解決與 Nest 溫度感測器相關的問題

本文適用於以下在美國和加拿大的 Google Nest 恆溫器型號：
Nest Thermostat E	Nest Learning Thermostat
如何識別你擁有的 Nest 恆溫器

提示：溫度感測器僅與 Google Nest Thermostat E 和 Nest Learning Thermostat (第 3 代和第 4 代) 兼容。使用 Nest 應用程式將感測器連接恆溫器並變更其設定。

設定期間出現的問題

無法將感測器連接恆溫器

在設定過程中，你要將感測器連接住宅中的恆溫器。如果你無法將感測器連接恆溫器，請嘗試以下步驟：

1. 請確保手機已開啟藍牙。
2. 將感測器移至其他位置，然後再次嘗試連接。感測器應在恆溫器 50 呎 (15 米) 範圍內，但亦可能需要再移近一點。
3. 連接範圍可能會因牆壁、櫥櫃和書架的無線干擾而縮小。如果嘗試幾次後仍無法連接感測器，請檢查是否有其他物件造成無線干擾。無線電話、微波爐和其他電子產品可能會影響藍牙連線。

感測器無法通過連線測試

1. 再測試連線幾次。感測器或可能會在嘗試幾次後通過連線測試，而無需進其他解決疑難步驟。
2. 將感測器移近恆溫器。即使只移動一呎 (30 厘米) 亦可改善連線效果。如果仍無法通過測試，請嘗試將感測器移得更近。
3. 檢無線電話和其他電子產品、大型電器 (如雪櫃、書架、鏡子和其他可能阻礙無線通訊的物件) 等來源是否造成無線干擾。詳情請參閱解決無線干擾問題文章。

設定後的問題

設定後出現的問題通常分為 2 類：

• 感測器在應用程式顯示為離線，或與恆溫器出現通訊問題。
• 系統無法如預期供暖或製冷。

放置感測器的房間太熱或太冷

如果放置感測器的房間溫度不舒適：

1. 在應用程式檢查房間內的感測器目前是否有運作。可能有人手動切換了運作中的溫度感測器。或者，如果感測器在連接恆溫器時發生問題，恆溫器會改為使用其內置的溫度感測器。

   如果啟用了錯誤的感測器，你可手動切換運作中的感測器，或建立感測器時間表，以便恆溫器將房間溫度加熱到目前的目標溫度。

2. 手動調整目前的目標溫度。可能有人手動調高或調低了溫度。

3. 檢查感測器的放置位置。感測器的位置會大大影響向恆溫器報告的溫度。例如，如果你將感測器放置在容易受熱或受冷的窗戶上，系統的反應可能會使住宅過熱或過冷。

   Nest 溫度感測器的安裝位置

4. 如住宅有可調校的通風口，你便可變更房間的氣流。然而，我們建議你在執行此操作之前先聯絡 Nest Pro。如果關閉太多通風口、通風口關得太緊或開得太大，可能會導致系統發生其他問題。

5. 變更感測器時間表。不同時間會影響感測器的準確度。例如，如果你居住的地區氣候和暖，而你將感測器放在有多個大窗戶的睡房內，所報告的溫度可能會比住宅其他地方高得多。如果你在白天使用恆溫器內置的感測器調整冷氣，並在傍晚日落時使用睡房的感測器，可能可更準確感測溫度。

   如何變更溫度感測器時間表

住宅其他地方太熱或太冷

如果你將感測器放在通常很冷的房間中，開啟暖氣後，
系統可能會為其他房間提供比正常更多的暖氣，
以達到感測器所在寒冷房間的目標溫度。

如果放置感測器的房間溫度舒適，但住宅的其他地方太熱或太冷：

1. 檢查感測器的放置位置。感測器的位置會大大影響向恆溫器報告的溫度。例如，如果你將感測器放置在容易受熱或受冷的窗戶上，系統的反應可能會使住宅過熱或過冷。

   Nest 溫度感測器的安裝位置

2. 手動調整目前的目標溫度。可能有人手動調高或調低了溫度。

3. 如住宅有可調校的通風口，你便可變更住宅其他房間的氣流。然而，我們建議你在執行此操作之前先聯絡 Nest Pro。如果關閉太多通風口、通風口關得太緊或開得太大，可能會導致系統發生其他問題。
4. 變更感測器時間表。不同時間會影響感測器的準確度。例如，如果你居住的地區氣候和暖，而你將感測器放在有多個大窗戶的睡房內，所報告的溫度可能會比住宅其他地方高得多。如果你在白天使用恆溫器內置的感測器調整冷氣，並在傍晚日落時使用睡房的感測器，可能可更準確感測溫度。

   如何變更溫度感測器時間表

感測器在應用程式顯示為離線

有時候，範圍問題或無線干擾會導致感測器與恆溫器中斷連接。在這些情況下，恆溫器會自動預設使用其內置溫度感測器。如果感測器中斷連接，你可能會遇到以下情況：

• 你可能不會立即發現感測器中斷連接，而只會覺得放置感測器的房間裡溫度不太舒適。
• 如果感測器與恆溫器中斷連接超過 24 小時，你會在手機收到通知。感測器會在 Home 應用程式和 Nest 應用程式顯示為離線，你亦無法使用應用程式或恆溫器手動切換。
• 檢查感測器清單時，你亦會發現感測器以灰色顯示，且無法選取或變更選項。

​解決感測器離線的問題

• 嘗試將感測器稍微移近恆溫器。有時候，感測器可能會在設定時通過連線測試，但如果距離太遠，就很難保持連線。

• 檢查感測器與恆溫器之間是否有鏡和雪櫃等物件，這些物件可能會阻礙連線。如需進一步協助，請參閱解決無線干擾的問題。

• 檢查電池電量。Google Home 應用程式或 Nest 應用程式會在電池完全耗盡之前向你傳送通知，因此你應有充足的時間來更換電池。
• 如果電池仍有電量，請嘗試取下電池 10 分鐘。這可讓感測器的電力完全耗盡以強制重設。之後你可將電池放回，並在應用程式檢查感測器是否已重新連線。

如何檢查感測器是否連線

你可隨時透過應用程式手動檢查感測器是否連線。

Google Home 應用程式

1. 開啟 Google Home 應用程式 。
2. 輕按「住宅」圖示  「溫控」圖示   你的恆溫器。
3. 感測器的圖塊會顯示其狀態。
   • 如果感測器連線，便會顯示目前的溫度。
   • 如果感測器離線，圖塊會以灰色顯示，並顯示「離線」。

Nest 應用程式

1. 在應用程式主畫面上選取感測器所連接的恆溫器。
2. 輕按「設定」圖示 。
3. 捲動至 Nest 溫度感測器清單，然後選取要檢查的感測器。
4. 輕按 [檢查連線]，然後按照指示執行測試。