Cómo solucionar problemas con el sensor de temperatura Nest

 

Este artículo se aplica a los siguientes modelos de termostatos Google Nest en EE.UU. y Canadá:
Nest Thermostat E	Nest Learning Thermostat
Cómo saber qué termostato tienes

 

Nota: El sensor de temperatura solo es compatible con el Google Nest Thermostat E y el Nest Learning Thermostat de 3ª gen. Usa la app de Nest para conectar el sensor al termostato y cambiar su configuración.

Problemas durante la configuración

No puedes conectar el sensor al termostato 

Durante la configuración, conectarás el sensor a un termostato de la casa. Sigue estos pasos si no puedes conectar el sensor al termostato:

1. Asegúrate de que la conexión Bluetooth del teléfono esté activada.
2. Mueve el sensor a una ubicación diferente y trata de conectarlo de nuevo. El sensor debe estar a una distancia máxima de 15 metros (50 pies) del termostato, aunque quizás debas colocarlo más cerca.
3. El alcance de la conexión puede verse reducido debido a la interferencia inalámbrica de paredes, gabinetes y estanterías. Si sigues sin poder conectar el sensor después de varios intentos, comprueba que no haya ningún otro objeto causando interferencia inalámbrica. Los teléfonos inalámbricos, los hornos microondas y otros equipos electrónicos pueden afectar la conexión Bluetooth.

El sensor no pasa la prueba de conexión 

1. Prueba la conexión unas cuantas veces más. Es posible que el sensor pase la prueba en otro intento sin la necesidad de realizar pasos adicionales para solucionar el problema.
2. Acerca el sensor al termostato. Apenas 30 cm pueden marcar la diferencia. Si todavía no pasa la prueba, intenta acercarlo aún más. 
3. Verifica que no haya interferencia inalámbrica de fuentes como teléfonos inalámbricos y otros dispositivos electrónicos, electrodomésticos grandes (como refrigeradores), estanterías, espejos y otros objetos que puedan bloquear las comunicaciones inalámbricas. Para obtener más información, consulta el artículo Cómo solucionar problemas de interferencia inalámbrica.

Problemas posteriores a la configuración

Los problemas que surgen después de la configuración suelen dividirse en dos categorías:

• El sensor no tiene conexión en la app o tiene problemas para comunicarse con el termostato.
• El sistema no calefacciona ni enfría correctamente.

Está demasiado caluroso o frío en la habitación donde se colocó el sensor

Si no estás a gusto en la habitación donde colocaste el sensor, sigue estos pasos:

1. Verifica que el sensor de la habitación esté activo en la app. Es posible que otra persona haya cambiado manualmente el sensor de temperatura activo. Además, si el sensor tiene problemas para conectarse al termostato, el termostato usará los sensores de temperatura integrados.

   Si se activó el sensor incorrecto, puedes cambiar manualmente los sensores activos o crear un programa de sensores para que el termostato calefaccione la habitación a la temperatura final actual.

2. Intenta ajustar manualmente la temperatura final de ese momento. Es posible que alguien haya subido o bajado manualmente la temperatura.

3. Revisa la ubicación del sensor. La ubicación del sensor puede afectar significativamente la temperatura que informa al termostato. Por ejemplo, si lo colocas en una ventana que se calienta o enfría mucho, es posible que el sistema responda calefaccionando o enfriando demasiado la casa.

   Dónde instalar el Nest Temperature Sensor

4. Si tienes conductos de ventilación ajustables, puedes cambiar el flujo de aire de la habitación. Sin embargo, te recomendamos que te comuniques con un Nest Pro antes de hacerlo. Si cierras demasiados conductos, los ajustas mucho o los abres demasiado, es posible que se presenten otros problemas con el sistema.

5. Cambia el programa del sensor. La hora del día puede afectar la utilidad de tu sensor. Por ejemplo, si vives en un clima cálido y el sensor está en una habitación con muchas ventanas grandes, es posible que registre temperaturas mucho más altas que las del resto de la casa. Quizás obtengas mejores resultados si usas los sensores integrados del termostato durante el día para ajustar el enfriamiento, y el sensor de la habitación durante la noche, cuando se ponga el sol. 

   Cómo cambiar el programa del sensor de temperatura

Hace demasiado calor o frío en el resto de tu casa 

Supongamos que colocas un sensor en una habitación que suele ser fría. Cuando la calefacción esté en funcionamiento, es posible que tu
sistema calefaccione las otras habitaciones más de lo habitual a fin de alcanzar la temperatura final
en la habitación fría donde se encuentra el sensor.

Si estás a gusto en la habitación donde está colocado el sensor, pero hace demasiado calor o frío en el resto de la casa, haz lo siguiente:

1. Revisa la ubicación del sensor. La ubicación del sensor puede afectar significativamente la temperatura que informa al termostato. Por ejemplo, si lo colocas en una ventana que se calienta o enfría mucho, es posible que el sistema responda calefaccionando o enfriando demasiado la casa.

   Dónde instalar el Nest Temperature Sensor

2. Intenta ajustar manualmente la temperatura final de ese momento. Es posible que alguien haya subido o bajado manualmente la temperatura.

3. Si tienes conductos de ventilación ajustables, puedes cambiar el flujo de aire de otras habitaciones en la casa. Sin embargo, te recomendamos que te comuniques con un Nest Pro antes de hacerlo. Si cierras demasiados conductos, los ajustas mucho o los abres demasiado, es posible que se presenten otros problemas con el sistema.
4. Cambia el programa del sensor. La hora del día puede afectar la utilidad de tu sensor. Por ejemplo, si vives en un clima cálido y el sensor está en una habitación con muchas ventanas grandes, es posible que registre temperaturas mucho más altas que las del resto de la casa. Quizás obtengas mejores resultados si usas los sensores integrados del termostato durante el día para ajustar el enfriamiento, y el sensor de la habitación durante la noche, cuando se ponga el sol.

   Cómo cambiar el programa del sensor de temperatura

El sensor no tiene conexión en la app

En ocasiones, un problema con el alcance o una interferencia inalámbrica pueden ocasionar que el sensor se desconecte del termostato. En estos casos, el termostato usará automáticamente sus propios sensores de temperatura de forma predeterminada. Si el sensor se desconecta, es posible que experimentes lo siguiente: 

• Quizás no notes que el sensor se encuentra sin conexión de inmediato. A lo mejor, solo notes que no estás a gusto en la habitación donde lo tienes.
• Si el sensor estuvo desconectado de tu termostato durante más de 24 horas, recibirás una notificación en el teléfono. También verás que el sensor no tiene conexión en la pantalla principal de la app de Nest, y no podrás elegirlo manualmente con la app ni el termostato.
• Si revisas la lista de sensores, verás que el sensor está inhabilitado y no podrás seleccionarlo ni cambiar opciones.

​Cómo solucionar problemas con un sensor sin conexión

• Intenta acercar un poco el sensor al termostato. A veces, puede pasar la prueba de conexión durante la configuración, pero le resultará difícil mantenerse conectado si se encuentra demasiado lejos.
• Revisa si hay objetos como espejos y refrigeradores entre el sensor y tu termostato. Estos objetos podrían bloquear la conexión. Para obtener más ayuda, consulta Cómo solucionar problemas de interferencia inalámbrica.
• Comprueba la carga de la batería. La app de Google Home o la app de Nest te enviarán una notificación antes de que la batería se agote por completo, por lo que deberías tener tiempo suficiente para reemplazarla.
• Si la batería todavía tiene carga, intenta quitarla durante 10 minutos. Esto hace que la energía se desvíe por completo del sensor y lo obliga a restablecerse. Luego, vuelve a insertar la batería y verifica si el sensor se volvió a conectar en la app de Nest.

Cómo comprobar si el sensor está conectado

Con la app, puedes verificar manualmente la conexión de tu sensor en cualquier momento.

App de Google Home

1. Abre la app de Google Home.
2. Presiona Favoritos o Dispositivos ..
3. Le la tarjeta del sensor se muestra su estado.
   • Si el sensor está en línea, mostrará la temperatura actual.
   • Si el sensor no tiene conexión, la tarjeta quedará inhabilitada y dirá "Sin conexión".

App de Nest

1. En la pantalla principal de la app, selecciona el termostato al que está conectado el sensor.
2. Presiona Configuración .
3. Desplázate hacia abajo hasta la lista de sensores de temperatura Nest y selecciona el sensor que quieres verificar.
4. Presiona Verificar conexión y sigue las instrucciones para ejecutar la prueba.