Om wifi-nätverket inte visas i appen när du konfigurerar kameran eller dörrklockan kan det bero på att enheten är för långt från wifi-routern, på att det finns störningar i det trådlösa nätverket, på att nätverksnamnet är dolt eller på något annat.
1. Titta längre ned på listan över wifi-namn
Scrolla ned hela vägen till slutet av nätverkslistan i appen. Det kan hända att nätverk med starka signaler hamnar först i applistan medan nätverk med svagare signaler visas längre ned.
Ge appen tillräckligt med tid att hitta nätverket. Om du bor i ett område där det finns många wifi-nätverk kan det ta en stund innan nätverket visas.
2. Ställ in routern på 2,4 GHz (endast Kanada och Europa)
Om du befinner dig i Kanada eller Europa och routern bara använder ett nätverk på 5 GHz i en av dessa regioner visas inte nätverket i applistan. Kontrollera att bandet på 2,4 GHz används på routern. Anvisningar finns i routerdokumentationen.
I Kanada och Europa regleras Nest-produkter som wifi-enheter för utomhusbruk, så vi har utformat dem för att bara använda 2,4 GHz-bandet. 2,4 GHz-nätverk är vanligare, så wifi-nätverket i ditt hem använder troligtvis det bandet.
Obs! Nests produkter för inomhusbruk regleras inte som produkter för utomhusbruk, så de kan ansluta till 2,4 GHz- eller 5 GHz-nätverk i Kanada, i Europa och även i resten av världen.
3. Ange ett dolt nätverksnamn manuellt
Om det var du som konfigurerade nätverket vet du säkert om du av integritetsskäl valde att konfigurera det med dolt namn (SSID).
Dolda wifi-nätverk visas inte automatiskt i applistan.
- Scrolla ned till slutet av nätverkslistan i appen.
- Välj Annat nätverk.
- Skriv in wifi-nätverkets namn.
Välj säkerhetstyp för wifi-nätverket: WEP, WPA eller WPA2 och ange sedan lösenordet.
4. Flytta kameran och routern närmare varandra
Testa att flytta kameran närmare routern och anslut sedan igen. En halvmeter kan göra stor skillnad.
Om det inte går att flytta kameran närmare kan du testa att flytta wifi-routern i stället.
Om platsen där du vill installera kameran ändå är för långt från routern kan du överväga att lägga till en wifi-extender som utökar wifi-nätverkets räckvidd.
5. Starta om wifi-routern.
Många problem med wifi kan åtgärdas genom att routern startas om.
Viktigt! Ingen av wifi-enheterna i hemmet får åtkomst till internet förrän routern har startats om.
- Dra ur routerns strömsladd. Alla lampor ska släckas.
- Vänta i 30 sekunder och koppla sedan in routern igen.
- Vänta några minuter eller tills du ser att lamporna för strömmen och anslutningen på routern lyser med ett fast sken.
- Testa att ansluta kameran igen.
Obs! Alla routrar är olika. Du kanske behöver titta i handboken för routern för specifika anvisningar om hur du startar om den.
6. Kontrollera om det finns störningar i det trådlösa nätverket
Det kan uppstå störningar i det trådlösa nätverket om du har många wifi-enheter i hemmet, om det finns för många wifi-nätverk i området eller om det finns ett fysiskt hinder mellan kameran och routern.
Läs mer om störningar i trådlösa nätverk och hur du felsöker problemet