Votre serrure Google Nest × Yale se connecte à Internet via Google Nest Connect dans votre maison. Elle ne se connecte pas directement au réseau Wi-Fi. Si votre serrure Nest x Yale est hors connexion, vous pouvez toujours utiliser d'autres méthodes pour verrouiller et déverrouiller votre porte.
Voici quelques points à retenir si votre serrure est hors connexion :
- Si votre serrure ne parvient pas à se connecter à Nest Connect, elle apparaît comme "Hors connexion" dans l'application Nest.
- Même si votre serrure est hors connexion, la plupart des codes secrets continuent de fonctionner, tout comme le loquet situé à l'intérieur de votre maison. En savoir plus sur le verrouillage et le déverrouillage
Important : Lorsque la serrure est hors connexion, les personnes disposant d'un accès programmé à votre maison ne peuvent pas utiliser de code secret pour ouvrir la porte. Découvrez comment modifier les paramètres de votre serrure. - Tant que la serrure est hors connexion, elle ne peut pas envoyer d'alertes ni d'informations sur votre téléphone.
Étapes à suivre lorsque la serrure Nest × Yale est hors connexion
Nest Connect
-
Sur l'écran d'accueil de l'application Nest, appuyez sur Réglages
Nest Connect.
- Sélectionnez votre Nest Connect
- Suivez les instructions de l'application. Si votre Nest Connect est hors connexion, découvrez comment résoudre les problèmes liés à Nest Connect.
Nest Connect.En cas de panne du service Nest, tous vos produits Nest seront hors connexion. Le message "Le service Nest est injoignable actuellement" peut également s'afficher dans l'application Nest. Pour en être sûr, vérifiez l'état du service Nest.
Attendez le rétablissement du service Nest pour voir si votre serrure et vos autres produits Nest se reconnectent.
Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'application Google Home ou de l'application Nest pour bénéficier des dernières fonctionnalités et corrections de bugs.
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Enlevez le couvercle du compartiment à piles de votre serrure, puis retirez les piles. Si vous avez reçu une alerte de piles faibles, remplacez-les toutes par des piles AA standards neuves. N'utilisez pas de piles rechargeables pour votre serrure.
Patientez quelques minutes pour voir si votre serrure se reconnecte.
Même si votre Nest Connect se trouve à portée de votre serrure, une interférence peut perturber la connexion.
Tracez une ligne droite imaginaire entre votre Nest Connect et votre serrure. Chaque fois que cette ligne est bloquée par un objet de grande taille ou lourd, celui-ci peut provoquer des interférences.
Les murs épais, les meubles, les appareils électroménagers et les autres appareils électroniques peuvent réduire la portée du signal.
Découvrez comment résoudre les problèmes d'interférences affectant les réseaux sans fil.
Si votre serrure Nest × Yale est toujours hors connexion, rétablissez sa configuration d'usine, puis reconfigurez votre serrure dans l'application Nest.
Vous ne pouvez plus utiliser Nest Guard comme pont pour connecter votre serrure Nest × Yale au réseau Wi-Fi. Seul un répéteur Nest Connect peut connecter votre serrure au Wi-Fi. Si la serrure se déconnecte, vous ne pouvez pas l'utiliser avec l'application Nest, mais vous pouvez toujours l'utiliser avec le clavier.
Si vous utilisiez auparavant Nest Guard comme pont pour connecter votre serrure Nest × Yale au Wi-Fi, vous devez remplacer votre Nest Guard par un Nest Connect. En janvier 2024, les propriétaires d'appareils éligibles ont reçu un e-mail expliquant comment recevoir un appareil Nest Connect sans frais. Une fois en possession d'un Nest Connect, vous pouvez reconnecter votre serrure. Découvrez comment maintenir la connexion de votre serrure Nest × Yale après la fin de la prise en charge de Nest Secure.
Si vous disposez d'un Nest Connect, vous devrez peut-être le rapprocher de votre serrure Nest × Yale pour la connecter au Wi-Fi. Si la serrure se déconnecte, vous ne pouvez pas l'utiliser avec l'application Nest, mais vous pouvez toujours utiliser le clavier.
Pour installer un Nest Connect, accédez à Configurer Nest Connect.
Pour en savoir plus, consultez cette nouveauté dans ce post du forum de la communauté Nest Secure.
La serrure Nest × Yale de votre maison fonctionne de façon légèrement différente des autres produits Nest.
Votre serrure n'utilise pas le Wi-Fi, mais une connexion basse consommation pour communiquer avec Nest Connect. Votre Nest Connect utilise ensuite le Wi-Fi pour envoyer les informations de votre serrure à l'application Nest. Cette connexion indirecte permet de préserver l'autonomie de la batterie de votre serrure.
