カメラのセットアップ中に Wi-Fi ネットワークが見つからない

カメラやドアホンのセットアップ中にアプリ内で Wi-Fi ネットワークが見つからない場合、Wi-Fi ルーターから離れすぎている、電波干渉がある、ネットワーク名が公開されていないなど、いずれかの問題が発生していることが考えられます。

1. Wi-Fi 名のリストを下のほうまで確認する

アプリ内のネットワークリストの一番下までスクロールします。電波の強いネットワークほどアプリのリストの上のほうに表示され、電波の弱いネットワークはたいてい下のほうに表示されます。

アプリがネットワークを検出する時間を十分に確保します。Wi-Fi ネットワークが集中している地域にお住まいの場合、目的のネットワークが表示されるまでに時間がかかることがあります。

カナダまたはヨーロッパにお住まいで、ルーターがその地域で 5 GHz ネットワークしかブロードキャストしていない場合、ネットワークはアプリのリストに表示されません。ルーターが 2.4 GHz 帯でブロードキャストしているかどうかを確認します。手順については、お使いのルーターの説明書をご覧ください。

カナダとヨーロッパで Nest 製品は屋外用 Wi-Fi デバイスとしての規制を受けるため、2.4 GHz 帯のみを使用するように設計されています。2.4 GHz ネットワークのほうがより一般的なので、家庭用の Wi-Fi ネットワークはおそらくこの周波数帯を使用しています。

注: 屋内用 Nest 製品には屋外用製品のような規制はないので、カナダやヨーロッパでも、他の地域と同様に 2.4 GHz または 5 GHz のネットワークに接続できます。

独自のネットワークを設定している場合は、プライバシー保護のためにネットワーク名（SSID）が非公開になっていることがあります。

非公開の Wi-Fi ネットワークは、アプリのリストに自動的には表示されません。

Wi-Fi ネットワークのセキュリティ（WEP、WPA、WPA2）を選択し、パスワードを入力します。

カメラをルーターの近くに移動してから、もう一度接続してみます。数十センチメートルの差でも大きな違いが生じることがあります。

カメラを近づけられない場合は、代わりに Wi-Fi ルーターを近づけてみます。

カメラを設置したい場所がルーターから離れすぎている場合は、Wi-Fi 中継器を追加して Wi-Fi ネットワークの通信範囲を広げることも検討してください。

ルーターを再起動することで、Wi-Fi に関するいくつかの問題を解決できることがあります。

重要: ルーターの再起動が完了するまで、その家の Wi-Fi デバイスはすべてインターネットにアクセスできなくなります。

注: ルーターによって手順が異なります。ルーターを再起動する具体的な手順については、ルーターのユーザーマニュアルをご覧ください。

電波干渉の原因としては、家に多数の Wi-Fi デバイスがある、その地域内の Wi-Fi ネットワークの数が多すぎる、またはカメラとルーターの間に物理的な障害があることが考えられます。

改善できる点がありましたらお聞かせください。