Viktigt! Anvisningarna i den här artikeln gäller uppvärmnings- och nedkylningssystem i USA och Kanada. Börja med att läsa Styra uppvärmningen manuellt när Heat Link är frånkopplad om du bor i EU och behöver åtgärda ett problem med termostaten.
Uppvärmnings- och nedkylningssystem kan bete sig onormalt. Till exempel kan det hända att systemet är på hela tiden eller inte går att starta. Det kan även stängas av och på upprepade gånger eller ge ifrån sig märkliga ljud.
Om detta händer kan systemet ha problem med strömförsörjningen. Det finns också en rad andra problem som kan påverka systemet. Systemet kan behöva en neutralledare eller Nest Power Connector för att få en stabil strömförsörjning. Läs mer om Nest Power Connector.
- Systemet beter sig onormalt: Om du upptäcker något av dessa problem utan att någon felkod visas går du vidare till steg 2 för att åtgärda det.
- Systemet ger ifrån sig konstiga ljud, till exempel klapprar, hackar, klickar eller dunkar. Det kan bero på att systemet slås på och av snabbt.
- Uppvärmning eller nedkylning är alltid på och stängs inte av.
- Uppvärmningen eller nedkylningen slås på och av upprepade gånger under en kort period.
- Termostaten visar ett meddelande om att uppvärmningen är fördröjd eller startar om en viss tid. Exempel: ”Uppvärmning fördröjd i 2:30 min”.
- Fläkten är alltid på eller startar inte.
- Fläkten slås på och av flera gånger under en kort tidsperiod.
- Det finns en felkod på termostaten eller i appen: Om termostaten visar en felkod som börjar med en bokstav och innehåller en siffra, till exempel N80, W4 eller E73, går du till Felsöka felkoder på Nest Thermostat.
- Om systemet aktiverar nedkylning när du vill ha uppvärmning eller tvärtom:
Gå till Felsöka när din värmepump värmer när den borde kyla. - Termostatens temperatur ändras oväntat: Det kan betyda att det är något fel på temperaturschemat. Läs mer om hur det fungerar och hur du gör ändringar om det behövs i Temperaturscheman för Nest-termostater.
- Termostaten aktiverar och inaktiverar Eco Temperatures oväntat:
- Den går över till Eco även om du är hemma.
- Den förblir i Eco även om du är hemma.
- Det tar lång tid att aktivera eller inaktivera Eco.
Läs Felsöka automatiska byten av lägen för hem och enheter om du har ett eller flera av dessa problem.
- Andra problem: Om du har ett problem med uppvärmning eller nedkylning som inte nämns ovan kan du söka efter ditt specifika problem på vår supportwebbplats. Besök Googles support.
Google Home-appen
- Öppna Google Home-appen
.
- Tryck på Hem
Klimat
- Tryck på Energiöversikt
.
- Välj Dag, Vecka eller Månad.
.
.Nest-appen
- Öppna Nest-appen.
- Tryck på Nest-termostatens startskärm.
- Tryck på History
för att se vad som hände under tiodagarsperioden.
- Tryck på en dag för att läsa mer om varför temperaturen ändrades.
På termostaten
Nest Learning Thermostat:
Öppna menyn Quick View 
Nest Thermostat E:
Öppna inställningarna 
Läs mer om termostatens Energy History.
Kontrollera listorna med symtom i steg 1. Om du har symtom som stämmer med dem kan du testa följande steg för att åtgärda dem.
Kabelproblem uppstår vanligtvis när du installerar en Nest-termostat för första gången. De kan däremot också dyka upp senare, ofta av andra anledningar.
- Stäng av strömmen till systemet via säkringsskåpet eller systemströmbrytaren för att förhindra skador och skydda dig.
- Dra loss skärmen på Nest-termostaten.
- Kontrollera att alla kontakter med kablar är nedtryckta (se bilden).
- Sätt i kablarna på nytt för att kontrollera att kontaktdonsknappen förblir nedtryckt. Nest-termostaten vet inte att det finns en kabel om knappen inte är nedtryckt.
- Du kan behöva skala och räta ut änden på kablarna för att se till att de går hela vägen in i Nest-basens kontakter.
Några vanliga tecken på att systemet kan behöva professionellt underhåll:
- Nest-termostatens skärm blir blå när du vill ha nedkylning eller orange när du vill ha uppvärmning, men systemet startar inte.
- Viktigt! När termostatens skärm ändrar färg försöker den starta systemet.
- Systemet fungerar normalt ett tag efter att du har startat om det, men ett eller flera märkliga beteenden återkommer så småningom.
- Testa genom att stänga av strömmen till systemet på automatsäkringen.
- Vänta några minuter och slå sedan på strömmen igen.
- Om problemet verkar lösa sig av sig självt men sedan återkommer efter ett tag kan systemet behöva underhåll.
Du kan kontrollera om det finns problem med systemunderhållet genom att installera din gamla termostat och testa systemet. På så sätt kan du ta reda på om systemet har ett underhållsrelaterat problem eller om systemet helt enkelt inte ger termostaten tillräckligt med ström.
- Stäng av strömmen till systemet i säkringsskåpet eller med systemströmbrytaren. Detta skyddar dig och förhindrar skador.
- Avinstallera Nest-termostaten.
-
Anslut den gamla termostaten. Använd bilden du tog av den gamla termostatens kontakter när du installerade Nest-termostaten. Där visas var varje kabel ska sitta.
- Om systemet fungerar som det ska när du har installerat den gamla termostaten igen kan det vara ett kabel- eller strömproblem med Nest-termostaten. Du kan behöva installera en gemensam neutralledare eller Nest Power Connector. Du kanske kan ansluta en befintlig neutralledare eller installera nätadaptern själv, men kontakta en lokal installatör om du vill installera en ny neutralledare och åtgärda andra problem.
- Om systemet inte fungerar korrekt med den gamla termostaten och du har samma problem som med Nest-termostaten kan systemet behöva underhåll. Kontakta en lokal installatör för att hitta och åtgärda problem med systemet.
Om du har anslutit en Nest-termostat till ett system som inte fungerar med den uppstår troligen oväntat beteende. Nest-termostater fungerar med de flesta 24 V-system, men det finns vissa systemtyper och modeller från olika tillverkare som inte är kompatibla. Andra kan behöva en neutralledare eller en Nest Power Connector för att det ska fungera. Läs mer om system och hårdvara som inte är kompatibla med Nest-termostater.
Dra loss Nest-termostatens skärm och ta reda på om det finns en kabel i C-kontakten.
Om det redan finns en kabel i C-kontakten
Ibland är kabeln i Nest-termostatens C-kontakt inte ordentligt ansluten. Detta kan även gälla systemet eller termostaten.
- Kontrollera att alla kablar sitter i rätt termostatkontakter. Använd kopplingsschemat för termostaten och bilden du tog av den gamla termostatens kablar.
- Om termostaten inte startar kan du läsa vår artikel om felsökning av strömrelaterade problem.
- Gå till vår artikel om felsökning av felkoder om en felkod eller en anslutningsrapport visas på termostaten.
- Kontakta en lokal installatör om du fortfarande har problem med en kabel i termostatens C-kontakt. Installatören kan diagnostisera systemet och kontrollera att neutralledaren är korrekt installerad.
Om det inte finns någon kabel i C-kontakten
Ta reda på om det finns en neutralledare ansluten till systemets moderkort. Du kanske kan ansluta den till termostaten.
VARNING! Hög spänning
Stäng av strömmen till bostaden i automatsäkringen, i säkringsskåpet eller med systemströmbrytaren för att skydda dig själv och förhindra skador på systemet. Du kanske inte kommer åt värmepannan så lätt, till exempel om den står på vinden eller i källaren.
- Om du kan komma åt värmepannan på ett säkert sätt och är säker på att du har stängt av strömmen till hela hemmet kan du göra följande:
- Kontrollera vilka kablar som är anslutna till systemets styrkort för att se om någon av dem är ansluten till systemets C-terminal. Om så är fallet kan du sätta den andra änden av kabeln i Nest-termostatens C-kontakt för att kontrollera om det onormala uppvärmnings- eller nedkylningsbeteendet upphör.
- Om det inte finns någon kabel i systemkortets C-terminal fortsätter du till nästa steg. Du kan installera Nest Power Connector eller be en professionell VVS-tekniker, till exempel en lokal installatör, att installera nätadaptern eller en neutralledare åt dig.
- Kontakta en lokal installatör i ditt område för att få hjälp med att åtgärda problemet om du inte är säker på att du kan komma åt värmepannan på ett säkert sätt.
Nest Power Connector är ett strömtillbehör. Det kan vara ett enklare alternativ till en neutralledare och kostar dessutom mindre. Läs mer om hur du installerar en Nest Power Connector.
En lokal yrkesutövare kan installera Nest Power Connector eller en neutralledare om du inte redan har en. Installatören kan hitta och åtgärda problem med systemet och kontrollera att Nest-termostaten fungerar som den ska.
- Installatören kan använda en reservkabel bakom termostaten som neutralledare om den inte är ansluten till systemet. Det är vanligtvis billigare än att dra en ny kabel.
- En lokal installatör kan installera Nest Power Connector om du inte har någon reservkabel. Den kan förse termostaten med ström i stället för en neutralledare. Det är ofta enklare och kostar mindre än att dra en ny neutralledare från systemet.
- Installatören kan även dra en ny kabel från systemet till termostaten. Kostnaderna varierar beroende på hur svårt det är att dra den nya kabeln. Be installatören om en uppskattning.
Kontakta en lokal installatör.
Viktigt! Lokala installatörer är oberoende företag eller entreprenörer som Nest samarbetar med för att hjälpa dig att installera dina Nest-produkter. Även om de inte är anställda av Nest försöker vi upprätthålla ett nätverk av installatörer med höga betyg som våra kunder kan jobba med.