Nest × Yale Lock ยกเลิกการเชื่อมต่อหรือออฟไลน์

Google Nest × Yale Lock เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Google Nest Connect หรือ Google Nest Guard ในบ้าน โดยไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi โดยตรง หาก Nest x Yale Lock ออฟไลน์ ก็ยังคงมีวิธีอื่นให้คุณล็อกและปลดล็อกประตูได้

สิ่งที่ควรทราบในกรณีที่ล็อกออฟไลน์มีดังนี้

• หากล็อกเข้าถึง Guard หรือ Connect ไม่ได้ คุณจะเห็นว่าล็อก "ออฟไลน์" ในแอป Nest
• แม้ว่าล็อกจะออฟไลน์ รหัสผ่านส่วนใหญ่ก็จะยังคงใช้งานได้ รวมถึงตัวล็อกแบบใช้นิ้วบิดภายในบ้านด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการล็อกและการปลดล็อก
  หมายเหตุ: ผู้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงบ้านตามกำหนดเวลาจะไม่สามารถใช้รหัสผ่านเพื่อเปิดประตูขณะที่ล็อกออฟไลน์อยู่
• เมื่อล็อกออฟไลน์อยู่ จะไม่สามารถส่งการแจ้งเตือนหรือข้อมูลไปยังโทรศัพท์ของคุณ

เมื่อหยุดรองรับ Nest Secure ในวันที่ 8 เมษายน 2024 แล้ว คุณจะใช้ Nest Guard เป็นบริดจ์เพื่อเชื่อมต่อ Nest x Yale Lock กับ Wi-Fi ไม่ได้อีก มีเพียง Nest Connect เท่านั้นที่จะเชื่อมต่อล็อกกับ Wi-Fi ได้

หากคุณใช้กำลัง Nest Guard เป็นบริดจ์เพื่อเชื่อมต่อ Nest x Yale Lock กับ Wi-Fi และไม่มี Nest Connect เราจะให้ Nest Connect แก่คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย โดยในเดือนมกราคม 2024 เราจะส่งอีเมลถึงผู้ใช้ที่มีสิทธิ์พร้อมวิธีการรับ Nest Connect โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในส่วนคำถามที่พบบ่อยในข้อมูลอัปเดตฟอรัมชุมชน Nest Secure

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ล็อกเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

Nest × Yale Lock ในบ้านทำงานต่างจากผลิตภัณฑ์ Nest อื่นๆ เล็กน้อย

ล็อกไม่ได้ใช้ Wi-Fi แต่ใช้การเชื่อมต่อพลังงานต่ำเพื่อสื่อสารกับ Nest Connect หรือ Nest Guard แทน จากนั้น Nest Connect หรือ Nest Guard จะใช้ Wi-Fi เพื่อส่งข้อมูลจากล็อกไปยังแอป Nest การเชื่อมต่อโดยอ้อมนี้ช่วยรักษาพลังงานแบตเตอรี่ของล็อก

แก้ปัญหาเมื่อ Nest × Yale Lock ออฟไลน์

1. แก้ปัญหาเกี่ยวกับ Nest Connect หรือ Nest Guard

เมื่อล็อกได้รับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจาก Nest Connect หรือ Nest Guard ให้ตรวจสอบก่อนว่าผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมต่อออฟไลน์อยู่หรือไม่

Nest Connect

1. ในหน้าจอหลักของแอป Nest ให้แตะการตั้งค่า Nest Connect
2. เลือก Nest Connect ตรวจสอบการเชื่อมต่อ
3. ทำตามวิธีการในแอป หาก Nest Connect ออฟไลน์ ให้ดูวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Nest Connect

Nest Guard

ในหน้าจอหลักของแอป Nest ให้ตรวจสอบว่า Nest Guard แสดงข้อความ "ออฟไลน์" อยู่หรือไม่ หากออฟไลน์อยู่ ให้อ่านบทความเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Nest Guard

2. ตรวจสอบสถานะบริการ Nest

หากบริการ Nest ไม่ทำงาน ผลิตภัณฑ์ Nest ทั้งหมดจะออฟไลน์ คุณอาจเห็นข้อความว่า "ไม่สามารถเข้าถึงบริการ Nest ได้ในขณะนี้" ในแอป Nest ด้วย

ตรวจสอบสถานะบริการ Nest

รอให้บริการ Nest กลับมาทำงานเพื่อตรวจสอบว่าล็อกและผลิตภัณฑ์ Nest อื่นๆ กลับมาออนไลน์หรือไม่

3. ตรวจสอบเวอร์ชันของแอป

ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้แอป Google Home หรือแอป Nest เวอร์ชันล่าสุดเพื่อรับฟีเจอร์และการแก้ไขข้อบกพร่องล่าสุด

อัปเดตแอป Android 
อัปเดตแอป iOS 

4. ลองรีสตาร์ทล็อก

ถอดฝาแบตเตอรี่และนำแบตเตอรี่ออกจากล็อก หากได้รับการแจ้งเตือนแบตเตอรี่เหลือน้อย ให้ใช้แบตเตอรี่ AA แบบมาตรฐานชุดใหม่ อย่าใช้แบตเตอรี่แบบชาร์จได้กับล็อก

รอสักครู่เพื่อดูว่าล็อกกลับมาออนไลน์หรือไม่

5. ตรวจหาแหล่งที่มาของการรบกวน

แม้ว่า Nest Connect หรือ Nest Guard จะอยู่ในระยะสัญญาณของล็อก ก็อาจมีสิ่งรบกวนการเชื่อมต่อได้

ลากเส้นตรงสมมติขึ้นมาระหว่าง Nest Connect หรือ Nest Guard กับล็อก เมื่อมีสิ่งของขนาดใหญ่หรือของหนักมากั้นเส้นนี้ไว้ อาจทำให้เกิดการรบกวน

ผนังหนา เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ อาจทำให้ระยะสัญญาณลดลง

การรบกวนระบบไร้สายและวิธีแก้ปัญหา

6. รีเซ็ตล็อกเป็นค่าเริ่มต้น

หากล็อกยังออฟไลน์อยู่ ให้รีเซ็ต Nest × Yale Lock เป็นค่าเริ่มต้น จากนั้นตั้งค่าล็อกอีกครั้งในแอป Nest