Pendant les chauds mois d'été, si votre système CVC tombe en panne, il peut cesser d'alimenter votre thermostat Google Nest. Si cela se produit, votre thermostat affiche une erreur d'alimentation E3, E4, E23, E24, E73, E74 ou E195. Si ce problème persiste, la pile de votre thermostat se déchargera, et votre thermostat risque de se déconnecter d'Internet ou de s'éteindre.
Important : Si l'un de ces codes s'affiche pendant l'été, vous devrez probablement communiquer avec un spécialiste des systèmes CVC.
Si votre thermostat fonctionnait sans problème avant les chauds mois d'été, voici quelques éléments auxquels réfléchir :
- Vérifiez que vos disjoncteurs sont activés. Si vous avez fait effectuer des travaux de construction ou d'entretien sur votre domicile, vos disjoncteurs sont peut-être encore désactivés.
- Les climatiseurs tombent plus souvent en panne pendant les mois chauds d'été. Il serait judicieux de demander à un spécialiste des systèmes CVC de venir examiner votre système et de lui faire effectuer un entretien régulier.
Dépannage
Que faire si votre thermostat ne s'allume pas
Ce problème peut se produire si votre thermostat Nest a manqué d'alimentation pendant si longtemps que la pile a eu le temps de se décharger, ou si vous venez d'installer votre thermostat et que les fils de votre thermostat ne sont pas alimentés, de sorte qu'il ne peut pas s'allumer.
- Retirez votre thermostat de la base en saisissant doucement l'anneau du thermostat et en le tirant vers vous, loin du mur. L'écran du thermostat devrait être éjecté de la base.
- Rechargez votre thermostat à l'aide d'un câble USB pendant au moins 10 minutes. Les nouveaux thermostats Nest utilisent un câble micro USB, le même type de chargeur que de nombreux téléphones portables, caméras et autres appareils électroniques.
- Une fois votre thermostat rechargé, réinstallez l'écran sur la base. Cette action devrait fournir à votre thermostat suffisamment de puissance pour qu'il s'allume et affiche un message qui peut vous aider à résoudre le problème.
Même si vous ne parvenez pas à allumer votre thermostat, nous vous conseillons de poursuivre le dépannage ci-dessous.
1. Vérifier le câblage de votre thermostat
Important : Coupez l'alimentation de votre système CVC au niveau du disjoncteur et retirez l'écran de votre thermostat. Votre système CVC peut être muni de plusieurs disjoncteurs. Assurez-vous donc de tous les éteindre avant de continuer.
Inspectez chacun des fils installés sur la base du thermostat.
- Retirez un fil et inspectez-le.
- Assurez-vous qu'il est droit et qu'au moins un centimètre de cuivre est exposé.
- Assurez-vous que le fil est propre, qu'il n'est pas corrodé et qu'il n'y a pas de peinture dessus.
- Insérez complètement le fil dans le connecteur du thermostat Nest et assurez-vous que le bouton du connecteur reste enfoncé.
- Répétez l'opération avec tous vos fils.
- Réactivez l'alimentation et testez votre système de climatisation. Si vous rencontrez toujours des problèmes, lisez ce qui suit pour apprendre comment vérifier le bac d'égouttement et le fusible du système CVC.
2. Vérifier le filtre à air
Il est important que votre système bénéficie d'un bon débit d'air pour fonctionner correctement. Un filtre à air bouché en été peut limiter la quantité d'air circulant sur vos serpentins de refroidissement. Si le problème persiste, vos serpentins de refroidissement peuvent geler et provoquer l'arrêt de votre système.
1. Trouvez le filtre à air de votre système.
Il se trouve généralement derrière une grille dans le couloir. Vérifiez le long de vos murs et de votre plafond. Votre filtre à air peut également se trouver à l'intérieur de votre chaudière, près du ventilateur.
Important : Si votre filtre à air se trouve dans votre chaudière, assurez-vous de couper l'alimentation au niveau du disjoncteur avant de changer votre filtre.
Si vous avez besoin d'aide pour trouver votre filtre à air, consultez le guide d'utilisation de votre système ou communiquez avec un professionnel.
2. Si votre filtre semble sale ou obstrué, remplacez-le par un neuf.
Si votre problème était causé par des serpentins de refroidissement gelés, vous devrez peut-être attendre un certain temps pour que votre système dégèle avant de pouvoir l'utiliser à nouveau.
Important : Les étapes de dépannage suivantes sont avancées. Votre système de chauffage et de climatisation utilise une haute tension, ce qui peut être dangereux. Assurez-vous de couper complètement l'alimentation de votre système de chauffage et de climatisation. Communiquez avec un fournisseur local si vous avez besoin d'aide.
3. Vérifier votre bac d'égouttement ou vos tubes d'écoulement
Les climatiseurs et les pompes à chaleur refroidissent l'air de votre domicile. Comme sur un verre d'eau glacée, les gouttelettes d'eau se condensent sur les serpentins froids de votre climatiseur ou pompe à chaleur et s'égouttent. Habituellement, cette eau s'égoutte des serpentins dans un bac d'égouttement et s'écoule dans un tube à l'extérieur de votre domicile ou dans un drain.
Si votre bac d'égouttement ou votre tube d'écoulement se bouche et que l'eau commence à refluer, votre climatiseur ou pompe à chaleur peut s'arrêter pour éviter que l'eau déborde. Lorsque cela se produit, votre système cesse d'alimenter votre thermostat Nest. L'un des codes suivants peut s'afficher sur votre thermostat :
- E3
- E4
- E23
- E24
- E73
- E74
- E195
1. Coupez l'alimentation principale de votre système CVC au niveau du disjoncteur.
Votre système CVC peut être muni de plusieurs disjoncteurs. Assurez-vous donc de tous les éteindre avant de continuer. Une fois que l'alimentation de votre système CVC aura été coupée, vérifiez votre chaudière et votre ventilateur. Assurez-vous qu'aucun voyant n'indique que votre système est toujours alimenté.
Si des voyants sont allumés sur votre chaudière ou votre ventilateur, il se peut que votre système soit encore alimenté. Coupez l'alimentation principale de votre domicile au niveau du disjoncteur.
2. Cherchez les serpentins de refroidissement pour vous aider à trouver le bac d'égouttement.
Les serpentins de refroidissement ressemblent parfois à une pyramide au sommet de votre chaudière. Habituellement, vous pouvez trouver votre bac d'égouttement en dessous. Certains bacs d'égouttement peuvent se trouver sur le côté de votre chaudière ou sur le sol.
Consultez le manuel du fabricant ou effectuez une recherche en ligne pour obtenir plus de renseignements sur la manière de trouver votre bac d'égouttement et vos tubes d'écoulement.
Remarque : Si vos serpentins de refroidissement se trouvent derrière un panneau scellé avec du ruban métallique ou du mastic, vous ne devez pas retirer ce panneau vous-même, car votre système risque de ne pas fonctionner aussi bien sans le matériau scellant.
3. Cherchez vos tubes d'écoulement.
Le bac d'égouttement est relié à au moins un tube d'écoulement. Ce sont généralement des tubes en plastique qui transportent l'eau de votre climatiseur vers un drain ou vers l'extérieur de votre domicile. Ils se trouvent généralement sur le côté de votre chaudière.
4. Vérifiez s'il y a de l'eau dans votre bac d'égouttement ou si le tuyau d'écoulement est bouché.
Certains systèmes de climatisation ont une soupape de sécurité installée sur le tube d'écoulement, parfois appelée interrupteur à flotteur ou interrupteur d'écoulement. Cet interrupteur est généralement relié à votre chaudière par un fil fin. Votre interrupteur à flotteur peut généralement être retiré pour vérifier s'il y a de l'eau dans le tube d'écoulement.
Si vous trouvez de l'eau dans votre bac d'égouttement ou dans votre tube d'écoulement, vous pouvez avoir affaire à un bouchon. Recherchez également tout signe de dégât d'eau ou de rouille qui pourrait indiquer où il y a précédemment eu de l'eau.
Consultez le guide d'utilisation de votre système CVC ou effectuez une recherche en ligne pour savoir comment nettoyer une ligne d'égouttement bouchée, ou communiquez avec un professionnel local près de chez vous.
4. Vérifiez le fusible du système CVC
Si votre climatiseur ou pompe à chaleur a travaillé très fort lorsqu'il fait chaud à l'extérieur parce que vos filtres sont bouchés ou en raison de son âge, votre fusible est plus susceptible de griller.
Si votre fusible grille, votre système peut cesser d'alimenter votre thermostat Nest, et l'un des codes suivants peut s'afficher sur votre thermostat :
- E3
- E4
- E23
- E24
- E73
- E74
1. Coupez l'alimentation principale de votre système CVC au niveau de votre disjoncteur.
Votre système CVC peut être muni de plusieurs disjoncteurs. Assurez-vous donc de tous les éteindre avant de continuer. Une fois que l'alimentation de votre système CVC aura été coupée, vérifiez votre chaudière et votre ventilateur. Assurez-vous qu'aucun voyant n'indique que votre système est toujours alimenté.
Si des voyants sont allumés sur votre chaudière ou votre ventilateur, il se peut que votre système soit encore alimenté. Coupez l'alimentation principale de votre domicile au niveau du disjoncteur.
2. Cherchez le fusible de votre système.
Le fusible de votre système CVC se trouve généralement sur le tableau de commande de votre chaudière. Si vous avez besoin d'aide pour trouver votre tableau de commande, consultez votre manuel du propriétaire.
Les fusibles peuvent être différents pour chaque type de système. Vous trouverez peut-être un petit fusible en forme de U qui porte la mention « 3 » et qui est de couleur rose ou violet. Vous trouverez peut-être également un fusible rond.
3. Retirez et inspectez votre fusible pour vérifier s'il est endommagé.
Si votre fusible semble noirci et décoloré, ou si le petit filament à l'intérieur est cassé, envisagez de le remplacer.
Pour en savoir plus sur le remplacement de votre fusible, consultez le guide d'utilisation de votre système CVC ou communiquez avec un fournisseur local.
Assurez-vous de bien réinstaller tous les panneaux que vous avez dû retirer de votre chaudière, car celle-ci pourrait ne pas s'allumer si vos panneaux ne sont pas correctement fixés.
Autres problèmes avec votre climatiseur ou pompe à chaleur
Si vous avez retiré des panneaux de votre climatiseur ou de votre chaudière, assurez-vous de les remettre en place. N'oubliez pas de réactiver le courant au niveau de votre disjoncteur. Votre fournaise ne fonctionnera pas si ces panneaux manquent ou s'ils ne sont pas bien en place.
Si vous avez vérifié votre bac d'égouttement, le fusible, le filtre à air et le câblage de votre thermostat, mais qu'il n'y a aucun problème, vous devez communiquer avec un fournisseur local. Il peut vous aider à comprendre ce qui ne va pas.