Felsöka när termostaten inte slås på

Nest Learning Thermostat (4:e generationen)	Nest Thermostat	Nest Thermostat E	Nest Learning Thermostat (3:e generationen eller tidigare)
Så här ser du vilken termostat du har

Nest Learning Thermostat (4:e generationen)

Om termostaten inte startar kan det bero på ett strömproblem eller så kan termostaten ha låst sig under en programvaruuppdatering. Följ felsökningsstegen som matchar problemet.

Innan du börjar

• Termostaten bör starta automatiskt när den är ansluten till systemet och systemet är påslaget.
• Under normal användning kan skärmen stängas av om den inte känner av rörelse. Den aktiveras igen när den känner av att någon är i närheten eller när någon använder appen för att styra den.
• Nest-termostaten använder spänningen från systemets kablar för att hålla det inbyggda batteriet laddat. Om strömmen till systemet stängs av eller om det blir strömavbrott har batteriet tillräckligt med kapacitet för att fortsätta att fungera en stund. Termostaten inaktiverar även funktioner som wifi för att spara batteri innan den måste stängas av helt.
• Om det uppstår ett fel på termostaten eller i appen följer du felsökningsstegen i Felsöka hjälpkoder för Nest-termostater.
• Testa att starta om termostaten manuellt.
• Dra av skärmen från monteringsplattan. Om nivån högst upp på basplattan inte lyser får termostaten ingen ström. Hoppa till felsökningsstegen under Kontrollera att systemet får ström.

Mörkgul lampa på termostaten

Ett mörkt gult sken på termostatens skärm betyder att batterinivån är mycket låg men att den laddas. Vänta tills termostaten är fulladdad innan du använder den för att styra uppvärmningen eller nedkylningen.

Termostaten bör starta när batteriet har laddats tillräckligt. Beroende på hur låg batterinivån är kan det ta flera minuter eller upp till en timme att ladda.

Om du har väntat i över en timme och termostaten fortfarande inte är på kan det finnas ett annat problem som du behöver åtgärda. Följ stegen nedan för att åtgärda problemet under eller efter installationen.

Felsöka efter installationen

Om du har installerat termostaten men ett gult sken visas efter att du har använt den regelbundet under en tid kan det ha uppstått ett problem med termostatens kablar eller ett annat strömproblem.

Fortsätt till avsnitt 2 om du vill kontrollera att det inte finns några problem med systemet och att kablarna sitter ordentligt i rätt termostatkontakter.

Felsöka under installationen

1. Snabba på laddningen med en USB-kabel.

• Ta av termostatens skärm och använd USB-C-porten på baksidan för att ladda den med en USB-C-kabel och väggladdare.

Viktigt! Använd inte en USB-port på datorn eller någon annan USB-port utan ström för att ladda.

• Skärmen bör så småningom tändas med ett meddelande om att ansluta den till basen.
• Anslut skärmen till termostatbasen igen. Tryck ordentligt tills du hör ett klick.

2. Den gula lampan släcks inte eller kommer tillbaka. Det kan finnas flera orsaker till att lampan lyser gult. Du måste kontrollera strömavläsningarna på termostaten.

• Ladda termostaten med en USB-kabel om det behövs.
• Anslut skärmen till termostatbasen igen och öppna Inställningar . Tryck på Technical Info Power.
• Det kan finnas ett kabel- eller systemproblem om värdena för Voc, Vin eller lin inte ligger inom de rekommenderade specifika intervallen.
  • Du kan behöva ansluta en neutralledare till termostaten eller installera en Nest Power Connector. Om det finns en neutralledare ansluten till systemets kontrollkort kan du ansluta den till termostatens C-kontakt och se om det hjälper. Läs mer om hur du felsöker konstigt uppvärmnings- eller nedkylningsbeteende.
  • Det har uppstått ett problem med systemet och det kan behöva underhållas av olika skäl. Ett igensatt luftfilter kan till exempel leda till att systemet överhettas och stängs av automatiskt. När det händer kan Nest-termostaten inte hämta ström från systemet för att ladda batteriet.
  • Du kan även se ett Furnace Heads-Up-meddelande på termostatens skärm, i appmeddelandena eller i den månatliga Home Report-e-posten.
    • Läs mer om Furnace Heads-Up.
    • Läs mer om Nest Home Report
  • Kontakta en lokal installatör för att få systemet underhållet och kontrollera termostatens kablar. Få proffshjälp med installationen eller service av värme, ventilation och luftkonditionering.

Inget ljus på termostaten 

Om det inte lyser någon lampa på termostaten, den inte svarar och inte går att slå på, är batteriet slut. Det innebär att systemet inte får tillräckligt med ström via kablarna.

1. Kontrollera att skärmen är ordentligt ansluten till basen

   Om skärmen inte sitter ordentligt i basen startar inte termostaten och batteriet kan inte laddas.

   1. Dra av termostatens skärm direkt från basen.
   2. Kontrollera att det inte finns några kablar som sticker ut från väggen och som kan förhindra att skärmen sitter ordentligt. Om det finns några trycker du in dem i väggen igen.
   3. Rikta in kontakterna på skärmen och basen och tryck skärmen rakt mot basen tills du hör ett klick.
   4. Om termostaten visar en gul lampa laddas batteriet och termostaten startar så småningom. Det kan ta upp till en timme om batteriet är mycket lågt.

2. Kontrollera att systemet får ström

   1. Ta bort skärmen från monteringsplattan. Om nivån högst upp på basplattan inte lyser får termostaten ingen ström.
   2. Testa att stänga av automatsäkringen eller strömbrytaren som styr strömmen till systemet och sedan slå på den igen. Kontrollera att reglaget är helt intryckt i läget På.
   3. Om du har ett säkringsskåp kontrollerar du att säkringen som styr strömmen till systemet inte har gått och att den fungerar normalt. Byt ut den om det behövs.
   4. Om termostaten visar en gul lampa laddas batteriet och termostaten startar så småningom. Det kan ta upp till en timme om batteriet är mycket lågt

3. Kontrollera systemkompatibiliteten

Om du ansluter en Nest-termostat till ett inkompatibelt system får den inte den ström som behövs för att ladda termostatens batteri och det kan skada Nest-termostaten.

Exempel på inkompatibla system:

• Millivoltvärmare
• Egna system
• Högspänningssystem
• System med fast bränsle

Läs mer om kompatibilitet med Nest-termostater.

4. Kontrollera termostatens kablar

Obs! Stäng av strömmen till systemet i systemströmbrytaren eller säkringsskåpet. På så sätt skyddas systemet och termostaten från eventuella skador.

Symptom som orsakas av kabelproblem uppstår vanligtvis när du installerar termostaten, men det är möjligt att en kabel har lossnat senare.

Kontrollera att alla kablar är ordentligt anslutna i basen och inte är korroderade.

1. Dra av termostatens skärm från basen.
2. Dra ut en kabel och kontrollera den.

• Den exponerade delen av kabeln ska vara ren, rak och 1 cm lång. Klipp av och skala av krokiga eller korroderade kabeländar.

3. Sätt i kabeln igen. Knappen ska förbli nedtryckt. Om den inte gör det är kabeln inte helt i. Upprepa stegen ovan med varje kabel.
4. När du har kontrollerat alla kablar trycker du skärmen mot basen tills du hör ett klick.
5. Slå på strömmen till systemet igen.

• Om termostaten visar en gul lampa: Batteriet laddas och termostaten startar så småningom. Det kan ta upp till en timme om batteriet är mycket lågt.
• Om det inte lyser: Det kan hända att du har satt i kablarna i fel termostatkontakter. Kontrollera att du har angett systemets kablar på rätt sätt i appen och följ kopplingsschemat som visas.

5. Ladda med en USB-kabel

Åtgärda eventuella problem med systemet eller termostaten, men som en tillfällig åtgärd kan du ladda Nest Thermostat med en USB-kabel.

Viktigt! Använd inte en USB-port på datorn eller någon annan USB-port utan ström för att ladda.

1. Ta av termostatens skärm och använd USB-porten på baksidan för att ladda den med en USB-kabel och väggladdare.
2. Skärmen bör så småningom tändas med ett meddelande om att ansluta den till basen. Anslut skärmen till termostatbasen igen. Tryck ordentligt tills du hör ett klick.
   • Kontrollera att inga fel eller anteckningar som indikerar ett problem visas på termostatens skärm.
3. Du kan fortsätta att installera eller använda Nest-termostaten, men om du inte har åtgärdat det underliggande problemet förlorar termostaten strömmen igen. Fortsätt med steg 6 om det händer.

6. Det kan finnas en trasig säkring i systemet

En trasig propp på systemets kontrollkort kan förhindra att ström når termostaten. Kontakta en lokal fackman som kan kontrollera systemet och termostatens kablar. Få proffshjälp med installationen eller service av värme, ventilation och luftkonditionering.

7. Kontrollera om Nest-termostaten är skadad

I sällsynta fall kan en Nest-termostat skadas av problem som

• en strömstöt från systemet
• ansluter den till ett inkompatibelt system
• att vidröra exponerade kablar om strömmen till systemet inte har stängts av under installationen.

Du kan testa om det finns skador på två sätt:

• Installera den gamla termostaten igen om det behövs

Om systemet fungerar som det ska med den gamla termostaten kan Nest-termostaten vara skadad och behöver bytas ut.

1. Stäng av strömmen till systemet i elcentralen eller med systemströmbrytaren. Det skyddar systemet och termostaten från eventuella skador. Dra Nest-termostaten från basen och ta en bild av kablarna som du kan använda som referens.
   Tips! Använd bilden av kablarna i den gamla termostaten som du tog under termostatinstallationen om du fortfarande har den.
2. Avinstallera Nest-termostaten och installera den gamla termostaten på nytt. Kontrollera att kablarna sitter i rätt kontakter.
3. Sätt på strömmen till systemet igen och testa att det fungerar som det ska.
   • Om systemet fungerar med den gamla termostaten kontaktar du en fackman för att installera Nest-termostaten. Boka ett möte med vår installationspartner, SafeStreets, så kommer en utbildad installatör hem till dig och installerar och konfigurerar dina Nest-produkter. Om Nest-termostaten är skadad eller om du behöver en fackman för att serva systemet kan installatören meddela dig.
   • Om uppvärmnings- och nedkylningssystemet inte fungerar med den gamla termostaten heller beror det troligen på ett problem i systemet. Det kan bero på att en säkring har gått i värmepannan eller en defekt automatsäkring. Vi rekommenderar att du kontaktar en lokal yrkesperson.

Få proffshjälp med installationen eller service av värme, ventilation och luftkonditionering.

• ​Kontakta vårt supportteam

De kan vägleda dig genom stegen för att testa Nest-termostaten utan att installera om den gamla. Kontakta Nest-supporten

Kontakta ett proffs om du behöver hjälp

Om problemet kvarstår efter dessa steg ska du kontakta en lokal Pro. Problemet kan bero på ett problem med systemet.

Nest Thermostat E eller Nest Learning Thermostat (3:e generationen eller tidigare)

Om Google Nest-termostaten inte går att slå på och en lampa blinkar rött eller grönt eller om det inte lyser någon lampa alls:

• Det kan vara ett strömproblem.
• Termostaten kan ha låst sig under en programvaruuppdatering.

följ de felsökningssteg som matchar problemet.

Innan du börjar

• Termostaten bör starta automatiskt när den är ansluten till systemet och systemet är påslaget.
• Under normal användning kan skärmen stängas av om den inte känner av rörelse. Den aktiveras igen när den känner av att någon är i närheten eller när någon använder appen för att styra den.
• Nest-termostaten använder spänningen från systemets kablar för att hålla det inbyggda batteriet laddat. Om strömmen till systemet stängs av eller om det blir strömavbrott har batteriet tillräckligt med kapacitet för att fortsätta att fungera en stund. Termostaten inaktiverar även funktioner som wifi för att spara batteri innan den måste stängas av helt.
• Om det visas en kabelanslutningsrapport eller ett annat hjälpmeddelande på termostaten eller i appen följer du stegen i Felsöka hjälpkoder för Nest-termostater.
• Testa att starta om termostaten manuellt.

Använd bara felsökningsstegen nedan om termostaten inte svarar när du vrider på ringen eller trycker på skärmen.

Blinkande röd lampa på termostaten

En blinkande röd lampa högst upp på termostatens skärm betyder att batterinivån är mycket låg men att den laddas. Vänta tills batteriet är fulladdat innan du använder det för att styra uppvärmningen eller nedkylningen.

Termostaten bör starta så småningom när batteriet har laddats tillräckligt. Beroende på hur låg batterinivån är kan det ta flera minuter eller upp till en timme att ladda.

Om du har väntat i över en timme och termostaten fortfarande inte är på kan det finnas ett annat problem som du behöver åtgärda. Du kan felsöka antingen under eller efter installationen.

Felsöka efter installationen

Om du har installerat Nest-termostaten men ett blinkande rött ljus visas efter normal användning kan det ha uppstått ett problem med

• termostatens kablar
• Ett annat strömproblem.

Det blinkande röda ljuset kan till exempel visas och sedan försvinna av sig själv upprepade gånger.

Gå till avsnitt 3 om du vill kontrollera att det inte finns några problem med systemet och att kablarna sitter i rätt termostatkontakter.

Felsöka under installationen

1. Snabba på laddningen med en USB-kabel.

• Ta av termostatens skärm och använd USB-porten på baksidan för att ladda den med en USB-kabel och väggladdare. Beroende på vilken modell du har är det antingen mini- eller mikro-USB.

Viktigt! Använd inte en USB-port på datorn eller någon annan USB-port utan ström för att ladda.

• Skärmen tänds och ett meddelande om att ansluta den till basen visas.
• Anslut skärmen till termostatbasen igen. Tryck ordentligt tills du hör ett klick.

2. Om den blinkande röda lampan inte försvinner eller fortsätter att komma tillbaka måste du kontrollera strömavläsningarna på termostaten. Det finns några orsaker till att det röda lampan blinkar.

• Ladda termostaten med en USB-kabel om det behövs.
• Anslut skärmen till termostatbasen igen och öppna Settings. Tryck sedan på Technical Info Power.
• Det kan finnas ett kabelproblem om värdena Voc, Vin eller lin inte ligger inom de rekommenderade specifika intervallen.
  • Du kan behöva ansluta en neutralledare till termostaten eller installera en Nest Power Connector. Om det finns en neutralledare ansluten till systemets kontrollkort kan du ansluta den till termostatens C-kontakt och se om det hjälper. Läs mer om hur du felsöker konstigt uppvärmnings- eller nedkylningsbeteende.
  • Det har uppstått ett problem med systemet och det kan behöva underhållas av olika skäl. Ett igensatt luftfilter kan till exempel leda till att systemet överhettas och stängs av automatiskt. När det händer kan Nest-termostaten inte hämta ström från systemet för att ladda batteriet.
  • Du kan även se ett Furnace Heads-Up-meddelande på termostatens skärm, i appmeddelandena eller i den månatliga Home Report-e-posten.
    • Läs mer om Furnace Heads-Up.
    • Läs mer om Nest Home Report
  • Kontakta en lokal installatör för att få systemet underhållet och kontrollera termostatens kablar. Få proffshjälp med installationen eller service av värme, ventilation och luftkonditionering.

Blinkande grön lampa på termostaten

En blinkande grön lampa högst upp på Nest-termostatens skärm betyder att mjukvaran uppdateras, startas eller startas om. Detta tar vanligtvis bara en eller två minuter. När termostaten har startat startas den så att du kan använda den.

Om lampan blinkar grönt och termostaten inte svarar i mer än 15 minuter kan den ha låst sig under uppdateringen.

1. Testa att ta bort och ansluta skärmen igen. Dra den rakt ut från basen. Kontrollera att kontaktstiftet är korrekt placerat och tryck tillbaka det i basen. Ett klick bekräftar att det sitter ordentligt.
2. Om det inte går att ansluta skärmen igen kan du starta om den manuellt.

Läs mer om hur du startar om eller återställer en Nest-termostat.

Inget ljus på termostaten

Om det inte finns någon blinkande lampa på termostaten och den inte svarar och inte går att slå på är batteriet slut. Det innebär att systemet inte får tillräckligt med ström via kablarna.

1. Kontrollera att skärmen är korrekt ansluten till basen

   Om skärmen inte sitter ordentligt i basen startar inte termostaten och batteriet kan inte laddas.

   1. Dra av termostatens skärm direkt från basen.
   2. Kontrollera att det inte finns några kablar som sticker ut från väggen och som kan förhindra att skärmen sitter ordentligt. Om det finns några trycker du in dem i väggen igen.
   3. Rikta in kontakterna på skärmen och basen och tryck skärmen rakt mot basen tills du hör ett klick.
   4. Om termostaten visar en blinkande röd lampa laddas batteriet och termostaten startar så småningom. Det kan ta upp till en timme om batteriet är mycket lågt.

2. Kontrollera att systemet får ström

   1. Testa att stänga av automatsäkringen eller strömbrytaren som styr strömmen till systemet och sedan slå på den igen. Kontrollera att reglaget är helt intryckt i läget På.
   2. Om du har ett säkringsskåp kontrollerar du att säkringen som styr strömmen till systemet inte har gått och att den fungerar normalt. Byt ut den om det behövs.
   3. Om termostaten visar en blinkande röd lampa laddas batteriet och termostaten startar så småningom. Det kan ta upp till en timme om batteriet är mycket lågt.

3. Kontrollera systemkompatibiliteten

Om du ansluter en Nest-termostat till ett inkompatibelt system får du inte den ström som behövs för att ladda termostatens batteri och det kan skada Nest-termostaten.

Exempel på inkompatibla system:

• Millivoltvärmare
• Egna system
• Högspänningssystem
• System med fast bränsle

Läs mer om kompatibilitet med Nest-termostater.

4. Kontrollera termostatens kablar

Symptom som orsakas av kabelproblem uppstår vanligtvis när du installerar termostaten för första gången.

Obs! Stäng av strömmen till systemet i systemströmbrytaren eller säkringsskåpet. På så sätt skyddas systemet och termostaten från eventuella skador.

Kontrollera att alla kablar är ordentligt anslutna i basen och inte är korroderade.

1. Dra av termostatens skärm från basen.
2. Dra ut en kabel och kontrollera den.

• Den exponerade delen av kabeln ska vara ren, rak och 1 cm lång. Klipp av och skala av krokiga eller korroderade kabeländar.

3. Sätt i kabeln igen. Knappen ska förbli nedtryckt. Om den inte gör det är kabeln inte helt i. Upprepa stegen ovan med varje kabel.
4. När du har kontrollerat alla kablar trycker du skärmen mot basen tills du hör ett klick.
5. Slå på strömmen till systemet igen.

• Om en röd lampa blinkar på termostaten: Batteriet laddas och termostaten startar så småningom. Det kan ta upp till en timme om batteriet är mycket lågt.
• Om det inte finns något blinkande rött ljus: Det är möjligt att du har satt i kablarna i fel termostatkontakter. Kontrollera att du har angett systemets kablar på rätt sätt i appen och följ kopplingsschemat som visas.

5. Ladda med en USB-kabel

Åtgärda eventuella problem med systemet eller termostaten, men som en tillfällig åtgärd kan du ladda Nest Thermostat med en USB-kabel.

1. Ta av termostatens skärm och använd USB-porten på baksidan för att ladda den med en USB-kabel och väggladdare. Beroende på vilken modell du har är det antingen mini- eller mikro-USB.
   Stäng av strömmen till systemet i systemströmbrytaren eller säkringsskåpet.

Viktigt! Använd inte en USB-port på datorn eller någon annan USB-port utan ström för att ladda.

2. Skärmen bör så småningom tändas med ett meddelande om att ansluta den till basen. Anslut skärmen till termostatbasen igen. Tryck ordentligt tills du hör ett klick.
3. Du kan fortsätta att installera eller använda Nest-termostaten, men om du inte har åtgärdat det underliggande problemet förlorar termostaten strömmen igen. Fortsätt till steg 6 om det händer.

6. Det kan finnas en trasig säkring i systemet

En trasig propp på systemets kontrollkort kan förhindra att ström når termostaten. Kontakta en lokal fackman som kan kontrollera systemet och termostatens kablar. Få proffshjälp med installationen eller service av värme, ventilation och luftkonditionering.

7. Kontrollera om Nest-termostaten är skadad

I sällsynta fall kan en Nest-termostat skadas av problem som

• en strömstöt från systemet
• ansluter den till ett inkompatibelt system
• att vidröra exponerade kablar om strömmen till systemet inte har stängts av under installationen.

Du kan testa detta på ett av två sätt:

• Installera den gamla termostaten på nytt om det behövs

Om systemet fungerar som det ska med den gamla termostaten kan Nest-termostaten vara skadad och behöver bytas ut.

1. Stäng av strömmen till systemet i elcentralen eller med systemströmbrytaren. Det skyddar systemet och termostaten från eventuella skador. Dra Nest-termostaten från basen och ta en bild av kablarna som du kan använda som referens.
   Tips! Om du fortfarande har den kan du använda bilden på kablarna i den gamla termostaten som du uppmanades att ta under termostatinstallationen.
2. Avinstallera Nest-termostaten och installera den gamla termostaten på nytt. Kontrollera att kablarna sitter i rätt kontakter.
3. Sätt på strömmen till systemet igen och testa att det fungerar som det ska.
   • Om systemet fungerar med den gamla termostaten kontaktar du en fackman för att installera Nest-termostaten. Boka ett möte med vår installationspartner, SafeStreets, så kommer en utbildad installatör hem till dig och installerar och konfigurerar dina Nest-produkter. Om Nest-termostaten är skadad eller om du behöver en fackman för att serva systemet kan installatören meddela dig.
   • Om uppvärmnings- och nedkylningssystemet inte fungerar med den gamla termostaten heller beror det troligen på ett problem i systemet. Det kan bero på att en säkring har gått i värmepannan eller en defekt automatsäkring. Vi rekommenderar att du kontaktar en lokal yrkesperson.

Få proffshjälp med installationen eller service av värme, ventilation och luftkonditionering.

• ​Kontakta vårt supportteam

De kan vägleda dig genom stegen för att testa Nest-termostaten utan att installera om den gamla. Kontakta Nest-supporten.

Kontakta ett proffs om du behöver hjälp

Om problemet kvarstår efter dessa steg ska du kontakta en lokal Pro. Problemet kan bero på ett problem med systemet.

Nest-termostat

Om Nest Thermostat inte går att slå på kan batterierna vara slut eller så kan det vara ett strömproblem.

Om det uppstår ett strömproblem laddas termostatens batteri ur och wifi, skärmen och andra funktioner inaktiveras för att spara batteri.

Innan du börjar

• Termostaten bör starta automatiskt när den är ansluten till systemet och systemet är på eller om du sätter i nya batterier.
• Under normal användning kan skärmen stängas av om den inte känner av rörelse under en tid. Den aktiveras igen när den känner av att någon är i närheten eller när någon använder appen för att styra den.
• När batteriet börjar ta slut inaktiveras funktioner som wifi och rörelsedetektering för att spara batteritid innan termostaten måste stängas av helt. Du kan behöva trycka på termostatens högra sida för att väcka den.
• Om det visas ett hjälpmeddelande på termostaten eller i appen följer du felsökningsstegen i Felsöka felkoder för Nest-termostater.
• För vissa system, till exempel system med endast uppvärmning eller nedkylning, zonstyrda system och värmepumpsystem, krävs en neutralledare eller Nest Power Connector. Mer information finns på g.co/nest/cwire.

Tillämpa endast felsökningsstegen nedan om termostaten inte svarar när du använder tryckfältet på termostatens högra sida.

Ta ut batterierna och sätt tillbaka dem

1. Dra termostaten från basen och ta bort båda batterierna. Kontrollera att det inte finns något mellan batteriet och batteriterminalerna.
2. Sätt tillbaka batterierna. Kontrollera att batteriernas plus- och minuspol är vända åt det håll som markeringarna + och - i batterifacket visar.
3. Tryck termostaten mot basen tills du hör ett klick.
4. Det tar några sekunder innan termostaten startar och startas om.

Byta batterier 

Obs! Använd endast alkaliska 1,5 V AAA-batterier av hög kvalitet från en välkänd tillverkare.

1. Dra av termostatens skärm från basen.
2. Ta bort de gamla batterierna från baksidan av termostatens skärm.
3. Sätt i de två nya alkaliska AAA-batterierna. Kontrollera att batteriernas plus- och minuspol är vända åt det håll som markeringarna + och - i batterifacket visar. 
4. Tryck tillbaka termostatens skärm på basen tills den klickar på plats.

Kontakta en installatör

Om problemet kvarstår efter dessa steg ska du kontakta en lokal Pro. Problemet kan bero på ett problem med systemet.

Få en neutralledare installerad

Kontakta en installatör som kan kontrollera systemet och installera en neutralledare.