Hvis du ikke kan finde dit Wi-Fi-netværk i appen under konfigurationen af kameraet eller dørklokken, kan det muligvis skyldes, at Wi-Fi-routeren er for langt væk, at der er trådløs interferens, at netværksnavnet er skjult, eller at der er et andet problem.
1. Tjek længere nede på listen over Wi-Fi-navne
Rul helt ned til bunden af netværkslisten i appen. Netværk med kraftige signaler kan blive vist først på listen i appen, mens netværk med svagere signaler typisk vises nederst.
Giv appen tilstrækkelig tid til at finde dit netværk. Hvis du bor i et område med mange Wi-Fi-netværk, kan det tage et stykke tid, før dit netværk vises.
2. Indstil routeren til 2,4 GHz (kun Canada og Europa)
Hvis du befinder dig i Canada eller Europa, og din router kun udsender et 5 GHz-netværk i et af disse områder, vises netværket ikke på listen i appen. Sørg for, at din router sender på 2,4 GHz-båndet. Se routerens dokumentation for at få en vejledning.
I Canada og Europa er Nest-produkter reguleret som udendørs Wi-Fi-enheder, så vi har udviklet dem til kun at bruge 2,4 GHz-båndet. 2,4 GHz-netværk er mere almindelige, så det er sandsynligt, at dit Wi-Fi-netværk bruger dette bånd.
Bemærk! Nest-produkter til indendørs brug reguleres ikke på samme måde som udendørsprodukter. Det betyder, at de kan oprette forbindelse til 2,4 GHz- eller 5 GHz-netværk i Canada, Europa og resten af verden.
3. Angiv et skjult netværksnavn manuelt
Hvis du har konfigureret dit eget netværk, ved du sandsynligvis, om det er konfigureret med et skjult navn (SSID) for at øge sikkerheden.
Skjulte Wi-Fi-netværk vises ikke automatisk på listen i appen.
- Rul ned til bunden af netværkslisten i appen.
- Vælg Andet netværk.
- Angiv navnet på dit Wi-Fi-netværk.
Vælg sikkerheden for dit Wi-Fi-netværk: WEP, WPA eller WPA2, og angiv derefter din adgangskode.
4. Flyt kameraet og routeren tættere på hinanden
Prøv at flytte kameraet tættere på routeren og oprette forbindelse igen. Bare én meter kan gøre en stor forskel.
Hvis det ikke er muligt at flytte kameraet tættere på, kan du prøve at flytte Wi-Fi-routeren tættere på i stedet.
Hvis det sted, hvor du vil montere dit kamera, lige akkurat er for langt væk fra routeren, kan du overveje at tilføje en Wi-Fi-forstærker for at udvide rækkevidden af dit Wi-Fi-netværk.
5. Genstart Wi-Fi-routeren
Det kan hjælpe at genstarte din router for at løse en række Wi-Fi-problemer.
Vigtigt! Ingen af Wi-Fi-enhederne i dit hjem kan oprette forbindelse til internettet, før din router har gennemført genstartsprocessen helt.
- Tag stikket ud af routeren. Alle lamperne bør slukke.
- Vent 30 sekunder, og sæt derefter stikket i din router igen.
- Vent et par minutter, eller indtil strøm- og forbindelseslamperne på routeren lyser uden at blinke.
- Prøv at oprette forbindelse på dit kamera igen.
Bemærk! Alle routere er forskellige. I brugervejledningen til din router kan du se specifikke oplysninger om, hvordan du genstarter routeren.
6. Tjek, om der er trådløs interferens
Trådløs interferens kan skyldes, at der er mange Wi-Fi-enheder i hjemmet, for mange Wi-Fi-netværk i området eller en fysisk forhindring mellem dit kamera og din router.
Få flere oplysninger om trådløs interferens, og hvordan du finder og løser problemer med det