La serratura Google Nest × Yale si connette a internet tramite Google Nest Connect. Non si connette direttamente alla rete Wi-Fi. Se la serratura Nest × Yale è offline, hai comunque a disposizione altri modi per chiudere e aprire la porta.
Di seguito sono riportati alcuni aspetti da tenere presente se la serratura è offline:
- Se la serratura non riesce a connettersi a Nest Connect, risulterà "Offline" nell'app Nest.
- Anche se la serratura è offline, la maggior parte dei passcode continuerà a funzionare, come anche il nottolino di casa tua. Scopri di più su chiusura e apertura della serratura.
Importante: chiunque abbia accesso programmato alla tua casa non potrà usare un passcode per aprire la porta quando la serratura è offline. Scopri come modificare le impostazioni della serratura. - Se la serratura è offline, non potrà inviarti avvisi o informazioni sul telefono.
Passaggi da seguire quando la serratura Nest × Yale è offline
Nest Connect
-
Nella schermata Home dell'app Nest, tocca Impostazioni
Nest Connect.
- Seleziona Nest Connect
- Segui le istruzioni nell'app. Se Nest Connect è offline, scopri come risolvere i problemi di Nest Connect.
Nest Connect.Se il servizio Nest non è disponibile, tutti i tuoi prodotti Nest saranno offline. Nell'app Nest potresti anche visualizzare il messaggio "Il servizio Nest non è disponibile in questo momento". Per sicurezza, controlla lo stato del servizio Nest.
Attendi il ripristino del servizio Nest per controllare se la serratura e gli altri prodotti Nest tornano online.
Assicurati di avere l'ultima versione dell'app Google Home o dell'app Nest per ricevere le ultime funzionalità e correzioni di bug.
Togli il coperchio della batteria e rimuovi le batterie dalla serratura. Se hai ricevuto un avviso di batteria in esaurimento, utilizza una nuova batteria AA standard. Non utilizzare batterie ricaricabili con la serratura.
Attendi qualche minuto per verificare se la serratura torna online.
Anche se Nest Connect si trova vicino alla serratura, qualcosa potrebbe interferire con la connessione.
Disegna una linea retta immaginaria tra Nest Connect e la serratura. Nei punti in cui la linea è bloccata da qualcosa di grande o pesante, potrebbero esserci interferenze.
Pareti spesse, mobili, elettrodomestici e altri dispositivi elettronici possono ridurre il raggio d'azione.
Scopri come risolvere i problemi relativi alle interferenze wireless
Se la serratura Nest × Yale è ancora offline, esegui un ripristino dei dati di fabbrica e poi configurala di nuovo nell'app Nest.
Non puoi più utilizzare Nest Guard per connettere la serratura Nest × Yale alla rete Wi-Fi. Solo Nest Connect può connettere la serratura alla rete Wi-Fi. Se la serratura risulta offline, non potrai utilizzarla con l'app Nest, ma potrai comunque servirti del tastierino.
Se in precedenza hai utilizzato Nest Guard per connettere la serratura Nest × Yale alla rete Wi-Fi, devi intervenire per sostituire Nest Guard con Nest Connect. A gennaio 2024, i proprietari idonei hanno ricevuto un'email con le istruzioni su come ricevere un Nest Connect senza costi. Una volta installato Nest Connect, puoi ricollegare la serratura. Scopri come mantenere connessa la serratura Nest x Yale al termine del supporto di Nest Secure.
Se al momento hai Nest Connect, potresti doverlo avvicinare alla serratura Nest x Yale per connetterlo al Wi-Fi. Se la serratura risulta offline, non potrai utilizzarla con l'app Nest, ma potrai comunque usare il tastierino.
Per installare Nest Connect, vai a Configura Nest Connect.
Per maggiori dettagli, consulta l'aggiornamento del forum community di Nest Secure.
La serratura Nest × Yale in casa tua funziona in modo leggermente diverso rispetto agli altri prodotti Nest.
La serratura non usa la rete Wi-Fi. Utilizza invece una connessione a bassa potenza per comunicare con Nest Connect. Nest Connect utilizza poi la rete Wi-Fi per inviare le informazioni della serratura all'app Nest. Questa connessione indiretta aiuta la serratura a risparmiare batteria.
