the troubleshooting steps above and your thermostat still isn’t working correctly, contact a paikallinen ammattilainen for more help.

4. Järjestelmätyyppikohtaiset ohjeet

Jos näet jonkin tässä taulukossa olevista koodeista, tarkista järjestelmä mainitun ongelman varalta. Käynnistä System Test sen jälkeen tarvittaessa uudelleen.

Voit tarvittaessa tarkistaa järjestelmäsi tyypin täältä.

Apukoodi	Ohjeita ongelmatilanteisiin
T06-virhe Järjestelmässä on lämpöpattereita	Varmista, että patteriventtiilit ovat täysin auki, jotta kuuma vesi pääsee lämpöpattereihin.
T07-virhe Sinulla on elektronisen jalkalistan sisältävä järjestelmä	Useimmat jalkalistajärjestelmät ovat korkeajännitteisiä (120 V) ja yhteensopimattomia Nest-termostaattien kanssa. 24 V:n jalkalistajärjestelmät ovat paljon harvinaisempia, joten tarkista järjestelmäsi jännite. Jos jännite on 120 V, irrota Nest-termostaatti ja asenna vanha laite uudelleen.
Sinulla on lämpöpumppu	Jos termostaatin O|B- tai * O|B ‑liittimessä on johto (yleensä oranssi), sinulla on lämpöpumppu. Lämpöpumppujärjestelmät voivat lämmetä, vaikka niiden pitäisi jäähtyä (tai jäähtyä, kun niiden pitäisi lämmetä), jos O|B-johtoa ei ole kytketty oikein termostaatin käyttöönoton yhteydessä. Katso tästä artikkelista tarkat ohjeet asetuksen muuttamiseen.
T09- tai T08-virhe Sinulla on ilmankostutin tai ilmankuivain	Ilmankostuttimen tai ilmankuivaimen sisältävän järjestelmän asennus kannattaa jättää ammattilaisille käyttöönoton monimutkaisuuden vuoksi. Nest-termostaateissa on yksi liitin (* tai * O|B) ilmankostuttimia tai ilmankuivaimia varten. Tällaisissa komponenteissa on kuitenkin usein kaksi johtoa, joiden muuntaminen yhdeksi johdoksi Nestissä käyttöä varten edellyttää releen asentamista. Lisäksi ilmankostutin tai ilmankuivain on määritettävä oikein termostaatin Pro Setup ‑valikon kautta.

5. Testaa vanha termostaattisi uudelleen ja ota yhteyttä ammattilaiseen

Varmista, että System Test on päättynyt. Varmista myös, että termostaatti ja järjestelmä toimivat.

• Jos termostaatin System Test on yhä käynnissä, valitse näytöltä Done.
• Varmista, että järjestelmä toimii normaalisti, ja tarkista koodi termostaatista.
  • Jos saat saman koodin, pyydä ammattilaista tarkistamaan järjestelmäsi.
  • Jos saat eri koodin, seuraa siihen liittyviä ongelmanratkaisuohjeita.

E-apukoodit

E-koodit ovat erittäin tärkeitä, ja niihin liittyvät ongelmat on korjattava mahdollisimman pian. Termostaatti ei anna sinun ohjata lämmitystä tai viilennystä eikä viesti poistu, ennen kuin ongelma on korjattu.

Tarkista alla oleva taulukko, valitse oikea apukoodi ja seuraa sitten vianetsintäohjeita. Vaihtoehtoisesti ota yhteyttä ammattilaiseen, jos kyseessä on muu ongelma (kuten LVI-ongelma).

On tärkeää, että suojaat itseäsi, järjestelmää ja termostaattia.

Varoitus: Sammuta järjestelmän virta sulaketaulusta, ennen kuin avaat johdotuksen tai muutat sitä.

Nest Learning Thermostat 1. sukupolvi	Nest Learning Thermostat 2. sukupolvi		Nest Learning Thermostat 3. sukupolvi		Nest Learning Thermostat 4. sukupolvi		Nest Thermostat E	Nest Thermostat
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11 E12 E13 E14	E22 E23 E24 E25 E27 E28 E29 E30 E32 E33 E34 E35 E36	E37 E38 E39 E40 E41 E52 E53 E54 E55 E56 E57 E58 E66	E72 E73 E74 E75 E77 E78 E79 E80 E82 E83 E84 E85 E86	E87 E88 E89 E90 E91 E102 E103 E104 E105 E106 E107 E108 E112 E113 E116	E402 E405 E407 E408 E413 E414 E419	E420 E421 E439 E440 E442 E443 E448 E450	E155 E157 E158 E159 E160 E162 E164 E169 E182 E183 E184 E188 E194 E195 E196	E255 E257 E258 E260 E264 E269 E294 E296 E297 E298 E299

 

N-apukoodit

Löydät ongelmanratkaisuohjeet valitsemalla oikean apukoodin. Lisäksi paikallinen ammattilainen voi auttaa sinua ongelman ratkaisemisessa.

Nest Learning Thermostat 1. sukupolvi	Nest Learning Thermostat 2. sukupolvi	Nest Learning Thermostat 3. sukupolvi	Nest Learning Thermostat 4. sukupolvi	Nest Thermostat E	Nest Thermostat
N1 N2 N3 N4 N5 N6 N7	N21 N22 N23 N24 N25 N26 N27 N28 N29	N71 N72 N73 N74 N75 N76 N77 N78 N79	N401 N402 N403 N404 N405 N406 N407 N408 N409 N410 N411 N412 N413 N414 N415 N416 N417 N418 N419 N420 N421 N422 N423	N153 N154 N156 N159	N253 N254 N256 N259 N260 N261 N262 N263

TD-apukoodit

Löydät vianetsintäohjeet klikkaamalla apukoodin oikealla puolella olevaa artikkelia. Lisäksi paikallinen ammattilainen voi auttaa sinua ratkaisemaan muita ongelmia (kuten LVI-ongelmia).

Apukoodi			Ohjeita ongelmatilanteisiin
TD001 TD007 TD011 TD015 TD019 TD022	TD005 TD008 TD012 TD016 TD020	TD006 TD010 TD014 TD017 TD021	Nämä koodit tarkoittavat, että termostaatti ei saa yhteyttä Wi-Fi-verkkoon tai sovellukseen. Yritä ratkaista ongelma alla olevan artikkelin avulla. Nest-termostaatin yhdistäminen takaisin verkkoon
TD003 TD004 TD009	TD018 TD023 TD024 TD027	TD028 TD030	Saatat nähdä jonkin näistä apukoodeista, kun lisäät termostaattia sovellukseen. Yritä ratkaista ongelma alla olevan artikkelin avulla. Nest-termostaatin apukoodien TD003, TD004, TD009, TD018, TD023, TD027, TD028 ja TD030 vianetsintä

M-apukoodit

Etsi oikea apukoodi alta ja katso vianetsintäohjeet klikkaamalla linkkiä.

Apukoodi	Ohjeita ongelmatilanteisiin
M1	Miten Nest-termostaatti auttaa torjumaan legionellabakteereja
M2	Farsight-säätietojen vianetsintä
M5	Lämmitysjärjestelmän tyypin tunnistaminen
M6	Lisätietoja Furnace Heads-Up ‑ominaisuudesta
M7	Lisätietoja Emergency Heat ‑ominaisuudesta
M8	Lisätietoja Pro-Setup-ominaisuudesta
M9	Järjestelmän ja Nest-termostaatin yhteensopivuuden tarkistaminen
M10	Ota yhteyttä tukeen
M11	Lisätietoja Nest-termostaatin tähtiliittimestä
M12	Nest-lämpöanturin sijaintiongelmien ratkaiseminen
M13	Apukoodien E10, E30, E66, E80, E116, E160, E196 ja M13 vianetsintä
M14	Nest-termostaatin ohjaaminen sovelluksella
M15	Nest-termostaatin M15-apukoodin vianetsintä
M17	Termostaatin lämpötilan ylläpitäminen
M18	Lisätietoja Rush Hour Rewardsista
M19	Nest-termostaatin paristojen vaihtaminen
M20	"No power"‑ilmoituksen vianetsintä
M21	Nest Thermostat ei voi päivittää ohjelmistoa
M22	Nest-termostaatin yhdistäminen takaisin verkkoon
M23	Termostaatin johtoa ei havaita tai sitä ei ole määritetty
M24	Pyydä tukitiimiltä apua tämän ongelman ratkaisemiseen
M25	Nest Power Connectorin asennusongelmien ratkaiseminen
M26	Matter-laitteen yhdistämisongelmien ratkaiseminen
M27	Nest Power Connector
M28	Järjestelmän virransaannin tarkistaminen

W-apukoodit

Apukoodi	Ohjeita ongelmatilanteisiin
W1 Nest-termostaatti ei voi jatkaa yhdistämistä Wi-Fi-verkkoon.	Wi-Fi-reitittimesi ei ehkä tue täysin Wi-Fi-standardia, jota kutsutaan virransäästötilaksi. Nest-tuotteiden kanssa yhteensopimattomat Wi-Fi-reitittimet
W2 Yhteyden muodostaminen epäonnistui.	Wi-Fi-reitittimessäsi saattaa olla käytössä suojausasetuksia, jotka estävät Nest-termostaattia muodostamasta yhteyttä. Nest-tuotteen MAC-osoitteen löytäminen ja lisääminen reitittimen sallittujen luetteloon
W3 Yhteyden muodostaminen epäonnistui.	Wi-Fi-reitittimesi ei anna verkon IP-osoitetta Nest-termostaatille. "Failed to connect"‑koodin vianetsintä
W4 Yhteyden muodostaminen epäonnistui.	Nest-termostaatti on yhteydessä langattomaan verkkoon, mutta ei internetiin. "Failed to connect"‑koodin vianetsintä
W5 Yhteyden muodostaminen epäonnistui.	Nest-termostaatti ei onnistu muodostamaan Wi-Fi-yhteyttä. Nest-termostaatin W5-koodin vianetsintä

H-apukoodit

Saat H-apukoodin, jos kodissasi on jokin seuraavista järjestelmistä:

• Lämminvesivaraaja
• OpenTherm-järjestelmä
• Kondenssikattila
• Kauko- tai keskuslämmitys
• Fil pilote ‑järjestelmä

Lämmityksen käynnistäminen manuaalisesti tarvittaessa

Voit käynnistää lämmityksen manuaalisesti Heat Linkin avulla, jotta lämpötila pysyy mukavana ongelmien ratkaisun ajan. Jos termostaatti ohjaa kodin lämminvesivaraajaa, tämä laittaa päälle myös kuuman veden.

Kun termostaatin käsittely on kesken, voit laittaa lämmityksen päälle tai pois päältä painamalla Heat Linkin painiketta. Lämmitysvalo palaa vihreänä, kun lämmitys on päällä.

• Thermostat E – Paina painiketta kahdesti.
• 3. ja 2. sukupolven termostaatti – Paina painiketta kerran.

Koodin löytäminen

Valitse termostaatissa näkyvä apukoodi, niin saat ohjeita ongelman korjaamiseen.

Learning Thermostat	Thermostat E
H1 H2 H71 H72 H73	H151 H152 H153 H155 H156 H157 H158

H1, H71 tai H151

Jos saat jonkin näistä koodeista, termostaatti ei voi muodostaa yhteyttä Heat Linkiin lämmityksen ohjaamista varten. Lisäksi Heat Linkin tilavalo palaa keltaisena, kun se ei ole yhteydessä termostaattiin.

1. Käynnistä Heat Link uudelleen
   • Paina Heat Linkin painiketta, kunnes sen valo sammuu. Tähän menee noin 20 sekuntia.
   • Vapauta painike ja odota, että Heat Link käynnistyy uudelleen.
   • Tilavalo muuttuu vihreäksi, jos Heat Link muodostaa uudelleen yhteyden termostaattiin. Jos tilavalo on keltainen, jatka vaiheeseen 2.
2. Siirrä termostaattia ja testaa yhteyttä
   Termostaatti saattaa olla hieman liian kaukana Heat Linkistä tai jokin saattaa häiritä niiden langatonta yhteyttä. Varmista, että Heat Linkin ja termostaatin välissä ei ole fyysisiä esteitä, kuten jääkaappia tai suurta peiliä. Suuret metalliset tai muista tiheistä materiaaleista tehdyt esineet voivat estää langattomien signaalien kulun.
   • Jos termostaatti on jalustalla
     • Kokeile siirtää se lähemmäs Heat Linkiä.
     • Tarkista nyt langaton yhteys.
       • Valitse termostaatista Settings Equipment. Valitse sitten Continue Heat Link Test.
       • Jos testi epäonnistuu, siirrä termostaattia uudelleen ja toista testi. Joskus muutamalla senttimetrilläkin voi olla merkitystä.
   • Jos termostaatti on kiinnitetty seinään, kokeile siirtää Heat Linkiä.
     • Ennen kuin siirrät Heat Linkiä, sammuta kaikki kodin virrat sulaketaulusta.
     • Siirrä Heat Link vähintään 30 cm:n päähän boilerista ja muista suurista metalliesineistä.
     • Kun olet siirtänyt Heat Linkin, kytke järjestelmään jälleen virta.
3. Palauta Heat Linkin tehdasasetukset

   Nest Thermostat E

   Tärkeää: Kun palautat Nest Thermostat E:n käyttämän Heat Linkin tehdasasetukset, Heat Link poistetaan sovelluksesta ja sinun on otettava se uudelleen käyttöön.

   1. Poista Heat Link Nest-sovelluksesta. Heat Linkin poistaminen tililtäsi sovelluksessa
      • Napauta aloitusnäytöltä Heat Linkiä.
      • Valitse Asetukset .
      • Valitse Poista Heat Link.
   2. Pidä Heat Linkin painiketta painettuna, kunnes tilavalo alkaa palaa tasaisen keltaisena (noin 15 sekuntia). Vapauta painike.
   3. Kun tehdasasetusten palautus on valmis, tilavalo vilkkuu sinisenä.
   4. Yhdistä Heat Link uudelleen sovellukseen:
      • Irrota Heat Linkin kansi, niin näet paristokotelon päällä olevan QR-koodin.
      • Valitse sovelluksesta Asetukset Lisää tuote.
      • Skannaa QR-koodi ja lisää Heat Link takaisin sovellukseen seuraamalla ohjeita näytöllä. Kerro sovellukselle pyydettäessä, että Heat Link on jo asennettu, jotta voit ohittaa seinäasennuksen ohjeet.

   Nest Learning Thermostat (3. sukupolvi)

   1. Paina Heat Linkin painiketta noin 20 sekuntia. Heat Linkin tilavalo sammuu, minkä jälkeen se alkaa vilkkua nopeasti keltaisena. Vapauta painike.
   2. Kun tehdasasetusten palautus on valmis, Heat Linkin tilavalo vilkkuu sinisenä.
   3. Normaalisti Heat Link yhdistyy Nest-termostaattiin automaattisesti tehdasasetusten palautuksen jälkeen. Odota hetki ja tarkista sitten termostaatti.
      • Jos termostaatti pyytää yhdistämiskoodia, etsi kuusinumeroinen koodi Heat Linkin pohjasta.
      • Jos termostaatissa näkyy koodi, palaa vianetsinnän alkuun ja etsi kyseistä koodia koskevat ohjeet.

   Nest Learning Thermostat 2. sukupolvi

   1. Paina Heat Linkin painiketta 20 sekunnin ajan.
   2. Kun pidät painiketta painettuna, Heat Linkin tilavalo sammuu ja alkaa sitten vilkkua nopeasti vihreänä ja keltaisena. Vapauta painike.
   3. Kun tehdasasetusten palautus on valmis, Heat Linkin tilavalo vilkkuu vihreänä ja keltaisena.
   4. Normaalisti Heat Link yhdistää Nest-termostaattiin automaattisesti tehdasasetusten palautuksen jälkeen. Odota hetki ja tarkista sitten termostaatti.
      • Jos termostaatti pyytää yhdistämiskoodia, etsi kuusinumeroinen koodi Heat Linkin pohjasta.
      • Jos termostaatissa näkyy toinen koodi, palaa vianetsinnän alkuun ja etsi kyseistä koodia koskevat ohjeet.
4. Estä langattomien laitteiden aiheuttamat häiriöt
   Muut 2,4 GHz:n langatonta taajuutta käyttävät laitteet voivat häiritä Heat Linkin toimintaa. Tällaisia laitteita ovat esimerkiksi langattomat puhelimet, itkuhälyttimet, mikroaaltouunit ja langattomat valvontakamerat.
   • Kokeile laittaa nämä laitteet pois päältä yksi kerrallaan ja tarkista, pystyvätkö termostaattisi ja Heat Link muodostamaan langattoman yhteyden.
   • Jos jokin näistä laitteista aiheuttaa häiriöitä, kokeile siirtää se kauemmas Heat Linkistä tai termostaatista ja tarkista sitten yhteys uudelleen. Lue lisää langattoman verkon häiriöistä.

Yhteydenotto Nest Prohon

Jos ongelma ei vieläkään ratkea, ota yhteyttä Nest Prohon, joka voi diagnosoida lämmitysjärjestelmän ja Nest-termostaatin tarkemmin.

H2, H72 tai H152

Saat tämän koodin, jos termostaatin virta on katkennut. Koodin korjaamistapa riippuu siitä, onko termostaatti jalustalla vai asennettu seinälle.

Jos termostaatti on jalustalla

Varmista, että Nest-virtajohto on kytketty kunnolla virtalähteeseen ja että virtalähde on kytketty oikein pistorasiaan. Varmista, että pistorasiassa on virta. Suosittelemme liittämään termostaatin pistorasiaan, jota ei ohjata seinäkytkimellä, jotta sitä ei kytketä vahingossa pois päältä. Voit myös tarkistaa pistorasian virransaannin liittämällä siihen lampun tai muun sähkölaitteen ja laittamalla liittämäsi laitteen sitten päälle.

Jos termostaatti on kiinnitetty seinään

Varmista, että termostaatin näyttö on kunnolla kiinni pohjassa. Jos se ei ole, paina näyttöä pohjaan, kunnes kuulet naksahduksen. Kokeile siirtää Heat Linkiä. Ennen kuin siirrät Heat Linkiä, sammuta kaikki kodin virrat sulaketaulusta. Siirrä Heat Link vähintään 30 cm:n päähän boilerista ja muista suurista metalliesineistä. Varmista myös, että Heat Linkin ja termostaatin välissä ei ole esteitä, kuten jääkaappia tai suurta peiliä. Kun olet siirtänyt Heat Linkin, kytke järjestelmään jälleen virta.

Tarkista järjestelmän virta

1. Tarkista sulake. On mahdollista, että järjestelmän virtaa ohjaava sulake ei ole kunnolla paikallaan tai se on palanut. Sammuta järjestelmän virta ja tarkista sitten sulake. Kiinnitä se paikalleen tai vaihda se tarpeen mukaan. Katso tarkat toiminta- ja turvallisuusohjeet valmistajan käyttöoppaasta tai sivustolta.
2. Varmista, että kytkin on päällä. Joskus sulakekytkimet näyttävät olevan päällä, mutta niitä ei ole käännetty loppuun asti.
   • Kokeile laittaa Heat Linkin ja termostaatin virtaa ohjaavat kytkimet pois päältä ja sitten takaisin päälle.
   • Voit myös tarkistaa Nest-termostaatin käyttämän pistorasian liittämällä siihen lampun tai muun sähkölaitteen ja laittamalla liittämäsi laitteen sitten päälle.

Yhteydenotto Nest Prohon

Jos ongelma ei vieläkään ratkea, ota yhteyttä paikalliseen asiantuntijaan, joka voi diagnosoida lämmitysjärjestelmän ja Nest-termostaatin tarkasti.

H73 tai H153

Saat tämän koodin, jos termostaatti ei havaitse järjestelmän käyttämää OpenTherm-protokollaa. Näiden koodien korjaaminen riippuu siitä, tulevatko ne näkyviin asennuksen aikana vai sen jälkeen.

Jos saat koodin asennuksen aikana

Varmista, että lämmitysjärjestelmäsi tukee OpenTherm-protokollaa. Tarkista järjestelmän dokumentaatio tai ota yhteyttä valmistajaan. Järjestelmässä voi olla myös OpenTherm-logo. Varmista, että Heat Linkin johdot on yhdistetty oikein. Varmista, että Heat Linkin johdot on yhdistetty asennusoppaan johdotuskaavioiden mukaisesti. Vinkki: Jos sinun tarvitsee siirtää johtoja, katkaise Heat Linkin ja järjestelmän virta sulaketaulusta, ennen kuin avaat johdotuksen tai muutat sitä. 3. Jos järjestelmäsi ei tue OpenTherm-protokollaa, sinun on valittava ohjausmenetelmä, joka laittaa boilerin tarvittaessa päälle ja pois päältä. Muuta boilerin ohjausasetus valitsemalla Settings Equipment Pro Setup.

Jos saat koodin asennuksen jälkeen

Saat koodin yleensä termostaatin asentamisen aikana tai heti sen jälkeen, mutta joskus se voi tulla näkyviin myös, kun termostaattia on käytetty jonkin aikaa.

1. Tarkista, että boilerin virtaa ei ole katkaistu.
2. Jos boilerin virtaa ohjaava kytkin on päällä, mutta boileri ei saa virtaa, pyydä paikallista Nest Prota tarkistamaan järjestelmä.

Yhteydenotto Nest Prohon

Jos ongelma ei vieläkään ratkea, ota yhteyttä paikalliseen asiantuntijaan, joka voi diagnosoida lämmitysjärjestelmän ja Nest-termostaatin tarkasti.

H155

Termostaatin H155-apukoodi tarkoittaa, että Heat Link siirtyi offline-tilaan paristojen alhaisen varaustason vuoksi.

• Irrota Heat Linkin kansi ja vaihda paristot uusiin L91 Energiser Lithium AA ‐paristoihin.
  Tärkeää: Älä käytä tavallisia alkaliparistoja.
• Heat Linkin pitäisi yhdistää termostaattiin automaattisesti, kun uudet paristot on asennettu.

Yhteydenotto Nest Prohon

Jos ongelma ei vieläkään ratkea, ota yhteyttä paikalliseen asiantuntijaan, joka voi diagnosoida lämmitysjärjestelmän ja Nest-termostaatin tarkasti.

H156

Järjestelmä on langallinen ja tukee OpenTherm-protokollaa, mutta OpenThermiä ei valittu käyttöönoton aikana.

Valitse termostaatista Settings Equipment. Vaihda sitten boilerin ohjaus käyttämään OpenTherm-protokollaa.

Ota yhteyttä Nest-tukeen

Jos saat termostaatissa yhä viestin, vaikka olet kokeillut yllä olevia ohjeita, pyydä lisäapua tuelta.

H157

Saat tämän koodin, jos olet poistanut Heat Linkin sovelluksesta.

1. Jos Heat Linkin yhdistäminen sovellukseen ei onnistu, palauta sen tehdasasetukset.
2. Yhdistä Heat Link termostaattiin sovelluksen avulla.
   • Valitse Asetukset Lisää tuote ja lisää se sovellukseen seuraamalla ohjeita.
   • Lisää pyydettäessä Heat Linkin yhdistämiskoodi termostaatin näytölle.
3. Joissakin tapauksissa sinun on ehkä lisättävä Heat Linkin yhdistämiskoodi Nest-termostaattiin.

Huom. Löydät koodin Heat Linkin kannen alta, vasemman ruuvinreiän läheltä. Se on kuusimerkkinen koodi, jossa on kirjaimia ja numeroita.

Ota yhteyttä Nest-tukeen

Jos saat termostaatissa yhä viestin, vaikka olet kokeillut yllä olevia ohjeita, pyydä lisäapua tuelta.

H158

Saat tämän koodin, jos olet poistanut Heat Linkin tililtäsi ja termostaatin yhteys sovellukseen on katkennut. Palauta termostaatin tehdasasetukset ja yhdistä se ja Heat Link sitten uudelleen sovellukseen.

1. Avaa Quick View ‑valikko painamalla termostaatin rengasta.
2. Valitse Settings .
3. Käännä rengasta Reset-kohtaan ja valitse painamalla.
4. Palauta termostaatin tehdasasetukset valitsemalla All Settings.
5. Aloita termostaatin käyttöönotto sovelluksen avulla. Yhdistä se ja Heat Link takaisin tilillesi.
   • Valitse Asetukset -kuvake sovelluksen aloitusnäytöltä.
   • Aloita termostaatin käyttöönotto valitsemalla Lisää tuote.

Ota yhteyttä Nest-tukeen

Jos saat termostaatissa yhä viestin, vaikka olet kokeillut yllä olevia ohjeita, pyydä lisäapua tuelta.

TH-apukoodit

TH-koodit kattavat Wi-Fi- ja Thread-verkkoon liittyvät vianetsintäongelmat. Thread-verkko on pienitehoinen langaton mesh-verkko, jonka avulla Google Nest ‐laitteet kommunikoivat keskenään.

Löydät vianetsintäohjeet valitsemalla oikean apukoodin.

TH003 TH004 TH008 TH009 TH010 TH011 TH013

TH014 TH015 TH016 TH017 TH018 TH019 TH026

Ohjeita TH003:n ongelmanratkaisuun

Saatat saada tämän koodin, kun otat termostaattia käyttöön.

Käy läpi kaikki listan vaiheet tässä järjestyksessä. Yritä lisätä termostaatti sovellukseen jokaisen vaiheen jälkeen. Jos ongelma ei ratkea, siirry seuraavaan vaiheeseen.

1. Käynnistä puhelin uudelleen.
2. Käynnistä uudelleen kaikki muut kotisi Google Nest ‐laitteet.
3. Jos saat koodin edelleen, muut laitteesi ovat ehkä lakanneet vastaamasta tai siirtyneet offline-tilaan tai kyseessä on jokin muu ongelma.
   • Palauta muiden Google Nest ‐laitteiden tehdasasetukset ja lisää ne sitten takaisin kotiin sovelluksessa.
   • Lisää termostaatti sovellukseen.

Jos saat termostaatissa yhä viestin, vaikka olet kokeillut yllä olevia ohjeita, ota yhteyttä Google Nestin asiakastukeen.

Ohjeita TH004:n ongelmanratkaisuun

Saatat saada nämä koodit, kun otat termostaattia käyttöön.

Käy läpi kaikki listan vaiheet tässä järjestyksessä. Yritä ottaa termostaatti käyttöön sovelluksessa jokaisen vaiheen jälkeen. Jos ongelma ei ratkea, siirry seuraavaan vaiheeseen.

1. Varmista, että termostaatti on aktivoitu, painamalla tai napauttamalla sen reunaa.
2. Varmista, että laitteen Bluetooth on päällä.
   • Jos se on päällä, laita Bluetooth pois päältä ja sitten takaisin päälle.
3. Laita puhelin lentokonetilaan ja laita sitten Bluetooth ja Wi-Fi päälle.
4. Sulje Nest- tai Home-sovellus ja avaa se uudelleen.
5. Sammuta puhelin ja käynnistä se uudelleen.
6. Siirrä muut Google Nest ‐laitteet lähemmäs termostaattia.
7. Käynnistä reititin uudelleen.

Jos saat termostaatissa yhä viestin, vaikka olet kokeillut yllä olevia ohjeita, ota yhteyttä Google Nestin asiakastukeen.

Ohjeita TH008:n ongelmanratkaisuun

Saatat saada nämä koodit, kun otat termostaattia käyttöön.

Käy läpi kaikki listan vaiheet tässä järjestyksessä. Yritä ottaa termostaatti käyttöön sovelluksessa jokaisen vaiheen jälkeen. Jos ongelma ei ratkea, siirry seuraavaan vaiheeseen.

1. Siirrä muut Google Nest ‐laitteet lähemmäs termostaattia.
2. Käynnistä reititin uudelleen.
3. Varmista, että IPv6 on päällä modeemissa.

Jos saat termostaatissa yhä viestin, vaikka olet kokeillut yllä olevia ohjeita, ota yhteyttä Google Nestin asiakastukeen.

Ohjeita TH009:n ongelmanratkaisuun

Saatat saada tämän koodin, jos olet lisännyt termostaatin kotiisi sovelluksessa, mutta et ole vielä ottanut termostaattia käyttöön.

Käy läpi kaikki listan vaiheet tässä järjestyksessä. Yritä lisätä termostaatti sovellukseen jokaisen vaiheen jälkeen. Jos ongelma ei ratkea, siirry seuraavaan vaiheeseen.

1. Käynnistä modeemi ja reititin uudelleen.
2. Kokeile siirtää muut Google Nest ‐laitteet lähemmäs reititintä.
3. Tarkista, että verkkoasetuksesi on optimoitu Google Nest ‐laitteille.
4. Jos saat koodin edelleen, muut laitteesi ovat ehkä lakanneet vastaamasta tai siirtyneet offline-tilaan tai kyseessä on jokin muu ongelma.
   • Palauta muiden Google Nest ‐laitteiden tehdasasetukset ja lisää ne sitten takaisin kotiin sovelluksessa.
   • Lisää termostaatti sovellukseen.

Jos saat termostaatissa yhä viestin, vaikka olet kokeillut yllä olevia ohjeita, ota yhteyttä Google Nestin asiakastukeen.

Ohjeita TH010:n ja TH011:n ongelmanratkaisuun

Saatat saada tämän koodin, jos olet lisännyt termostaatin kotiisi sovelluksessa, mutta et ole vielä ottanut termostaattia käyttöön.

Käy läpi kaikki listan vaiheet tässä järjestyksessä. Yritä lisätä termostaatti sovellukseen jokaisen vaiheen jälkeen. Jos ongelma ei ratkea, siirry seuraavaan vaiheeseen.

1. Varmista, että puhelimen Bluetooth-yhteys on päällä.
   • Jos se on päällä, laita Bluetooth pois päältä ja sitten takaisin päälle.
2. Aseta puhelin lentokonetilaan ja tarkista, että Bluetooth on päällä ja että olet yhteydessä Wi-Fi-verkkoon.
3. Sammuta puhelin ja käynnistä se uudelleen.
4. Käynnistä modeemi ja reititin uudelleen.
5. Kokeile toista laitetta, esim. toista puhelinta.
6. Siirrä muut Google Nest ‐laitteet lähemmäs modeemia ja reititintä.
7. Jos saat koodin edelleen, muut laitteesi ovat ehkä lakanneet vastaamasta tai siirtyneet offline-tilaan tai kyseessä on jokin muu ongelma.
   • Palauta muiden Google Nest ‐laitteiden tehdasasetukset ja lisää ne sitten takaisin kotiin sovelluksessa.
   • Lisää termostaatti sovellukseen.

Jos saat termostaatissa yhä viestin, vaikka olet kokeillut yllä olevia ohjeita, ota yhteyttä Google Nestin asiakastukeen.

Ohjeita TH013:n ja TH026:n ongelmanratkaisuun

Saatat saada nämä koodit, kun otat termostaattia käyttöön.

Käy läpi kaikki listan vaiheet tässä järjestyksessä. Yritä ottaa termostaatti käyttöön sovelluksessa jokaisen vaiheen jälkeen. Jos ongelma ei ratkea, siirry seuraavaan vaiheeseen.

1. Käynnistä puhelin uudelleen.
2. Tarkista sovelluksesta, että muut Google Nest ‐laitteet ovat yhteydessä Wi-Fi-verkkoon ja toimivat oikein. Sovellus kertoo, ovatko laitteesi offline-tilassa.
3. Siirrä muut Google Nest ‐laitteet lähemmäs termostaattia.
4. Käynnistä muut Google Nest ‐laitteet uudelleen.
5. Laita puhelin lentokonetilaan ja laita sitten Bluetooth ja Wi-Fi päälle.
6. Jos sinulla on toinen puhelin, voit lisätä termostaatin kotiisi sovelluksessa tämän puhelimen avulla.
7. Käynnistä modeemi ja reititin uudelleen.
8. Vaihda Wi-Fi-yhteys mobiiliyhteyden hotspotiksi.
9. Jos saat koodin edelleen, muut laitteesi ovat ehkä lakanneet vastaamasta tai siirtyneet offline-tilaan tai kyseessä on jokin muu ongelma.
   • Palauta muiden Google Nest ‐laitteiden tehdasasetukset ja lisää ne sitten takaisin kotiin sovelluksessa.
   • Lisää sitten termostaatti sovellukseen.

Jos saat termostaatissa yhä viestin, vaikka olet kokeillut yllä olevia ohjeita, ota yhteyttä Google Nestin asiakastukeen.

Ohjeita TH014:n, TH015:n ja TH016:n ongelmanratkaisuun

Saatat saada nämä koodit, kun otat termostaattia käyttöön.

Käy läpi kaikki listan vaiheet tässä järjestyksessä. Yritä ottaa termostaatti käyttöön sovelluksessa jokaisen vaiheen jälkeen. Jos ongelma ei ratkea, siirry seuraavaan vaiheeseen.

1. Varmista, että termostaatti on päällä, painamalla termostaatin rengasta.
2. Varmista, että laitteen Bluetooth on päällä.
   • Jos se on päällä, laita Bluetooth pois päältä ja sitten takaisin päälle.
3. Laita puhelin lentokonetilaan ja laita sitten Bluetooth ja Wi-Fi päälle.
4. Sammuta puhelin ja käynnistä se uudelleen.
5. Siirrä muut Google Nest ‐laitteet lähemmäs termostaattia.
6. Käynnistä modeemi ja reititin uudelleen.
7. Jos saat koodin edelleen, muut laitteesi ovat ehkä lakanneet vastaamasta tai siirtyneet offline-tilaan tai kyseessä on jokin muu ongelma.
   • Palauta muiden Google Nest ‐laitteiden tehdasasetukset ja lisää ne sitten takaisin kotiin sovelluksessa.
   • Lisää sitten termostaatti sovellukseen.

Jos saat termostaatissa yhä viestin, vaikka olet kokeillut yllä olevia ohjeita, ota yhteyttä Google Nestin asiakastukeen.

Ohjeita TH017:n, TH018:n ja TH019:n ongelmanratkaisuun

Saatat saada nämä koodit, kun otat termostaattia käyttöön.

Käy läpi kaikki listan vaiheet tässä järjestyksessä. Yritä ottaa termostaatti käyttöön sovelluksessa jokaisen vaiheen jälkeen. Jos ongelma ei ratkea, siirry seuraavaan vaiheeseen.

1. Varmista, että termostaatti on aktivoitu, painamalla tai napauttamalla sen reunaa.
2. Jos saat koodin edelleen, muut laitteesi ovat ehkä lakanneet vastaamasta tai siirtyneet offline-tilaan tai kyseessä on jokin muu ongelma.
   • Palauta muiden Google Nest ‐laitteiden tehdasasetukset ja lisää ne sitten takaisin kotiin sovelluksessa.
   • Lisää sitten termostaatti sovellukseen.

Jos saat termostaatissa yhä viestin, vaikka olet kokeillut yllä olevia ohjeita, ota yhteyttä Google Nestin asiakastukeen.

Google Nest ‐laitteiden uudelleenkäynnistys tai nollaus

Etsi alta tuotteesi ja käytä oikeaa artikkelia, kun haluat uudelleenkäynnistää tai nollata muita Nest-laitteita yllä olevien ohjeiden mukaisesti.

• Kamerat ja ovikellot: Nest-kameran tai ‑ovikellon uudelleenkäynnistys tai tehdasasetusten palautus
• Termostaatit:
  • Nest-termostaatin uudelleenkäynnistys tai nollaus
  • Heat Linkin uudelleenkäynnistys tai tehdasasetusten palautus
• Wifi:
  • Google Nest- tai Google Wifi -laitteiden uudelleenkäynnistys
  • Google Nest Wifi- tai Google Wifi ‑laitteiden tehdasasetusten palautus
• Protect: Nest Protectin nollaus ja asetusten tyhjentäminen
• Kaiuttimet ja näytöt:
  • Google Nest- tai Google Home ‑kaiuttimen tai ‑näytön käynnistäminen uudelleen
  • Google Nest- tai Google Home ‑kaiuttimen tai ‑näytön tehdasasetusten palautus

Apukoodin merkitys

E-apukoodit

Tästä taulukosta näet, mitä johtoja tarvitset ongelman ratkaisemiseen.

Apukoodi	Ohjeita ongelmien ratkaisemiseen
E1 Maadoitusjohto vaaditaan.	Maadoitusjohdon ongelmien ratkaiseminen
E2, E22, E72 ja E402 Virtajohtoja ei havaittu. Rc- tai Rh-johto tarvitaan.	Virtaongelmien ratkaiseminen
E3, E23 ja E73 Rc-johtoon ei tule virtaa.	Virtaongelmien ratkaiseminen
E4, E24 ja E74 Rh-johtoon ei tule virtaa.	Virtaongelmien ratkaiseminen
E5, E25, E75, E155, E255 ja E405 Lämmitystä tai viilennystä ei havaittu. W1- tai Y1-johto tarvitaan.	Johto-ongelmien ratkaiseminen
E6 Liian monta johtoa havaittu. Irrota vähintään yksi näistä johdoista: O/B, W1, Y1 tai AUX.	Johto-ongelmien ratkaiseminen
E7, E27, E77 ja E407 Y1-johtoa ei havaittu. Lämpöpumppuun tarvitaan Y1-johto.	Johto-ongelmien ratkaiseminen
E8, E28, E78 ja E408 Vähintään yksi lisäjohto vaaditaan. W2/AUX havaittu ilman muita tarvittavia johtoja.	Johto-ongelmien ratkaiseminen
E9, E29, E79 ja E159 Maadoitusjohtoon ei tule virtaa.	Virtaongelmien ratkaiseminen
E10, E30, E66, E80, E116, E160, E196 ja E296 Y1-johtoon ei tule virtaa (katkaistu kylmän sään vuoksi).	Y-johdon ongelmien ratkaiseminen
E11 Lämpöpumpun O/B-johto havaittu. Lämpöpumppujärjestelmää ei ole.	Johto-ongelmien ratkaiseminen
E12, E32, E82 ja E162 W1-johtoon ei tule virtaa.	Virtaongelmien ratkaiseminen
E13, E33, E36, E37, E38, E83, E86, E87, E88 ja E413 Lämpöpumpussa saa olla enintään yksi varalämpöjohto.	Johto-ongelmien ratkaiseminen
E14, E34, E84, E164 ja E264 Kahden lämmönlähteen käyttö edellyttää varalämpöjohtoa.	Johto-ongelmien ratkaiseminen
E35 ja E85 Kahta lämmönlähdettä käytettäessä kytkettynä saa olla enintään kaksi varalämpöjohtoa.	Johto-ongelmien ratkaiseminen
E39, E89, E169, E269 ja E419 Y2-johto on kytketty ilman Y1-johtoa.	Johto-ongelmien ratkaiseminen
E40, E90 ja E420 W3-johto on kytketty ilman W2/AUX-johtoa.	Johto-ongelmien ratkaiseminen
E41, E91 ja E421 E-johto on kytketty ilman O/B-johtoa.	Johto-ongelmien ratkaiseminen
E52, E53, E54, E55, E56, E57, E58, E102, E103, E104, E105, E106, E107, E108, E182, E183 ja E188 Nest-termostaatti on havainnut LVI-laitteessa ylivirtavirheen.	Johto-ongelmien ratkaiseminen
E109 ja E439 G2 havaittu. Myös G1-johto tarvitaan.	Johto-ongelmien ratkaiseminen
E110 ja E440 G2-johto havaittu. Irrota W2/AUX-johto.	Johto-ongelmien ratkaiseminen
E111 G2-johto havaittu. Irrota E-johto.	Johto-ongelmien ratkaiseminen
E112 ja E442 G- tai G3-johto havaittu. Myös G1- ja G2-johdot on kytkettävä.	Johto-ongelmien ratkaiseminen
E113 ja E443 G2- ja O/B-johtojen ristiriita.	Johto-ongelmien ratkaiseminen
E157 Y1-johtoa ei havaittu.	Johto-ongelmien ratkaiseminen
E158 W1-johtoa ei havaittu.	Johto-ongelmien ratkaiseminen
E184 Tarkista G-johto.	Johto-ongelmien ratkaiseminen
E194 R-johtoa ei havaittu.	Johto-ongelmien ratkaiseminen
E195 R-johtoon ei tule virtaa.	Virtaongelmien ratkaiseminen
E257 Lämpöpumppu edellyttää Y1-johtoa.	Johto-ongelmien ratkaiseminen Home-sovelluksen avulla
E258 W2-johto edellyttää W1-johtoa.	Johto-ongelmien ratkaiseminen Home-sovelluksen avulla
E260 Y1:een ei tule virtaa.	Virtaongelmien ratkaiseminen
E264 ja E414 Kahden lämmönlähteen käyttö edellyttää varalämpöjohtoa.	Johto-ongelmien ratkaiseminen Home-sovelluksen avulla
E294 R-johto vaaditaan.	Johto-ongelmien ratkaiseminen Home-sovelluksen avulla
E296 Y1-johtoon ei tule virtaa (katkaistu kylmän sään vuoksi).	Y-johdon ongelmien ratkaiseminen
E297 Maadoitusjohto tai Y1-johto vaaditaan.	Maadoitusjohdon ongelmien ratkaiseminen
E298 ja E448 Ei järjestelmän virtaa.	Virtaongelmien ratkaiseminen
E299 Ota yhteyttä tukeen.	Ota yhteyttä tukeen
E450 AQ- ja tähtijohdon () ristiriita.	Johto-ongelmien ratkaiseminen

N-apukoodit

Tästä taulukosta näet, mitä johtoja tarvitset ongelman ratkaisemiseen.

Apukoodi	Ohjeita ongelmien ratkaisemiseen
N1, N21, N71 ja N401 Rc-virtajohto havaittu. Ei yhdistetty laitteeseen.	Riittämättömään virtaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen
N2, N22, N72 ja N402 Rh-virtajohto havaittu. Ei yhdistetty laitteeseen.	Riittämättömään virtaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen
N3, N23, N73, N153 ja N403 W1-johtoon ei tule virtaa.	Riittämättömään virtaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen
N4, N24, N74, N154 ja N404 Y1-johtoon ei tule virtaa.	Riittämättömään virtaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen
N5, N25, N75 ja N405 W2/AUX-johtoon ei tule virtaa.	Riittämättömään virtaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen
N6, N26, N76, N156 ja N406 G-johtoon ei tule virtaa.	Riittämättömään virtaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen
N7, N27, N77 ja N407 O/B-johtoon ei tule virtaa.	Riittämättömään virtaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen
N28, N78 ja N408 Y2-johtoon ei tule virtaa.	Riittämättömään virtaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen
N29, N79, N159 ja N409 Tähtijohtoon () ei tule virtaa.	Riittämättömään virtaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen
N253 W1-johtoon ei tule virtaa.	Virtaongelmien ratkaiseminen
N254 Y1-johtoon ei tule virtaa.	Y-johdon ongelmien ratkaiseminen
N256 G-johtoon ei tule virtaa.	Virtaongelmien ratkaiseminen
N259 *|OB-johtoon ei tule virtaa.	Virtaongelmien ratkaiseminen
N409 Tähtijohtoon () ei tule virtaa.	Virtaongelmien ratkaiseminen
N260 ja N410 Termostaatille suositellaan maadoitusjohtoa tai Nest Power Connectoria.	Maadoitusjohdon ongelmien ratkaiseminen
N261 ja N411 Maadoitusjohtoon ei tule riittävästi virtaa.	Maadoitusjohdon ongelmien ratkaiseminen
N262, N263, N412 ja N413 Vain erittäin kylmällä säällä: Y1-johtoon ei tule virtaa (katkaistu kylmän sään vuoksi). LVI-järjestelmä täytyy huoltaa.	Y-johdon ongelmien ratkaiseminen (vain erittäin kylmällä säällä)
N414 Yksijohtoisen lisävarusteen AQ+-johtoon ei tule virtaa (QA– ei ole yhdistetty). Lisäliitin lisävarusteiden johtoja (esim. ilmankostuttimia ja ilmankuivaimia) varten.	Johto-ongelmien ratkaiseminen
N415 AQ-miinusjohto edellyttää AQ+-johtoa. Lisäliitin lisävarusteiden johtoja (esim. ilmankostuttimia ja ilmankuivaimia) varten.	Johto-ongelmien ratkaiseminen
N416, N417, N418, N419, N420, N421, N422 ja N423 Nest-termostaatti on havainnut LVI-laitteessa ylijännite- tai ylivirtavirheen. LVI-järjestelmä täytyy ehkä huoltaa.	Johto-ongelmien ratkaiseminen Jos LVI-järjestelmässä on toimintahäiriö, ota yhteyttä ammattilaiseen.

Ongelmanratkaisuvaiheet

Maadoitusjohdon tai Nest Power Connectorin ongelman korjaaminen

Nämä ohjeet koskevat apukoodeja E1, E297, N261, N260, N410 ja N411.

Saatat saada jonkin näistä apukoodeista seuraavista syistä:

• Maadoitusjohto ei anna tarpeeksi virtaa termostaatille.
• Termostaatti voi tarvita maadoitusjohdon tai Nest Power Connectorin omaa virransyöttöä varten.
• Jos E297-apukoodi tulee näkyviin Nest Power Connectorin asennuksen aikana, termostaatti on päivitettävä. Valitse termostaatin näytöltä Asetukset Ohjelmisto Päivitä.
• Jos olet jo asentanut Nest Power Connectorin, sinun pitää ehkä päivittää johdotustiedot sovelluksessa.

  Home-sovellus

  1. Avaa Home-sovellus .
  2. Valitse Koti . Kaikki ja kosketa laitteen kuvaa pitkään.
  3. Valitse oikeasta yläreunasta Asetukset   Termostaatti  Johdot  Päivitä johtokaavio.
  4. Päivitä mahdolliset virheelliset johtotiedot.

  Nest-sovellus

  1. Avaa Nest-sovellus  valitse Asetukset .
  2. Valitse Termostaatti  Johdot  Päivitä johtokaavio.
  3. Päivitä mahdolliset virheelliset johtotiedot.

1. Tarkista, onko termostaatissa maadoitusjohto

Voit tarkistaa itse, onko termostaatissa tai järjestelmässä maadoitusjohto, tai pyytää ammattilaista selvittämään asian puolestasi.

1. Sammuta kodin kaikki virta sähkökeskuksesta, sulaketaulusta tai järjestelmän kytkimestä.
2. Vedä Nest-termostaatin näyttö irti ja tarkista maadoitusliitin.
   • Jos johtoa ei ole, jatka kohtaan "Tarkista, onko järjestelmässä varajohtoa".
   • Jos maadoitusliittimessä on johto, tarkista, että johdossa on maadoitusjohdon merkki. Varmista sitten, että johto on kunnolla paikoillaan ja liitinpainike on painettuna.
     • Sinun on ehkä kuorittava johtojen päät. Suoraa kuparijohtoa pitäisi olla näkyvissä 0,85–1,4 cm.
     • Aseta termostaatin näyttö takaisin paikalleen ja paina sitä, kunnes kuulet naksahduksen. Laita sitten järjestelmä takaisin päälle.

2. Tarkista, onko järjestelmässä varajohtoa

Järjestelmässäsi voi olla varajohto, jota ei ole yhdistetty termostaattiin ja jota voit käyttää maadoitusjohtona. Jos varajohtoa ei ole, pyydä ammattilaista asentamaan johto.

Tärkeää: Nämä vianetsintäohjeet on tarkoitettu kokeneille käyttäjille. LVI-järjestelmä käyttää suurjännitettä, joka voi olla vaarallinen. Jos sinun on avattava LVI-järjestelmä, älä kosketa mitään osia, joita sinua ei pyydetä käsittelemään ohjeissa.

Jos ammattilainen asensi termostaatin aiemmin, sinun kannattaa ehkä ottaa yhteyttä samaan asentajaan tai paikalliseen ammattilaiseen.

1. Jos LVI-järjestelmässä on vielä virta, katkaise se sähkökeskuksesta, sulaketaulusta tai järjestelmän kytkimestä.
2. Jos löysit varajohdon, huomioi sen väri.
3. Etsi LVI-järjestelmästä irrotettava asennuspaneeli. Siinä voi olla kahva, salpa tai irrotettavia ruuveja.
   • Älä kosketa johtojen lisäksi muita järjestelmän osia. Joissakin LVI-laitteiden osissa voi olla sähkövaraus samaan tapaan kuin akuissa.
4. Tarkista järjestelmäkortin maadoitusliitin. Jos siinä ei ole johtoa, liitä termostaatista löytämäsi varajohto järjestelmäkortin maadoitusliittimeen.
5. Aseta asennuspaneeli takaisin paikalleen.
6. Liitä varajohto termostaatin maadoitusliittimeen. Varmista, että se on kiinnitetty oikein ja että liitinpainike on painettuna.
7. Paina näyttöä pohjaan, kunnes se naksahtaa paikoilleen. Laita järjestelmä sitten takaisin päälle.

Termostaatti ei saa riittävästi virtaa

Nämä ohjeet koskevat seuraavia apukoodeja: N1, N21, N71, N2, N22, N72, N3, N23, N73, N153, N4, N24, N74, N15, N5, N25, N75, N6, N26, N76, N156, N7, N27, N77, N28, N78, N29, N79, N159, N261, N401, N402, N403, N404, N405, N406, N407, N408, N409, N411, N412, N413, N414 ja N415.

Saat tämän koodin, jos johonkin termostaatin johdoista tulee odotettua vähemmän virtaa.

Sammuta järjestelmän virta sähkökeskuksesta, sulaketaulusta tai järjestelmän kytkimestä. Näin suojaat itseäsi ja järjestelmää. Vedä termostaatin näyttö irti. Varmista, että kaikkien johtoihin yhdistettyjen liittimien painikkeet on painettu kuvan mukaisesti alas. Jos ne eroavat kuvasta, liitä johdot uudelleen. Paina liitinpainiketta alaspäin ja työnnä johto mahdollisimman syvälle. Jos johto on liitetty oikein, painike jää pohjaan, kun vapautat sen. Sinun on ehkä kuorittava johtojen päät. Suoraa kuparijohtoa pitäisi olla näkyvissä 0,85–1,4 cm. Paina näyttöä pohjaan, kunnes se naksahtaa paikoilleen. Laita järjestelmä sitten takaisin päälle.

Jos saat termostaatissa yhä koodin, mutta järjestelmä toimii normaalisti, voit hylätä koodin ja jatkaa termostaatin käyttöä. Hylätyn viestin ei pitäisi enää tulla takaisin näkyviin. Sinun kannattaa kuitenkin ehkä pyytää ammattilaista tarkistamaan järjestelmä.

If you’ve completed all the troubleshooting steps above and your thermostat still isn’t working correctly, contact a paikallinen ammattilainen for more help.

LVI-järjestelmä täytyy huoltaa

Nämä ohjeet koskevat seuraavia apukoodeja: M6 ja N412.

Jos saat tämän koodin, LVI-järjestelmässä on ongelma. Pyydä ammattilaista huoltamaan järjestelmä ja ratkaisemaan tämä ongelma.

If you’ve completed all the troubleshooting steps above and your thermostat still isn’t working correctly, contact a paikallinen ammattilainen for more help.

Y-johdon virran tarkistaminen

Nämä ohjeet koskevat seuraavia apukoodeja: E10, E30, E66, E80, E116, E160, E196, E296, M13, N254, N262, N263, N412 ja N413.

Saat tämän koodin, jos ilmastointilaitteen turvakytkin estää laitetta käynnistymästä erittäin kylmällä säällä tai jos järjestelmä on ehkä huollettava.

Saat ohjeita tämän ongelman ratkaisemiseen katsomalla vianetsintäohjeet apukoodeille E10, E30, E66, E80, E116, E160, E196, E296, M13, N262, N263, N412 ja N413.

Järjestelmän virran tai johtojen tarkistaminen

Virtaongelmien ratkaiseminen

Saat tämän koodin, jos termostaatti ei havaitse sen sisältämiä johtoja tai niihin tulevaa virtaa.

1. Tarkista järjestelmän virta

Varmista ensin, että järjestelmä saa virtaa. Virtakytkin on yleensä sähkökaapissa tai sulaketaulussa, mutta joissakin kodeissa se näyttää lämmitys- tai viilennyslaitteiston lähellä olevalta valokatkaisijalta.

1. Kytkimiä on ehkä yksi, tai lämmitykselle ja viilennykselle voi olla erilliset kytkimet. Varmista, että virta on päällä molemmissa, ja tarkista sitten termostaatti.
2. Kun olet tarkistanut virran, mene termostaatin luokse ja tarkista, toimiiko se.

2. Tarkista termostaatin johdot

Tärkeää: Suojaa itsesi, termostaattisi ja järjestelmäsi. Sammuta järjestelmän ja termostaatin virta katkaisijasta tai sulakekaapista, ennen kuin avaat johdotuksen tai muutat sitä.

1. Vedä termostaatin näyttö irti.
2. Varmista, että johdot on liitetty termostaattiin oikein.

   Varmista, että kukin johto on liitetty liittimeen kunnolla ja että kaikkien johtoihin liitettyjen liittimien painikkeet ovat painettuina alas kuvan mukaisesti. Varmista, että jokaisessa johdossa on 0,95 cm paljasta kuparipintaa. Käynnistä järjestelmä uudelleen ja tarkista, toimiiko termostaatti. Varmista, että jokainen johto on liitetty järjestelmäkorttiin kunnolla.

If you’ve completed all the troubleshooting steps above and your thermostat still isn’t working correctly, contact a paikallinen ammattilainen for more help.

Johto-ongelmien ratkaiseminen

Saat tämän koodin, jos termostaatin johdoissa on ongelma.

1. Tarkista järjestelmän virta

Varmista ensin, että järjestelmä saa virtaa. Virtakytkin on yleensä sähkökaapissa tai sulaketaulussa, mutta joissakin kodeissa se näyttää lämmitys- tai viilennyslaitteiston lähellä olevalta valokatkaisijalta.

1. Kytkimiä on ehkä yksi, tai lämmitykselle ja viilennykselle voi olla erilliset kytkimet. Varmista, että virta on päällä molemmissa, ja tarkista sitten termostaatti.
2. Kun olet tarkistanut virran, mene termostaatin luokse ja tarkista, toimiiko se.

2. Tarkista termostaatin johdot

Tarkista sitten, että järjestelmän johdot on yhdistetty oikeisiin liittimiin.

Important: Protect yourself, your thermostat and your system. Turn off power to your system and thermostat at the breaker or fuse box before exposing or adjusting any wiring.

1. Pull off the thermostat display.
2. Check that the wires are inserted correctly in the thermostat.

   Check that each wire is fully inserted into its connector and that every connector with a wire is down as shown. Check that each wire has ⅜ inch (6mm) of exposed wire. Check that each wire is connected properly to the system board.

3. Put the display back on the base and turn the power to your system back on.
4. Check if your thermostat is working. If it still doesn’t work, check that your system wires are connected to the right connectors. Use the wiring diagram the app gave you during setup to move the wires to the right connectors.
   • Turn off power to your system and thermostat at the breaker or fuse box.
   • If you don’t have the wiring diagram, refer to the picture of your thermostat wires that you took when it was installed. If you didn’t take a picture or can’t find it, follow these instructions to access your system’s control board and take a picture of the wires. Use this picture to enter the wires into the app.

     In the Nest app

     1. Open the Nest app.
     2. Use these steps to add the thermostat to the app to get the wiring diagram.
        • If you don’t have other products in the app
          • Tap Add product on the home screen and follow the app instructions. 
        • If you have other products in the Nest app 
          • Tap Settings in the top right. 
     3. Select Add product.
     4. Follow the app instructions. Make sure you choose Start installation even though you’ve already installed your thermostat.
     5. Follow the app instructions until the app asks you to enter your thermostat wires. Use the picture you took of your old thermostat’s wires or your control board wires as a reference.
     6. The app will give you a wiring diagram. Move the wires to the right connectors to match the wiring diagram. If you need to move wires, your thermostat may ask you a few questions.
        • Important: Make sure the wires have ⅓ to ½ inch (6mm) of copper exposed and that the wire connectors stay all the way down.
     7. After you have the wiring diagram, you can exit device setup.

     In the Google Home app

     1. Avaa Home-sovellus.
     2. Valitse aloitusnäytön vasemmasta yläkulmasta Lisää +.
     3. Valitse Määritä laite ja seuraa sovelluksen ohjeita, kunnes saavut johdotusvaiheeseen. 
        • Lisää johdot sovellukseen käyttämällä apuna vanhan termostaatin johdoista ottamaasi kuvaa.
        • Kun sinulla on johdotuskaavio, voit poistua laitteen käyttöönotosta. 
     4. Siirrä johdot oikeisiin liittimiin johdotuskaavion mukaisesti.
        • Varmista, että johdoissa on 0,85–1,27 cm paljasta kuparipintaa, että johdot on kiinnitetty liittimiin kunnolla ja että liittimien painikkeet pysyvät painettuina alas.
     5. Aseta termostaatin näyttö takaisin paikalleen ja kytke järjestelmään jälleen virta.
5. Turn power to your system back on at the breaker or fuse box.

If you’ve completed all the troubleshooting steps above and your thermostat still isn’t working correctly, contact a paikallinen ammattilainen for more help.

Johtokokoonpanon tarkistaminen Google Home ‐sovelluksessa

Nämä ohjeet koskevat seuraavia apukoodeja: E255, E257, E258 E264, E269, E294, E405, E414 ja E419.

Jos et ole saanut koodia, tarkista termostaatissa näkyvä linkki. Se kertoo, mitkä johdot sinun on tarkistettava. Jos näet esimerkiksi tekstin "g.co/nest/needWY", sinun on tarkistettava W- tai Y-johto.

Saat tämän koodin, jos termostaatin johtoja ei ole määritetty Home-sovelluksessa oikein. Tällöin sinun on palautettava termostaatin tehdasasetukset ja lisättävä se sitten uudelleen Home-sovellukseen.

G-, Y-, C- tai */O|B-johtojen kokoonpanon muuttaminen

1. Avaa Home-sovellus.
2. Valitse Koti . Kaikki ja kosketa laitteen kuvaa pitkään.
3. Avaa Asetukset .
4. Valitse Termostaatti.
5. Valitse Johdot. Täältä näet termostaatin johtojen tämän hetkisen kokoonpanon.
6. Valitse Päivitä johtokaavio ja lue näytöllä olevat tiedot, ennen kuin jatkat seuraavaan vaiheeseen.
7. Päivitä termostaatin johdotus seuraamalla sovelluksen ohjeita.
   • Kiinnitä erityistä huomiota ohjeisiin, jotka liittyvät järjestelmän johtojen käsittelyyn ja järjestelmän virran katkaisemiseen tai palauttamiseen.
8. Kun olet päivittänyt johdotuksen, testaa, että järjestelmä toimii oikein.

W- tai R-johtojen kokoonpanon muuttaminen

1. Avaa Home-sovellus.
2. Valitse Koti . Kaikki ja kosketa laitteen kuvaa pitkään.
3. Valitse oikeasta yläkulmasta Asetukset . 
4. Valitse Poista laite Poista. 
5. Avaa termostaatin valikko napauttamalla oikeaa reunaa.
6. Siirry pyyhkäisemällä Settings-kohtaan ja avaa se napauttamalla.
7. Vieritä Factory reset ‑kohtaan.
8. Valitse Reset ja napauta.
9. Valitse Yes ja napauta.

Lisää seuraavaksi termostaatti takaisin Home-sovellukseen. Napauta aloitusnäytön vasemmasta yläkulmasta Lisää + ja seuraa ohjeita näytöllä. Seuraa ohjeita erittäin tarkasti, kun lisäät johdotustietoja uudelleen.

Jos ongelma ei vieläkään ratkennut, tarkista, onko järjestelmän johdot liitetty oikeisiin liittimiin. Siirrä johdot oikeisiin liittimiin seuraamalla johdotuskaaviota, jonka sait sovellukselta käyttöönoton yhteydessä.

Jos sinulla ei ole johdotuskaaviota, käytä apuna termostaatin johtojen kuvaa, jonka otit sen ollessa vielä asennettuna. Jos et ottanut kuvaa tai et löydä sitä, avaa järjestelmän järjestelmäkortti ja ota kuva johdoista seuraamalla näitä ohjeita. Lisää johdot sovellukseen kuvan avulla.

1. Avaa Google Home ‑sovellus .
2. Valitse etusivulta Lisää Laite Skannaa QR-koodi
3. Valitse Määritä laite ja seuraa sovelluksen ohjeita, kunnes saavut johdotusvaiheeseen.
   • Lisää johdot sovellukseen käyttämällä apuna vanhan termostaatin johdoista ottamaasi kuvaa.
4. Siirrä johdot oikeisiin liittimiin johdotuskaavion mukaisesti.
   • Varmista ennen johtojen siirtämistä, että järjestelmän virta on katkaistu sähkökeskuksesta, sulakekaapista tai järjestelmän kytkimestä.
   • Varmista, että johdoissa on 0,85–1,4 cm paljasta kuparipintaa, että johto on asetettu liittimeen kunnolla ja että johtoliittimen painike on painettuna.
5. Aseta termostaatin näyttö takaisin paikalleen ja kytke järjestelmään jälleen virta.
6. Kytke järjestelmän virta takaisin päälle sähkökeskuksesta tai sulaketaulusta.

Kuumaan säähän liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Nämä ohjeet koskevat seuraavia apukoodeja: E3, E4, E23, E24, E73, E74 ja E195.

Jos jokin näistä apukoodeista tuli näkyviin Nest-termostaatin näytöllä kuumien kesäkuukausien aikana, katso ohjeita ongelman ratkaisemiseen tästä linkistä:

• Vianetsintäohjeet apukoodeille E3, E4, E23, E24, E73, E74 ja E195

Matter-ongelmien ratkaiseminen

Nämä ohjeet koskevat apukoodia M26

M26-virhe tarkoittaa, että Nest Thermostat ei voi muodostaa yhteyttä kolmannen osapuolen sovellukseen, joka tukee Matter-yhteensopivia laitteita. Tämä voi johtua muutamasta eri syystä.

• Termostaatin akun varaus on liian alhainen
• Wi-Fi-yhteyttä ei ole saatavilla
• Termostaattia ei lisätty ensin Google Home ‐sovellukseen
• Termostaatti on jo yhdistetty enimmäismäärään kolmannen osapuolen sovelluksia
• Termostaatti näyttää "Matter linking is currently unavailable" ‐ilmoituksia

Akku on vähissä

Vaihda termostaatin paristo alla olevien ohjeiden mukaan ja yritä sitten yhdistää Matter-yhteensopivaan sovellukseen uudelleen.

Important: Use only high-quality 1.5 V AAA alkaline batteries from a known manufacturer.

1. Pull the thermostat display off the base.
2. Remove the old batteries from the back of the thermostat display.
3. Insert the 2 new AAA alkaline batteries.
4. Push the thermostat display back onto the base until it clicks into place.

Wi‑Fi ei ole saatavilla

Aloita termostaatin Wi-Fi-yhteyden ongelmanratkaisu Nest-tuotteiden Wi-Fi- ja yhteysongelmien ongelmanratkaisu ‐artikkelin avulla. Yritä sitten muodostaa yhteys Matter-yhteensopivaan sovellukseen uudelleen.

Termostaatti ei ole muodostanut yhteyttä Google Home ‐sovellukseen

Termostaatti ei saa yhteyttä Matter-yhteensopivaan sovellukseen, ellet ole lisännyt sitä ensin Home-sovellukseen. Lisää se Home-sovellukseen Nest Thermostatin käytön aloittaminen ‐artikkelin ohjeiden mukaan ja yritä sitten yhdistää Matter-sovellukseen uudelleen.

Termostaatti on jo yhdistetty enimmäismäärän kolmannen osapuolen Matter-yhteensopivia sovelluksia

Termostaatti voi muodostaa yhteyden enintään viiteen Matter-yhteensopivaan sovellukseen. Tarkista termostaattiin yhdistetyt sovellukset. Jos löydät sovelluksia, joita et enää käytä, poista ne ja yritä lisätä uusi sovellus.

"Matter linking is currently unavailable"‐ilmoitus

Saatat saada termostaatissa ilmoituksen "Matter linking is currently unavailable for this device". Odota hetki ja yritä muodostaa yhteys Matter-sovellukseen uudelleen. Jos yhteyttä ei voi muodostaa vieläkään, kokeile alla olevia ohjeita.

1. Käynnistä termostaatti uudelleen.
2. Tarkista sitten, että sovellus on yhdistetty Wi-Fi-verkkoon ja Nest-palvelimeen
   • Avaa Home-sovellus ja tarkista, että termostaatti on lisätty sinne ja että voit ohjata sitä sovelluksella.
     • Jos et näe sitä, odota muutama minuutti ja tarkista tilanne uudelleen.
     • Jos sitä ei vieläkään näy, tarkista Wi-Fi-yhteys.
   • Aktivoi termostaatti napauttamalla sen oikeaa puolta.
   • Valitse Settings Network Nest server. Näytössä pitäisi lukea "Connected, Can control the thermostat from the app".
     • Jos termostaatti ilmoittaa, että sitä ei ole yhdistetty, odota hetki ja yritä uudelleen.

Jos olet kokeillut kaikkia näitä vaiheita, mutta termostaatin ja Matter-sovelluksen yhdistäminen ei vieläkään onnistu, sinun on ehkä palautettava termostaatin tehdasasetukset ja lisättävä se takaisin Home-sovellukseen. Yritä sitten muodostaa yhteys Matter-yhteensopivaan sovellukseen uudelleen.

Yhteydenotto tukeen

Nämä ohjeet koskevat seuraavia apukoodeja: E299 ja M24.

Pyydä apua ongelman ratkaisemiseen Google Nestin asiakastuelta.

• Ota apukoodi ja termostaatin sarjanumero valmiiksi esille, jotta voit antaa ne asiakastuen edustajalle.
• Löydät termostaatin sarjanumeron vetämällä näytön irti pohjasta ja kääntämällä sen ympäri. Sarjanumero sijaitsee näytön takaosassa olevan QR-koodin yläpuolella.